Уважаемая Людмила,

Благодарим Вас за то, что нашли время дополнить свой отзыв и отдельно поделиться ситуацией после её решения.

Нам искренне жаль, что в начале отдыха Вам пришлось испытать переживания и дискомфорт. Мы прекрасно понимаем, насколько важно с первых минут чувствовать себя спокойно и комфортно. Именно поэтому для нас особенно важно было не оставить Ваше обращение без внимания и найти возможное решение даже при высокой загрузке отеля.

Мы рады, что нам удалось предложить Вам другой номер и исправить первое впечатление. Ваши слова очень важны для нас, потому что они показывают, что внимание к гостям и своевременная реакция действительно имеют значение.

Спасибо Вам за понимание, доверие и доброжелательность. Мы искренне надеемся, что дальнейшие дни Вашего отдыха пройдут комфортно, спокойно и с прекрасным настроением.

С уважением,