за последние 30 дней
Честный отзыв
Честный отзыв за неделю пребывания. Ожидание и реальность, то с чем нужно будет свыкнуться приехав в этот отель. Заманивают левыми отзывами которые сами и пишут. Причем с одного аккаунта который создали в день отъезда, сразу по два отзыва. Это все легко проверяется если капнуть поглубже. А теперь по существу: Алкоголь хороший только на баре в лобби и только. ЕДА как пишут в этом отеле *Лухари* это вообще отдельное. Отравился в первый же день в столовой, но отбросив это и пойти дальше, куда не зайти в рестораны Аля карт еда очень непосредственная и невкусная. Иногда казалось что смешали из того что было и так сойдёт. О проблемах с сантехникой, заменой полотенец (потому что пахли несвежестью), отсутствием горячей воды, проблемы с дверью(сел замок)- это все было и конечно решалось, но терялось драгоценное время отдыхающего, где приходилось решать вопросы и терять вайб отдыха. Бежать из одного конца отеля на ресепшен и настойчиво просить решить вопрос, потому что по телефону это как на горячей линии * ожидайте* я все это пишу к тому что отель позиционирует себя как лухари 5*, но совершенно недотягивает до этого по комфорту для отдыхающего. 3-4* по факту. Могу отметить только девушек официанток на пляже( они старались) и концерт Агутина. Второй раз я в этот отель не приеду, да и первого бы тоже не было если бы получше читал отзывы.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление, однако хотим прокомментировать несколько важных моментов.
Отзывы об отеле мы не пишем самостоятельно и не размещаем от имени гостей. Все комментарии публикуются самими гостями на независимых площадках, где каждый делится личными впечатлениями от отдыха. Мы уважаем любое мнение, но не можем согласиться с утверждением о «левых» отзывах.
Что касается питания, в отеле действует строгий контроль качества продуктов, соблюдаются санитарные нормы, проводятся регулярные проверки, а также имеются все необходимые сертификаты. Работа кухни, ресторанов и баров находится под постоянным контролем ответственных служб. Поэтому утверждение об отравлении именно в отеле не может считаться объективным без обращения к врачу и официальной фиксации случая на месте.
Нам жаль, что во время проживания у вас возникли технические вопросы с сантехникой, горячей водой, полотенцами и дверным замком. Как вы отметили, все обращения были решены. При этом мы понимаем, что подобные ситуации могут повлиять на комфорт, поэтому замечания будут переданы ответственным департаментам для дополнительной проверки.
Отель действительно работает в концепции 5* с широкой инфраструктурой, ресторанами à la carte, барами, пляжным сервисом, концертами и ежедневным обслуживанием гостей. Нам приятно, что вы отметили работу официанток на пляже и концерт Леонида Агутина.
Мы сожалеем, что отель не совпал с вашими ожиданиями, но считаем важным отметить: команда ежедневно работает над качеством сервиса, питания и комфорта гостей.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?