Отдыхаем в отеле Kaya Belek прямо сейчас. Имеем большой опыт отдыха в турецких отелях этого же ценового сегмента (бывали в Ulusoy, Green Max, Crystal Waterworld, Meder, Maritim), поэтому есть с чем сравнивать. С полной уверенностью могу заявить: Kaya Belek — это худший отель из всех, где мы были, и сплошное разочарование за бешеные деньги.Главное правило этого отеля: чем дольше ты здесь живешь, тем хуже становится сервис. Отель включил режим тотальной экономии на гостях, превратив пятизвездочный отдых в квест по выживанию.

1. Отсутствие уборки и вранье персоналаНомер не убирается уже 3 дня. Питьевую воду приходится искать и носить в номер самостоятельно. Дело дошло до абсурда — в пятизвездочном отеле за 5,5 тысяч долларов закончилась туалетная бумага! На этаже работает всего один уборщик на все крыло. Парень физически не успевает, каждый день кормит «завтраками», но убирать не приходит. А если заходит, то «уборка» ограничивается размазыванием грязи по верхам. Когда мы обратились в службу Guest Relations, столкнулись с откровенной наглостью: нам заявили, что мы сами вешаем красную табличку «Не беспокоить» (DND). При этом у нас на двери постоянно висит зеленая табличка «Уберите номер». Персонал просто врет руководству, чтобы прикрыть свою лень и невыполнение обязанностей, а менеджмент эту ложь покрывает. Приходится буквально выбивать базовые вещи со скандалом.

На столе плотный слой пыли (фото), это говорит о том, что номер не убирают неделями. Очень грустно.

2. Интернет (Wi-Fi)Интернета в отеле либо просто нет, либо он работает на пещерной скорости и постоянно отваливается. В 2026 году в отеле, заявляющем себя как 5 звезд, невозможно удаленно проверить почту или отправить рабочее сообщение. На оборудовании и серверах сэкономлено по максимуму.

3. ПитаниеКаждый день еда становится все проще, примитивнее и скуднее. Никакого разнообразия. Меню урезано до самого дешевого уровня, ассортимент даже близко не стоит с нашими прошлыми поездками в те же Green Max или Ulusoy прошлых лет. Чувствуется, что шеф-повару дали команду экономить на каждом продукте.

4. Работа гидов и менеджментОтношение принимающей стороны и отельных гидов — это отдельная история. Сплошное вранье, полное равнодушие к проблемам туристов. Складывается ощущение, что всех всё устраивает, руководство отеля надеется на «русский авось» и на то, что массовый турист все равно проглотит этот кошмар из-за дефицита альтернатив.

Итог:Kaya Belek абсолютно не стоит своих денег. Это жесткий оверпрайс и деградация сервиса под ширмой известного бренда. Полное несоответствие заявленным 5 звездам. Мы сюда больше никогда не вернемся и будем активно отговаривать всех знакомых и коллег от покупки туров в этот отель. Если вы не хотите тратить свой отпуск на ежедневное выбивание туалетной бумаги и чистых полотенец на ресепшн — выбирайте другие варианты.