• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
331 +331 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2026 - Воздержалась
4.5
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Первое впечатление - обма́нчиво

Translate

Неделю назад вернулись из этого отеля. Изначально должны были прилететь девятнадцатого числа и заселиться. Но из-за переноса авиарейса в итоге заехали только 20 в 4:00 утра. Надо сказать что я впервые распечатала сопроводительное письмо от топ hotels . Надеялась это поможет избежать всяких казусов при заселении.увы! На выдали ужасный номер. Полная антисанитария! Мебель пошарканная апсунузле ужасная плесень и грибок. В довершение всего сидел в таракан на стене.

Спустя пару часов мы отправились менять номер. Это получилось только после скандала на ресепшн.

Нам выдали номер 4306. Тоже в бунгало и тоже на первом этаже. Но совершенно в другом состоянии. Даже запах стоял приятный.

В Номере чайник ,чай,кофе. Халатов нет. есть тапочки.шампунь ,кондиционер, гель для душа и ватные палочки.все!! Даже мыла нет.

В Мини-баре только вода с газом и без.

Территория просто огромная! Все в зелени и цветах. У соседних отелей даже близко нет такой территории. Кстати, везде можно проехать и пройти без лестниц. Очень удобно пожилым и маломобильным гостям . В бассейне был лифт для людей с ограниченными возможностями,а на пляже специальные кресла с колёсами.

Пляж очень большой. Да,в песке были мелкие палочки местами, но нас это не смущало. Заход в море очень удобный. Можно также нырять с пирса. Везде дежурят спасатели.

За 2 недели в отеле мы ни разу не сталкивались с нехваткой шезлонгов у моря или с нехваткой столов в ресторане. И это учитывая, что когда мы уезжали отель был несколько дней как на стопе. В отличие от шезлонгов у бассейна - вот там можно было и не найти.

На территории отеля черепахи, коты ящерицы, ёжики и даже хамелеоны.

Еды было много! Из-за сезонных фруктов арбуз ,дыни, персики ,абрикосы нектарины и клубника( к ней даже взбитые сливки были). Мясо, курица, индейка, рыба. Неоднократно были вкуснейшие морепродукты, которые в основном брали наши русские туристы. Иностранцы почему-то больше налегали на мясо. Только 2 дня были не разнообразные ужины, тогда все мясо пересушили. Оставался фастфуд,вот его всегда было много. Бургеры, картошка фри, наггетсы пицца. Ближе к бассейну делали гезлиме. В баре на пляже в обед были фрукты и сэндвичи, вафли и мороженое.

В ресторане и в баре у бассейна из напитков только вода, соки ,различные газировки ,вино и пиво. Пиво сильно разбавленное, вино нормальное .Коктейли делают в главном баре и вечером у амфитеатра.вкусные.

Анимация скудная.все шоу были не очень. У бассейна пару раз было что-то интересное. Мини диско как везде.

Ночная дискотека - полное разочарование.ходили 5 дней подряд,потом плюнули. Каждый день ставили только турецкую музыку. И не важно, что большинство тех, кто туда ходил русские и европейцы. Мы просили миксовать и поставить что-то ещё,но нас проигнорировали . Вообще к местным в отеле явно привилегированное отношение! Даже алкоголь могут им из других бутылок лить .

В пешей доступности мигрос и аптеки - очень удобно.

Отдельное спасибо официантам и горничным! Уборка в отеле на 5±!!! И все доброжелательные,милые . Вообще в отеле много русскоговорящего персонала . Если кто-то и не говорит по-русски, то всегда предложат переводчик. И да wife во всем отеле отличный. Все пожелания,просьбы мы писали в WhatsApp отеля - выполняли . В целом отель хороший, душевный. Свои минусы есть везде. Номера явно требуют ремонта,но За свою цену - неплохо.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 11.07.2026 15:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 356 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Атастасия.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и развернутым отзывом о Вашем отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Обратная связь от наших гостей — это главный инструмент для улучшения качества нашего сервиса.
Нам искренне жаль, что начало Вашего отпуска омрачилось задержкой рейса и крайне неприятной ситуацией при заселении. Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что первый предложенный номер не соответствовал нашим стандартам чистоты и комфорта. Состояние номеров, которое Вы описали, абсолютно недопустимо. Ваше замечание уже передано руководству службы хаускипинга и техническому отделу для проведения инспекции и устранения всех неполадок. Мы рады, что в итоге смогли переселить Вас в номер 4306, где Вы смогли почувствовать себя комфортно.
Мы также приняли к свиданию Ваши комментарии относительно комплектации ванных комнат, работы ночного клуба и музыкального репертуара. Для нас очень важно, чтобы все гости, независимо от их национальности, чувствовали себя одинаково комфортно и весело. Мы обязательно проведем беседу с командой анимации и диджеем, чтобы музыкальная программа на дискотеке была более интернациональной и разнообразной.
В то же время мы счастливы слышать, что в остальном Ваш двухнедельный отдых прошел на позитивной ноте. Мы рады, что Вы по достоинству оценили:
Нашу зеленую территорию и ее доступность для маломобильных гостей;
Разнообразие питания, особенно обилие сезонных фруктов, ягод и морепродуктов;
Большой пляж и отсутствие проблем со свободными шезлонгами у моря даже при полной загрузке отеля;
Качество работы нашего персонала — мы обязательно передадим Ваши теплые слова горничным, официантам и службе поддержки в WhatsApp. Им будет очень приятно!
Мы постоянно работаем над обновлением номерного фонда и повышением уровня сервиса. Будем искренне рады, если Вы решите вернуться к нам снова, чтобы лично оценить наши изменения к лучшему!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Asteria Family Resort Belek
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (588) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Анастасия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.08.2011
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 23
  • Comments: 0
  • Readership: 5 611