за последние 30 дней
Наш отпуск в хорошем отеле, Шарм-Эль-Шейх
Наше заселение в принципе прошло стандартно, как и везде.
Питание в отеле хорошее, вкусное, разнообразное: есть и мясо, и рыба, и овощи, и десерты. В некоторые дни морепродукты, а также по четвергам - египетская тематика. Территория отеля хорошая, красивая, ухоженная, но маловата около бассейна даже для проведения вечеринки, которую аниматоры проводят по понедельникам. Очень сильно не хватало на такой вечеринке русской музыки, так было бы намного лучше и больше людей присоединились, всё-таки бОльший контингент в отеле - это русскоговорящие. За аниматорскую команду ничего плохого сказать не могу, ребята стараются, очень ненавязчивые. Кому-то нравится как раз данная ненавязчивость, а для кого-то это сразу расценивается как что-то скучное. Моей жене очень понравилась аниматор Ясмин, которая проводила дартс, а также аквааэробику. Иногда дартс вела девушка-аниматор из Словакии, вот она нам не очень понравилась, как-то все скучно. Также очень классный аниматор Паоло - очень весёлый парень, «заводила», ему было бы здорово вести какие-нибудь конкурсы и шоу. Видно, что публика его любит и он интересен публике. Также есть из аниматоров русско-говорящая Валерия, у нее можно узнать любую информацию, которая вас интересует.
На самой территории отеля есть спа, спортзал и кальянная. Очень хочется сказать, что кальян, конечно, дороговат (13$). В прошлые разы он стоил 10$, было больше людей, мы могли сидеть большими компаниями, а сейчас - все очень грустно. Сотрудник кальянной какой-то скучный и медленный.
Интернет иногда работает не совсем хорошо. Он есть на всей территории, но не справляется с нагрузкой
Работу ресепшена хочется отметить отдельно и не совсем в хорошем ключе: просили принести нам тапочки и халаты, тапочки - есть, а свободных халатов, как нам сказали, в наличии свободных нет. Для нас лично это было важно.
Бассейн - вообще класс, очень комфортной температуры, чистый. Спасатель, который молодой, в кепке, мой «братуха» (не помню, как его зовут), тоже красавчик: и очки портрет, и все уберет, и повеселит.
Пляж тоже довольно удобный, просторный. Бывает, что не хватает свободных мест, но тут уже отдельное спасибо сотруднику пляжа Айману, который всегда помогал найти нам свободное место. Отдельная благодарность также бармену Мустафа, который работает на нижнем ярусе пляжа: его надо переводить куда-то выше, он не должен стоять под палящим солнцем. Делает отличные коктейли, сам по себе всегда весёлый и улыбчивый - молодец.
Также на пляже есть дайвинг-центр, в котором работает Ахмед Хассан - отличный сотрудник, такого нужно ценить. У них можно смело брать экскурсии, дайвинг и прочее, так как безопасность тоже на уровне. Риф, конечно, стремительно умирает, но в целом, неплохо
Также отдельно хочется выделить бармена Ехаба, тоже приносит классные коктейли, похвально. Также есть бармен-официант Миша - ну просто вдвойне красавчик, очень весёлый, хорошо говорит по-русски, может быть, понимает не всё, но он молодец.
Остальные бармены - если не даешь чаевых, то могут филонить
Отдельно хочется выделить ситуацию, произошедшую со мной, когда я хотел подготовить сюрприз на день рождения жены. Турагентство писало заранее отелю об этом, всех предупреждали, однако по приезде сюда, я несколько раз говорил всем сотрудникам об этом, и моя просьба о помощи была проигнорирована. Помогли с цветами только консьерж, который организовал доставку, а также его компаньон, который съездил в старый город за свечками. Все остальные - просто ноль внимания. Для многих людей очень важно, чтобы отель неожиданно как-то одаривал вниманием в день рождения. Вот как раз дайвинг-центр настолько трогательно поздравил мою жену с днем рождения, что она даже расплакалась.
Про номер - за 11 лет ничего не изменилось, все работало нормально, да, немного подуставший. Но отдельно также хочется выделить нашего уборщика, всё убирает тщательно, два раза менял постельное белье - молодец.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля Sunrise Remal Beach. Мы рады, что вам понравилось наше питание, персонал, анимация, бассейн, пляж и чистота в номере. Ваши слова об этих аспектах отеля очень важны для нас, и мы обязательно продолжим работать над качеством сервиса.
Относительно халатов и тапочек: мы приносим извинения за возможные неудобства. Халаты предоставляются по запросу, но, к сожалению, не всегда могут быть гарантированы в наличии, как и тапочки. Мы всегда стараемся удовлетворить все запросы наших гостей, однако в случае отсутствия определенных предметов, мы стараемся предложить альтернативные решения.
Ваши замечания о ситуации с подготовкой сюрприза для жены также были учтены. Мы приносим извинения, что не смогли должным образом поддержать вас в этом важном моменте, несмотря на заранее полученные уведомления. Мы обязательно пересмотрим наши внутренние процессы, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.
Мы благодарим вас за рекомендации и надеемся, что ваш отдых в Шарм-Эль-Шейхе оставил положительные впечатления. Будем рады приветствовать вас снова в Sunrise Remal Resort!
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?