Добрый день. В отель попали случайно, наткнувшись на овербук в своём отеле. Почти сразу по прибытии стало понятно, почему в этом отеле в разгар сезона есть места. Это просто какая-то удивительно карикатурная дыра, где платных товаров и услуг во много раз больше, чем бесплатных, и никто даже не скрывает того, что их единственной заботой является впаривание всего платного и зарабатывание денег.

Заселение

Это просто кошмар. В малюсеньком лобби до обморока душно и не хватает сидячих мест, а мы, приехав в 10 вечера, больше сорока минут ждали заселения (причем видели, что сотрудник ресепшена совершенно не торопится, держит наши паспорта в руках и болтает о жизни с каким-то другим сотрудником - я знаю турецкий, поэтому слышала разговор).

На время ожидания нас отправили в лобби-бар. Бесплатно предложили только пиво (ужасно разбавленное, хотя даже не крепкий алкоголь) и вино, за простейшее комбо виски+кола потребовали фунты стерлинги :о Что это за «всё включено» такое? Кстати, после 11 вечера лобби-бар закрылся совсем.

Наконец, нам выдали ключ (только один, хотя нас двое, «за вторым приходите завтра»), и отправили стоять в очередь (!!!) к белл-бою, который должен был на гольф-каре отвезти нас в наш корпус. Он был один (хотя заселяющихся в этот час было прилично) и делал всё очень медленно. Прождав в духоте ещё минут 20, мы не выдержали и понесли наши чемоданы сами. Подняв их на третий этаж по лестнице, мы обнаружили, что ключ не работает, и потащились обратно… Со стороны, кстати, видели, что белл-бой чемоданы наверх не тащит, просто довозит людей с поклажей до корпуса и уезжает. Разве что только, может, за «типс»… Это слово сотрудники отеля знают очень хорошо и часто говорят, мы провели в отеле меньше суток, но хорошо это усвоили.

Номер

Номер дали с видом на парковку, пустырь и трассу. Главная претензия - отвратительная звукоизоляция что с улицы, что из коридора: слышны орущие дети и пьяные взрослые с одной стороны и звуки трассы с другой. Симфония ну вообще не для отдыха, а скорее для пытки. Ощущение, будто дверей и окон просто нет, будто спали на улице. Мы совершенно не выспались и утром были разбитыми, словно совсем не ложились.

При заселении в ванной был грязный след от ботинка, не было полотенца для ног, сантехника сильно подтекала. Кстати, на стене было приклеено объявление, мол, если у вас будет подтекать вода, сообщите на ресепшен :) Что говорит лишь о том, что о проблеме с сантехникой уже давно известно, но капитально исправлять ее никто не планирует.

Старый фен, включенный в розетку, издавал страшный звук. Половина выключателей и ламп в номере не работала.

Подушки и матрасы, надо сказать, хорошие. Одеяла тонкие, вафельные. Но мебель уставшая.

Территория

Если вы привыкли к отелям, где дорожки вымощены кафелем или мрамором, где постоянно убираются и можно ходить босиком, то это совсем другая история. Здесь территория скорее похожа на уличную мостовую: не слишком чистая брусчатка (босиком не походишь), и ее слишком много. Зелени в отеле мало, тенистых мест, соответственно, тоже.

Локация весьма неудачная: территория раскинулась между пустырём и трассой, и зонирование выполнено неграмотно. Нет ощущения уюта и уединения, кажется, что просто торчишь посреди города, пыли и шума. Например, бассейн для взрослых отделен от автомобильной парковки лишь маленьким декоративным ограждением. Отдых не слишком хорошо идет под постоянные звуки и запахи выхлопных газов. И, конечно же, от заведенных машин валит жар.

Несмотря на слово «деревня» в названии, отель не создает ощущения побега от суеты и, а скорее напоминает базар. Честно говоря, я столкнулась с таким впервые. Вместо сенсорной депривации и эскапизма ты получаешь кучу визуального и обычного шума, т. к. большинство территории отеля занято магазинами и прилавками торгашей, а также палатками с платной едой. Не пройдешь и трёх метров, как тебе пытаются втюхать платную услугу или что-то продать. Причем обычные, «бесплатные» бары даже близко по дизайну не стояли рядом с платными. Будьте уверены - если вы видите красивую неоновую вывеску, значит, ничего бесплатного там не будет. При этом о бесплатных услугах и концепции отеля рассказывать никто не спешит, хотя на ресепшене и были в курсе, что мы оказались в отеле случайно. Мы вообще сначала даже не поняли, как добраться до моря, почему всё кругом платное, хотя отель заявлен как «все включено». Цены, кстати, совершенно сумасшедшие и даны сразу в фунтах, из чего мы сделали вывод, что отель ориентируется на британскую аудиторию, и ее, видимо, такая обдираловка вполне устраивает.

Понравилось, что есть бассейн только для взрослых.

Пляж

Проход к морю по узкому и низкому подземному переходу, в котором воняет канализацией. Пляж хоть и большой, но общий на несколько отелей сети, и поэтому есть ощущение проходного двора. В нескольких метрах от воды стоят чьи-то машины, повсюду реклама платных услуг и развлечений, шум от близко проходящей трассы… Все это ну совершенно не настраивает на безмятежный отдых, а напоминает, скорее, Геленджик или любой другой шумный город с набережной и толпами людей, просто тут лица более иностранные.

Лежаки стоят без матрасов, выдают их тебе по запросу, вымогают чаевые («типс?!»), иначе получаешь их демонстративно медленно. Так еще ведь и выловить этого сотрудника надо. Матрасы пыльные.

В море плавает пластик.

Душевые по пляжной зоне раскиданы неравномерно, их мало. Ноги предлагается омывать каким-то драным шлангом.

Пляж грязноват, и это немудрено: когда пляжная зона одна на 5+ отелей, то там и куча отдыхающих, и непонятно, как распределены обязанности по уборке зоны. Как говорится, у семи нянек дитя без глазу, вот и здесь так же.

Да, аквапарк на пляже действительно классный, понравится и детям, и взрослым, но очереди там приличные.

Еда

Мы застали только ночной суп и завтрак. Тут всё понравилось: еда вкусная, выбор большой, на завтрак много булочек, есть круассаны, хорошие персики. Единственное, удивил маргарин вместо масла в маленьких порционных лоточках. Не видела такого даже в 3*.

Люди

Контингент отеля в основном иностранный, соответственно, по-русски из персонала почти никто не говорит. Не говорю, что меня это недостаток, просто для сведения.

Персонал нерасторопный и не участливый, в глаза не смотрит, как будто пытается отделаться.

Итог

Меньше чем за сутки отель вызвал полное отторжение, и я была рада его покинуть. Весьма специфическая концепция (минимум бесплатного, максимум платного), наплевательское отношение, ощущавшееся во многих аспектах, а также по-дурацки спланированная территория оставили дурное впечатление.