АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
82 +83 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2025
15.10.25 - 24.10.25
- Abstained
3.5
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отдых

Translate

Отдыхали с женой с 15 по 24 октября. Всегда отдыхаем в Турции в этот период. Впервые за 12 лет отдых не удался. Выбрали этот отель, насмотревшись турблогеров, о чем очень пожалели.

Начну по порядку. Летели Азур Эйр от Интуриста. Рейс задержали на 4 часа. Прилетели уже к ночи. Автобус от Интуриста был настолько старый, что страшно было ехать, думали, развалится прям по дороге. И наверное, по этой причине водитель еле еле ехал до нашего отеля часа 2, Приехали в отель около 2-х часов ночи. Покупали номер гарден, посмотрев на картинках и послушав блогеров, что все номера даже в гарденах обновлены, поэтому не волновались. И это стало роковой ошибкой. Русскоговорящий парень на рецепшен дал ключи от номера на первом этаже, хотя мы при бронировании просили второй этаж с одной кроватью. Но он ответил, что второй этаж разбирается днем и других номеров нет. И мы отправились в ночи с чемоданами искать свой номер среди десятков гарденов. Никто нас не проводил. Зайдя в номер, мы конечно, расстроились, номер оказался старым. стены чем то замазаны. но самое главное, там был один шкаф в стене с вешалками для одежды, но отделения с полочками или какого то комода или тумбочки не было, чтобы положить вещи. То есть трусы даже положить было негде. Где мы должны хранить вещи, которые нельзя повесить на вешалку? в чемодане или где? Вообщем, на следующий день мы пошли на рецепшен менять номер. Нам без проблем предложили номер на втором этаже. Мы его посмотрели, он конечно, тоже был таким же старым с маленькими окошечками. тоже без шкафа с полочками, но побольше и было возле кровати 2 тумбочки хотя бы и возле шкафа на стене была полка. Мы переселились и с хорошим настроением начали отдыхать. Нам все понравилось. погода была отличная. море теплое, питание хорошее, территория очень красивая, хотя как то не хватает то ли лавочек, то ли качелей каких нибудь. Вид на горы завораживающий. Вечером мы увидели. что в номере есть комары. Впервые столкнулись с этим в Турции. Но мы и не жили никогда в гарденах. Попросили у гестелейшен фумигатор, нам дали его. Ночь прошла терпимо. На следующую ночь комары снова были, фумигатор как будто не действовал на них или они уже адаптировались. Вообщем спать нормально мы из за комаров не могли, были все покусаны. Вечером мы не ложились спать, пока не перебьем всех комаров. но ночью они снова откуда то появлялись. то ли от того, что эти гардены была такие старые и они пролетали в какие то щели, то ли через крышу. Вообщем, каждую ночь мы не могли нормально спать. А ведь мы приехали отдыхать в отель 5 звезд и заплатили деньги немалые. но каждую ночь проводили как в аду. Гардены никак не тянут на 5 звезд, максимум 3 звезды. В ванной присутствовал запах канализации почти постоянно. Ступеньки в аварийном состоянии, идешь и боишься, что они сломаются под тобой. Уборка очень плохая, пыль не вытирали, полы не мыли, тапки были черные. И вот на пятый день нашего отдыха произошло событие, которое окончательно испортило наш отдых. Под утро очередной комар жужжал над ухом, жена встала на кровать, чтобы убить его на потолке, он полетел и она оступилась, как то круто повернулась, хрустнуло плечо и она упала. В итоге, поехали в больницу в Кемере, оказалось. трещина в кости. Вот и закончился. можно сказать, отдых. На следующий день терпение уже лопнуло, мы пошли к гестрелейшен. Очень хорошая девушка Татьяна, она кстати и помогла нам дозвониться по страховке. И в этот же день нас переселили из гарденов в главное здание. Спасибо ей за это большое. Номера в главном здании конечно очень хорошие, чистые, все новое, красивое. Но это уже не помогло нам продолжать хорошо отдыхать.

Подведя итог, хочу сказать, что если бы не номера гардены. то отель неплохой, с хорошим питанием, красивой территорией с фруктовыми деревьями, большим пирсом, множеством мест для перекусов, неплохой анимацией, то есть стандартная пятерка. Но продавать такие номера это обман и они не соответствуют заявленной категории. Говорят, что их будут сносить и строить новые.

Но конечно, в него мы никогда не вернемся, слишком плохие ассоциации.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • питание
  • импортный алкоголь большой пирс
  • номера гарден
  • комары в номерах гарден
  • запах канализации
Added: 30.10.2025 11:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 067 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что оценили наш отель. Нам было бы очень приятно узнать подробнее о вашем отдыхе и о том, что именно вам понравилось или что, по вашему мнению, можно улучшить. Ваше мнение помогает нам становиться лучше для будущих гостей.

Будем рады видеть вас снова в Bergiz Hotels & Resort Kemer!

С уважением,
Администрация Bergiz Hotels & Resort Kemer
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (44) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Алексей
Russia
Bryansk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.04.2014
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 9
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 43
  • Comments: 4
  • Readership: 8 677