Уважаемый пользователь сайта,

Нам жаль, что отдых в Port Nature не соответствовал Вашим ожиданиям. Вместе с тем считаем необходимым уточнить некоторые моменты.

Отзывы о нашем отеле публикуются гостями на основании их личного опыта. Отель не заказывает и не оплачивает положительные комментарии. Различия в оценках естественны, поскольку впечатления и ожидания каждого гостя индивидуальны.

В отеле на этажах и в переходах размещены указатели с номерами корпусов и комнат. При возникновении затруднений сотрудники ресепшена и Guest Relations всегда готовы сопроводить гостя или подробно объяснить расположение номера.

Port Nature является семейным отелем, поэтому в высокий сезон у нас действительно отдыхает много семей с детьми. В период Вашего пребывания загрузка отеля была высокой, что могло повлиять на ощущение многолюдности на пляже и у бассейнов.

Правила использования шезлонгов действуют одинаково для всех гостей. Оставлять полотенца или личные вещи с целью длительного резервирования шезлонга не разрешается. Если сотрудниками были замечены вещи, оставленные с ночи, их убирают.

В нашем отеле отдыхают гости из России, Казахстана, Турции и многих других стран. Мы с уважением относимся ко всем гостям независимо от их гражданства, региона проживания или национальности и считаем культурное разнообразие неотъемлемой частью международного курорта.

Меню главного ресторана включает постоянные позиции, блюда турецкой и международной кухни, а также ежедневно меняющиеся горячие блюда, закуски, десерты и тематические ужины. Мы понимаем, что при продолжительном отдыхе некоторые позиции могут показаться повторяющимися, однако ресторанная команда регулярно обновляет ассортимент.

Дневная и вечерняя анимационные программы составляются на всю неделю и включают спортивные активности, игры, шоу, концерты и вечерние мероприятия. Музыкальные предпочтения гостей могут различаться, но Ваши замечания по качеству звука и репертуару переданы руководителю анимационной службы.

Комментарии по уборке номера и состоянию полотенец также направлены в службу Housekeeping и прачечную для дополнительной проверки.

Нам искренне жаль, что преимущества отеля не смогли изменить Ваше общее впечатление. Благодарим за обратную связь — она помогает нам выявлять моменты, требующие более тщательного контроля.

С уважением,