Уважаемый Анна,
Мы сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваших ожиданий. Администрация отеля доступна круглосуточно и без выходных для решения любых проблем, которые могут возникнуть у гостей во время их пребывания, поскольку оказание незамедлительной помощи гостям является нашим приоритетом. Мы будем рады видеть вас в офисе по работе с гостями на ресепшене, если вы все еще будете в отеле, поскольку ваши отзывы важны для нас, чтобы улучшить качество обслуживания и устранить слабые места.
Мы всегда делаем все возможное, чтобы оценить работу отеля для удовлетворенности гостей и поддерживать стандарты на уровне, соответствующем ожиданиям гостей. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с любыми дальнейшими запросами, которые могут у вас возникнуть во время пребывания.

С уважением,
Генеральный менеджер