• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
2 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2026
21.06.26 - 30.06.26
- Abstained
4.5
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating

нам было , хорошо.

Translate

Прилетели вечером. Нас 3 взрослых и 2 детей , 3 и 10 лет. По прибытию в отель, нас встретил русскоговорящий Мухаметджан. Принял наши чемоданы и так как было уже поздно, предложил нам с начало поужинать. Отвез нас к ресторану и попросил запомнить дорогу обратно.

На ресепшен , нам сразу одели браслеты и выдали 3 карты ключ и 5 карт пляжные полотенца. Мухаметджан привез в наш корпус 15 . на 3 этаже. 2-х этажный номер.5331. Номер в целом не плохой но присутствует запах затхлости. Мы заметили , что когда включаешь кондиционер, только тогда запах, потом он исчезает или уже привыкаешь. Уборка поверхностная. Но мусор убирали . постельное и полотенца меняли, муж пролил, случайно кофе на постель , тут же все поменяли. Уборку первые 2 дня приходили делать после обеда, но у нас спали дети. На 3 день мы уже попросили что бы прибрались с утра, дальше уже приходили нормально. оставляли чаевые на кровати по 1 дол на каждом этаже.

Питание, как говориться голодными не останешься. Выпечка, отдельное спасибо кондитерам. там есть все и очень вкусно. Вкусное мороженное. Алкоголь не скажу, но пьяных видели.

Территория чистая . Бассейны хорошие. Море шикарное, берег песок и немного, чуть чуть мелкой гальки при заходе. Зонтики бесполезные, большой минус. Аниматоров почти не видели.

Взяли полный курс массажа 90 мин - 8 дней, вышло 800 дол. но это того стоит, от пальчиков ног до макушки.

Спасибо Марьяне. Садык, Вы хороший специалист у вас золотые руки. Муж, вам благодарен.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • запах в номерах
  • зонтики на пляже
Added: 05.07.2026 19:37
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 1 496 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемаят Светлана,
Благодарим вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом.
Мы искренне рады, что с самого момента прибытия вы почувствовали заботу нашего сотрудника Мухаметджана. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу кондитеров, чистоту территории, наши бассейны и прекрасное море. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес команды спа-центра — мы обязательно передадим вашу благодарность Садыку и Марьяне, им будет очень приятно узнать, что курс массажа оставил такие замечательные впечатления.
Ваши замечания по поводу кондиционера, специфики уборки и пляжных зонтиков приняты во внимание. Мы передадим эту информацию руководству и технической службе для проведения необходимой проверки и улучшения качества сервиса. Наша цель — сделать так, чтобы каждый уголок отеля приносил только комфорт.
Будем рады новой встрече с вашей семьёй!
С наилучшими пожеланиями,
Управление гостевого сервиса
Asteria Family Resort Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (586) Previous rate All author's reviews (3)
Светлана
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 2 248