за последние 30 дней
Были в начале сентября 2025
Когда выбирали отель, давали себе отчёт, что это будет бюджетная пятёрка. Так и получилось : за свои деньги вполне нормально, но как и во всех других отелях есть свои плюсы и минусы.
С доплатой в 50 дол нам дали хороший номер во втором корпусе.
Это для нас пятый отель в Турции и есть с чем сравнивать. Ещё много общались с другими отдыхающими в Каплане и слушали их мнения .
По питанию выбор не очень большой и почему-то всё выносили уже остывшее. Хотелось подогреть, но я не нашла где это можно сделать . В ресторане очередь и все столы заняты. (такое у нас в первый раз !) Людям приходилось ждать , когда другие покушают и освободят место. Сам ресторан с кондиционеоами маленький , остальные столы располагаются на открытой террасе под крышей. Днём там , конечно , жарко обедать.
Нехватка столов складывалась из-за слишком огромного количества людей в отеле !
То же самое происходило на пляже : лежаков катастрофически не хватало, Пляж был переполнен.
По отелю гуляет вирус ( с кашлем и температурой) .
В аптеке рядом с отелем нам это подтвердили : очень много людей приходят за лекарствами. Ну это тоже не удивительно: Там, где большое скопление людей всегда вирусы передаются быстрее.
Питание на пляже скудное : это три вида сендвичей с размазанными паштетами внутри., зеленью и сыром. Всё!! Отдельной зоны для питания на пляже нет ! Wi-Fi на пляже нет ! Можно же сделать !
Территория в целом чистая , ухоженная , но под деревьями около бассейна живут кошки и оттуда очень воняет . Кошек вообще в отеле очень много и они чувствую себя вольготно : могут лежать на барных стойках или развалиться в ресторане там, где должны быть тарелки рядом с супами. Шок !
Анимация хорошая, особенно для детей .
Есть дискотека с 23 до 2 ч ночи , но это как будто скрывают, не освещают и не приглашают посетить их диско-бар .
Контингент отеля это семейные пары с детьми и пенсионеры (50/50) Очень много пенсионеров ! Разговаривали со многими и оказалось, что Каплан их излюбленное место . Некоторые здесь уже 3-4 раз.
Про туалеты на пляже и около ресторана уже много раз писали ранее в других отзывах и ничего не меняется .
Взвесить чемоданы при отъезде платно ! 2 $ Во многих отелях эта услуга бесплатная.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за оставленную оценку. Нам искренне жаль, что отдых с семьёй не полностью оправдал Ваши ожидания. Ваше мнение очень ценно для нас — если Вы поделитесь подробностями, мы сможем лучше понять, что именно вызвало неудобства, и постараться стать лучше.
С уважением,
Armas Kaplan Paradise.
Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель и нашли время так подробно поделиться своими впечатлениями. Мнение гостей для нас чрезвычайно важно, так как именно благодаря обратной связи мы имеем возможность совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Позвольте прокомментировать некоторые моменты:
🔹 Питание и ресторан – В Armas Kaplan Paradise мы стараемся предлагать разнообразное меню, чтобы удовлетворить разные вкусы. В периоды высокой загрузки возможна очередь за столами, однако наша команда постоянно работает над тем, чтобы обеспечить своевременную подачу блюд и комфортное обслуживание гостей. Вся горячая еда в нашем ресторане подаётся исключительно в подогретых мармитах, которые поддерживают постоянную температуру блюд в течение всего времени завтрака, обеда и ужина. Поэтому информация о «холодной еде» не соответствует действительности.
🔹 Номер.
Повышение категории номера (апгрейд) предоставляется по запросу и на платной основе. В вашем случае это было сделано с доплатой, что полностью соответствует правилам и концепции отеля.
🔹 Пляж и шезлонги – Количество лежаков соответствует общей вместимости отеля. В пик сезона действительно бывает ситуация, когда гости занимают места заранее. Для справедливого распределения наши сотрудники проводят регулярные проверки.
🔹 Вопросы здоровья – Как и в любом месте с большим количеством отдыхающих, простудные заболевания могут встречаться чаще. При этом медицинские услуги на территории отеля оказываются в соответствии с профессиональными стандартами. Внешние факторы, к сожалению, не зависят от администрации.
🔹 Питание и Wi-Fi на пляже – Пляжный бар предлагает лёгкие закуски в формате снэков, что соответствует концепции. Wi-Fi предоставляется бесплатно в определённых зонах отеля, и это стандартная практика.
🔹 Кошки.
Наш отель имеет открытую зелёную территорию, и иногда кошки могут заходить на террасу или в ресторан, так как эти зоны не полностью закрытые. Многие гости, напротив, с теплотой относятся к животным, и мы знаем, что их присутствие создаёт атмосферу уюта. При этом мы всегда следим за гигиеной: за кошками ухаживают сотрудники, они проходят вакцинацию и стерилизацию, чтобы не причинять беспокойства отдыхающим.
🔹 Платные услуги – Услуги вроде взвешивания багажа не входят в стандартный пакет проживания и предоставляются за символическую плату. Такая практика является распространённой в международной гостиничной индустрии.
Нам приятно, что вы высоко оценили работу анимации и чистоту территории. Несмотря на то что некоторые моменты не соответствовали вашим ожиданиям, мы ценим ваши замечания и обязательно примем их во внимание для дальнейшего улучшения сервиса.
Будем рады вновь приветствовать вас в Armas Kaplan Paradise и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Armas Kaplan Paradise 🌿✨
Вы действительно хотите удалить комментарий?