Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за обратную связь о пребывании в Spice Hotel & SPA. Нам искренне жаль, что у Вас возникли неудобства в номере и во время обслуживания, особенно с маленьким ребёнком.

По вопросам запаха и сантехники: все обращения гостей к нашему Guest Relations и технической службе рассматриваются оперативно. Мы сожалеем, что предложенные меры не соответствовали Вашим ожиданиям. Обычно в таких случаях мы предоставляем возможность смены номера, и мы внимательно рассмотрим Вашу ситуацию, чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем.

Что касается нехватки столов и посуды в ресторане, мы регулярно корректируем размещение гостей и обеспечиваем необходимое количество приборов, чтобы обеспечить комфорт всем посетителям. Ваш отзыв поможет нам улучшить внутренние процессы и скорость реакции команды.

Хотим напомнить, что у нас работает круглосуточная служба ресепшн и Guest Relations, которая готова оперативно реагировать на любые проблемы и запросы. Мы обязательно усилим коммуникацию внутри команды, чтобы подобные ситуации решались быстрее и эффективнее.

Спасибо, что поделились своим опытом. Ваши комментарии помогают нам совершенствоваться и повышать качество обслуживания для всех гостей.

С уважением