Заселение (blue planet): На стойке reception работали всего два человека, которые физически не справлялись с наплывом гостей, что привело к длинным очередям и ожиданию. Ситуация сдвинулась с мёртвой точки лишь после того, как мы дали €50 «на чай» — после этого нас моментально заселили в корпус beach side.

Номер beach side: Новый, просторный, чистый. Половина розеток, включая прикроватные и у светильника, не работали.

Кровать большая, с комфортным матрасом. Приятный бонус — выбор подушек на любой вкус.

В ванной — два умывальника, что удобно. Существенный минус: плохая гидроизоляция душевой зоны, из-за чего на полу в туалете постоянно стояла лужа.

Косметика - ACQUA DI PORTOFINO. В набор гостиничных принадлежностей входит бритвенный набор, зубная щетка и паста, расческа, губка, шапочка для душа, женский набор (прокладка, ватные диски, палочки и флосс).

Пляжной сумки нет.

В один из дней в номере был обнаружен таракан и быстро ликвидирован.

Уборка: Проводилась неплохо, песок убирали. Однако уборщик приходил поздно, после 17:00-18:00, когда мы уже были в номере. Проблему решали только после сообщений в WhatsApp представителю отеля, тогда на следующий день убирались с утра. Такая ситуация повторялась постоянно. Фактически уборка происходила через день.

Питание: Во всех ресторанах: а-ля карт, основных, People’s и фудкорте - блюда недосолены, лишены специй и трав. Вкус безликий, напоминает больничную еду.

Главные рестораны: Ассортимент во всех трёх ресторанах практически идентичен.

С каждым днём людей становится больше из-за ввода нового корпуса Beach Side и на завтрак уже не хватает столиков — приходится занимать места на улице. В ресторане Veranda столкнулись с полным отсутствием сервиса: на баре мне отказались дать бутылку воды, посоветовав обратиться к официанту. Официанты намеренно игнорируют гостей, они делают вид, что не замечают. Тогда мы перешли завтракать в Sapphire: там удобно - в холодильниках стоит вода, Фанта, Спрайт, Швепс (не нужно никого просить) и за красной рыбой нет очереди.

People’s: Обслуживание как и везде плохое, официанты подходят, когда рядом начальник, могут принести розовое шампанское вместо белого. Из съедобного - лишь бефстроганов и фиш-энд-чипс (иногда попадается сырая рыба). На улице повар готовит пасту: макароны недоваренные, хрустят на зубах. Как и везде — катастрофически не хватает соли и специй.

Фудкорт: Предлагают шаурму, хот-доги, они съедобны, но абсолютно безвкусны - никакого удовольствия. Неплохая картошка фри, вся посыпана паприкой и солью.

Бургеры (Teppanyaki): вкусная булка, можно проапгрейдить в People’s.

Рестораны а-ля карт: Советую записываться сразу, после получения номера, заранее выбирете куда хотите сходить. Учтите: разрешено не более трёх активных броней.

В Mangal, Salt и Wabi Sabi нам попасть не удалось.

Из посещённых рекомендую T-Bone: неплохие карпаччо, суп из сельдерея, блюда на гриле. Не берите утку - очень сухая.

Напитки: Алкоголь низкого качества. Бармены демонстрируют гендерную дискриминацию: мужчинам наливают охотнее и без вопросов, женщинам - с нежеланием или отказом.

Коктейли не умеют смешивать.

Executive Bar (beach side): Несмотря на малолюдность, обслуживание откровенно халатное. Официанты игнорируют гостей, увлекаясь личными разговорами по телефону.

Irish Pub (tirana): Работает до 02:00, действует ограничение 18+. Бармен проявляет старание при приготовлении коктейлей, однако результат оставляет желать лучшего.

Lobby bar (blue planet): Здесь вообще полное игнорирование со стороны официантов. Чтобы привлечь их внимание, наверное, нужно прикрепить на лоб купюру. За всё время к нам ни разу никто не подошёл. Мы принципиально не давали чаевых, муж сам ходил за бар.

Мы пили пиво (все на вкус одинаковое), белое шампанское, белое вино и привезенный джин.

Бассейны Beach Side: Очень красивые, глубина 140 см. Лежаки всегда свободны.

Пляж: Здесь сотрудники хоть как-то стараются. При ежедневных чаевых в 200 EGP всегда были лежаки на первой линии. Заход в море только с понтона, сразу глубина 15 м. Выдают бесплатное снаряжение (маски, ласты, жилеты).Основная проблема, гости которые плохо плавают, не отходят от лестницы, они создают давку, мешая заходу и выходу из воды.

Отдельное непонимание вызывают родители с детьми до 3 лет. Дети плачут, но их всё равно тащат в море «смотреть на рыбок».

Электрокары: Курсируют регулярно, однако практически всегда заняты. Даже если мимо проелет пустой автомобиль, то он не остановится, водители игнорируют голосующих жестом гостей.

Wi-fi работает хорошо на всей территории отеля.

Отзывы: В ресторанах и барах персонал навязчиво просит отсканировать QR-код для отзыва в Google Картах. Сотрудник буквально сам выставляет пятерки с вашего телефона, настойчиво требуя в комментариях упомянуть его лично. Выглядит абсурдно и крайне непрофессионально. Непонятно, почему гости на это соглашаются.

Негативные отзывы: Если во время проживания в отеле, вы оставите негативный отзыв, и ваш аккаунт будет содержать имя и фамилию, на следующий день в WhatsApp вам напишет сотрудник отеля. В обмен на удаление отзыва предложит запись в любой ресторан аля карт и бесплатную кабану на пляже.

Итог: Отель не соответствует заявленному уровню 5* и стандартам сети Rixos. Качество сервиса, питания и инфраструктуры не оправдывает ожиданий. Не рекомендую к посещению.