Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий.

Хотели бы отметить, что вся информация о категориях номеров, услугах и концепции питания заранее указана в наших официальных источниках и у туроператоров. При желании гости могут улучшить категорию номера за дополнительную оплату — это стандартная международная практика.

Наш отель ежегодно проходит плановые реновации и обновления в различных зонах, а также сертифицирован по международным стандартам качества и безопасности. Вся продукция в ресторанах и барах соответствует санитарным нормам, а наличие свежевыжатых соков и напитков регулируется в зависимости от ассортимента.

Что касается пляжа, он оборудован с учетом природных условий региона и охраняется, так как в зоне обитания черепах Caretta-Caretta предусмотрены специальные ограждения по экологическим требованиям.

Мы также хотим напомнить, что у нас работает круглосуточная стойка регистрации и команда Guest Relations, куда можно обращаться с любыми вопросами или замечаниями, чтобы мы могли оперативно помочь во время отдыха.

Мы сожалеем, что во время Вашего пребывания у Вас сложилось отрицательное впечатление. Тем не менее благодарим за обратную связь — она помогает нам продолжать совершенствоваться.

С уважением