Итак начну по порядку: времени много выбирать отель не было, посмотрела красивые описания и фото в интернете, думаю ну Турция, ультраолнклюзив, ничего тут не испортить, купила путевки, прилетели с семьей на отдых и поймали «гранату»!

Сказать что это ужас - ничего не сказать. Сегодня 24 августа 2025 год, прилетели в обед, до гостиницы добрались в пять часов вечера, зашли в гостиницу и с порога увидели грязь, то, что гостиница старая я знала, но чтоб в таком критичном состоянии лопалась от грязи - это выше всех моих ожиданий. Дети в шоке, я стою молчу, жду когда нас оформят. Отдают нам ключи, я говорю а что провожать не будет никто, менеджер говорит нет, сами. Я в шоке, ни в одной гостинице мира, даже в 3* я такого не видела. Ладно пошли сами поднялись на 6 этаж, заходим в номера (у нас их два) а там картина маслом 🤦🏼‍♀️ воняет, кандер не работает, пол грязный, полотенец нет, постельное грязное, спускаюсь прошу решить эту проблему, что вы думаете)) с шести вечера до 21 я ходила туда сюда много раз, и ровным счетом не изменилось ничего, полотенец не дали, постель не поменяли, номера менять отказываются, разговаривать тоже отказываются. Пинают от одного менеджера к другому. Сказать что я зла - ничего не сказать. Где тут заявленные 5* и ультра олнклюзив я так и не увидела.

спустились поужинать, еды толком нет, решили взять что точно не испортить и остались даже от этого в шоке. Рис как клестер липнет и пересоленный, как готовили не понятно. Три вида макарон и все без каких-либо соусов или подлив, просто вымыты холодной водой и вывалены в железные чаши как собакам, свежие помидоры в салатах - давным давно не свежие, огурцы тоже печальные. Все что взяли, все оставили в тарелках и ушли голодными, при этом мы к еде не привередливые (повторюсь мотаемся по разным странам и в разных условиях бывали).

Почему обманываете людей? Почему такое отношение плохое? Мы деньги платим, хотим за них сервис, а получаем гадюшник. У моих родственников в деревне в коровнике чище чем тут.

Вопрос - где это видано что подготовить номер с 12 дня до 18 вечера не могут? На счет полотенец - висит объявление возле лифта: хотите полотенце купите его в спа, потом верните обратно. За что мы платим деньги? Где ваш заявленный сервис?

Хотела отдохнуть и порадоваться отпуску, в итоге нервы на пределе, подташнивает от обстановки и да, уже 21:34 так ко мне в номер и не пришел обещанный уборщик с чистой постелью и полотенцем.