за последние 30 дней
Ужасный отель
Здравствуйте, честный и думаю на мой взгляд справедливый отзыв(как есть) отдыхали двумя семьями (10 человек) отдых отвратительный.Начнем с заселения , на ресепшене единственный кто нас выручил это Махмуд ,дал чаевые 50$ чтоб дал получше номер ,заселили в основной корпус (номер 3003) номер хороший большой, но опять с нюансами, по потолку гипсокартону бегают толи крысы толи мыши очень страшно и противно, в номере уборка отвратительная мусорки не выбрасывают пол не моют, звуко изоляции нет от слова вообще, матрасы очень жестокие, как будто спишь на полу, номер фэмэли с пополнением холодильника напитками которых мы не видели вообще, жили на третьем этаже лифт не работал😅 с коляской большой дискомфорт, питание однообразное и спецефическое( на любителя)отношения барменов просто ужас такое чувство что они тебя посылают на три веселые,детская анимация хромает полностью, единственное что понравилась кухня на пляже , обращаешься к администрации, делают вид что работают хотя просто коротают время помощи никакой, в столовой блюдо не доварены и т.д, по отъезду держали есче час сказали что украли холат, хотя ими вообще не пользовались, очень не советую данный отель, руководство …. Обратите внимание пожалуйста на персонал, они портят очень репутацию отеля, p.s это мой первый отзыв , но я не мог не рассказать правду хотя это не дешевый отель
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Теплые приветствия от Sea Beach edge by Rotana!
Мы рады поблагодарить вас за отзыв о вашем пребывании в Sea Beach edge by Rotana. Мы очень ценим время, которое вы уделили, чтобы поделиться своим опытом на странице нашего курорта.
Нам было приятно лично связаться с вами во время вашего пребывания, чтобы узнать о ваших потребностях и предложить любую необходимую помощь. С нашей стороны мы сделали все возможное, чтобы оставаться на связи с вами и оказывать любую помощь, о которой вы просили. Забота о гостях — наш приоритет, и мы всегда работаем над удовлетворением потребностей гостей. Обращаем ваше внимание на то, что указанная вами сумма относится к повышению категории номера, так как у нас есть номера разных категорий по разным ценам, как указано в нашем прайс-листе. Также сообщаем, что все территории курорта регулярно проверяются службой борьбы с вредителями, и при необходимости принимаются незамедлительные меры. Хотим напомнить о нашей концепции «все включено», которая работает для всех наших клиентов. В нашем ресторане с открытым шведским столом ежедневно проводятся тематические вечера, чтобы обеспечить широкий выбор блюд (включая вечер морепродуктов по понедельникам). Кроме того, к вашим услугам три ресторана à la carte (итальянская кухня, барбекю и карибская кухня), доступные по предварительному заказу через службу по работе с гостями, а также фуд-корт с закусками, работающий на пляже с 12:30 до 17:00 в течение дня. Бронирование блюд в ресторанах à la carte осуществляется на нашей первой встрече на стойке обслуживания гостей. Наша команда регулярно проходит обучение для обеспечения наилучшего обслуживания гостей. В случае ненадлежащего обслуживания, руководство отеля всегда готово лично встретиться с гостем и незамедлительно принять меры по исправлению ситуации. Нам очень жаль получать ваш отзыв о вашем пребывании, несмотря на все усилия, приложенные нашей командой для оказания вам помощи. Все ваши комментарии важны для нас, и мы передали их руководству отеля. Если вы решите снова посетить наш курорт, мы сделаем все возможное.
Мы будем рады видеть вас в качестве постоянного гостя в любое время.
С уважением,
Ахмед Абделлатиф
Генеральный менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?