• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
3 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in December 2025
16.12.25 - 26.12.25
- Воздержалась
3.5
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating

Двоякое впечатление!

Translate

Теперь я понимаю о чём пишут люди в отзывах, постараюсь описать короче что же мне не так!

Отдыхать приехали в 5ом (дед,бабушка,муж,я и дочка 2,5 года) перелёт занял 8 часов не спали,устали ужасно, и из нас всех именно нам с маленьким ребёнком дают номер где перед входом в него и со стороны балкона кладут плитку,пылища,номер грязный разводы белые на полу,на балконе кресла все в пыли на них даже не возможно сесть,телевизор не работает,сказать что я была в шоке ничего не сказать,хотелось заплакать,как я должна по их мнению уложить спать ребёнка где долбят плитку с двух сторон от номера,поменять не отказывались,но ЗАВТРА так как номера этой категории были все заняты! Ну то есть если всё занято вы селите людей в такую мусорку? Зачем вы пишите что закончили ремонт,если это нет так? В такой ситуации надо селить сразу в номер другой категории,мы люди вообще-то да ещё и с маленьким ребёнком!Тем более что номер выше категорией,тоже старый!Если вы собираетесь ехать в данный отель,рекомендую заранее просить заселение в первые корпуса где уже сделан ремонт!Мы свою проблему решили только за дополнительную плату,нам предложили номер категорией выше,но тоже старый,всё на соплях,это было даже просто смешно,дверь в душевую не открывалась широко из-за полки прикрученой в самой душевой,фен (кстати не плохой мощности) мешал увеличительному зеркалу,кран и смеситель шатались так сильно что ощущение что играешь в джэнгу ,огромное дизайнерское окно лишено половины уплотнителей,а было холодно,4 раза обращались на ресепшен (ремонтники очень не торопливые),но всё же починили,и дали 2ое одеяло (почему не выдать сразу непонятно) и после этого в детском клубе (зашли впервые) к нам подошла аниматор,очень навязчиво пыталась играть с дочкой,и через 5-7 мин возни сразу начала уговаривать оставить отзыв об отеле, на мой взгляд очень не приятно!

А теперь о хорошем лично на мой взгляд: отель спокойный уединённый (чего мне и хотелось) атмосфера позитивная,пляжи хорошие,бары у бассейна и на пляже вполне не плохие ( алкоголь муж сказал сойдёт,пиво вкусное и лёгкое,чипсы можно взять и орешки,если успеете )) к еде притензий ни у кого не возникло, есть из чего выбрать,ну может кому-то будет мало креветок,я по ним не скучала,рыбу готовили очень вкусно! Про поздний завтрак обманули,его нет,а в буклете отеля он есть)) Пляжи удобные,места всегда есть! Море красивое,рифы рыбки можно прекрасно поснорклить,спасатели за вами присмотрят!Детскую анимацию мы не оценили,слишком громкая музыка напугала ребёнка и ей захотелось уйти от туда и побыстрее)) Про тусовки: дискотека обычно была до 23.30 далее просто играла музыка у бара,большинству этого вполне было достаточно,но если едите 3 баяна порвать думаю вам не сюда! Территория,бассейны,пляж всё чистое и ухоженное,по уборке в номере придраться можно,но в целом сойдёт! До магазинчиков можно пройтись по набережной,до Сохо далеко конечно. В общем и целом сам отель понравился,но проблема с заселением и выпрашивание отзыва,оставила неприятный осадок!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • атмосфера
  • пляж
  • еда
  • заселение
  • номера
Added: 26.01.2026 15:26
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 2 996 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина
Спасибо, что нашли время поделиться таким подробным и честным отзывом. Мы искренне ценим обратную связь, так как она помогает нам лучше понимать опыт наших гостей и улучшать качество сервиса.

Примите наши искренние извинения за непростое начало вашего отдыха, особенно после длительного перелёта и с маленьким ребёнком. Мы прекрасно понимаем, насколько неприятно и утомительно было оказаться в номере рядом с ремонтными работами, а также столкнуться с шумом, пылью, неудовлетворительным состоянием номера и техническими неисправностями. Ваши замечания относительно незавершённого ремонта, состояния номеров и процесса заселения были восприняты с полной серьёзностью и обязательно будут переданы руководству для принятия соответствующих мер.

Нам также очень жаль, что вам пришлось неоднократно обращаться на ресепшен по вопросам ремонта и что необходимые удобства не были предоставлены сразу. Отдельно приносим извинения за неуместную ситуацию в детском клубе, связанную с просьбой оставить отзыв — подобное поведение не соответствует нашим стандартам гостеприимства.

В то же время мы рады, что вы отметили положительные стороны отеля: спокойную и уединённую атмосферу, красивые пляжи и море, хорошие бары у бассейна и на пляже, достойное качество питания, чистую и ухоженную территорию, а также возможность комфортного снорклинга под присмотром спасателей.

Нам искренне жаль, что именно вопрос заселения и некоторые моменты сервиса оставили у вас неприятный осадок, несмотря на общее хорошее впечатление от отеля. Ваша обратная связь для нас очень важна, и мы надеемся, что в будущем вы всё же дадите нам ещё один шанс и мы сможем оправдать ваши ожидания с самого первого момента пребывания.

Желаем вам и вашей семье всего самого доброго и благодарим за ваш отзыв.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (390) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина Белякова
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.12.2025
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 8