Всем добрый день!

Представляю вашему вниманию максимально объективный и непредвзятый отзыв о проживании в Selectum Noa Belek 5*.

Отдыхали большой семейной компанией: 4 взрослых и двое детей.

При покупке тура, внимательно изучив отзывы, сразу решили проживать в вилле, а не в основном корпусе — отзывы на номера говорили сами за себя. Жили в двух номерах в вилле №12 — советуем сделать так и вам. Лучше сразу покупайте тур в этот отель с заселением в виллу.

ЗАСЕЛЕНИЕ

В отель приехали около 9:00 утра. Багаж попросили оставить на улице (это было удивительно), затем направились на ресепшен. Там работают очень активные и доброжелательные сотрудники. Особенно хочется выделить сотрудницу Марину. Она радушно поприветствовала нас и внимательно выслушала пожелания по заселению. После заполнения документов пригласили на завтрак в основной ресторан. После завтрака ожидали заселение в зоне лобби. В один номер виллы заселили в 13:00, в другой в 14:00. В целом регистрация и процесс заселения — положительные.

Не понравилось, что багаж остаётся на улице, почему нельзя перенести его в багажную комнату, непонятно. А также огромное количество мух в зоне ресепшена. Такого количества насекомых мы ещё нигде не видели.

НОМЕРА

Как я уже написал, заселили в виллу №12. Номера были на двух разных этажах (1 и 2), но друг под другом, за это тоже спасибо. Можно сказать, были рядом.

Номера в вилле достаточно приятные и новые. На первом этаже огромная двухспальная кровать и небольшая раскладушка. На втором то же самое, только у окна встроен небольшой диван. Огромный шкаф для вещей, места хватит всем. Постельное бельё и полотенца чистые. Полы тоже чистые. В номерах есть мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос. Есть чайник и чайные принадлежности, включая кофе, чай и сахар. К сожалению, посуда (чашки для чая и стаканы) грязная. Мини-бар пополнялся каждый день. В номере нет утюга. Прачечная (она же гладильная) за деньги.

Что категорически не понравилось:

1. Смеситель сломался на третий день в душевой работал только душ, переключить на режим «кран» было невозможно. Нам было не принципиально, но факт остаётся фактом.

2. Визуально туалет чистый, но, подняв ободок унитаза… это ужасно грязно. Там, видимо, никогда не мыли.

3. Зеркала все грязные, никто их ни разу не мыл. Пришлось мыть самостоятельно.

4. Холодильник мини-бара заработал только на третий день. До этого был включён, но не охлаждал, напитки оставались тёплыми.

5. Балкон: стулья и столик в очень грязном состоянии. Их даже не удосужились протереть влажной тряпкой от разводов (см. фото).

6. Кондиционер сломался на пятый день. Три дня пытался допроситься починить, никто так и не пришёл. Он работал, но с него лилась вода, которая залился весь стол, пострадали вещи. Только успевали менять полотенца, чтобы вода не растекалась по номеру.

7. В одном номере тапочки были сразу, в другом нет.

8. Халаты только по запросу, после запроса сутки ожидания.

Уборка номеров никакая. Пришли, полы протёрли туда-сюда и всё. В ванной комнате берут шланг, льют воду на пол, сгребают обратно в душ — и всё. Приходилось каждый раз присутствовать при уборке и показывать пальцем, где ещё нужно убрать. При просьбе убраться на балконе взяли нашу бутылку с водой, вылили на пол балкона и шваброй пару раз согнали воду. Балконную мебель вешали на ограждение и обратно не снимали. Мы были впечатлены.

Резюмируя номерной фонд: жить здесь можно, но убираться не будут, и если что-то сломается, возможно, до отъезда не починят. Это уровень не 5* и даже не 4*. Здесь сразу большой минус. Единственное отмечу: уборщица невероятно улыбчивая и доброжелательная, но работу делает на двойку.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ

Она огромная и за это отдельный плюс, здорово, когда есть где прогуляться. Много кустов и красивый газон. Пальмы есть, но тенька не создают. Если прятаться от солнца, то только под крышами зданий или зонтиком.

Сама территория чистая, за ней ухаживает целый отряд рабочих, которые каждый день чем-то занимались.

На территории множество баров и фуд-корнеров. Два бассейна, горки. Ресторан и бар с круглосуточным обслуживанием. Также есть закрытый бассейн, SPA и спортзал.

АЛКОГОЛЬ

Пиво, импортный алкоголь, коктейли, безалкогольные напитки есть и в достаточном количестве. Пару раз было такое, что лёд в баре заканчивался уже в обед. Тут не знаю, как комментировать. В большинстве случаев напитки наливают в одноразовые стаканы, хотя за спиной барменов стоят красивые фужеры, бокалы и другая симпатичная посуда. Чтобы налили в неё, нужно очень просить. При этом для местных сразу всё подаётся в стекле. Коктейли делают очень вкусные, но в основном в лобби-баре. В целом по алкоголю нареканий нет. Во время вечерней анимации 3–4 раза предоставлялись авторские коктейли и шоты, в большинстве случаев всё понравилось.

ЕДА

Читали отзывы, что в отеле нечего есть, здесь совершенно не согласен. Еды ОЧЕНЬ МНОГО! А вот качество не всегда радовало.

Завтрак, обед и ужин — основной зал ресторана-столовой. Невероятное разнообразие блюд.

Завтрак — яичница, омлеты, варёные яйца, панкейки, тосты, хлеб в кляре, сосиски, каши и многое другое.

Обед — всевозможные гарниры: картошка (очень вкусное пюре!), рис, макароны, причём в разном виде. Супы. Мясо — курица, индейка, говядина, баранина, гриль-меню, варёное мясо и так далее. Невероятное количество фруктов, овощей и салатов. Также каждый день была вкусная пицца.

Ужин — гарниры, мясо, овощи и фрукты. Десерты. Каждый ужин был приурочен к какой-то тематике: рыбный день, день морепродуктов, день мексиканской еды и так далее.

Отмечу, что для детей есть отдельный детский шведский стол это здорово.

Не побоюсь сказать: если вы на ПП, то и для вашего рациона найдётся еда.

В центральном ресторане-столовой работают официанты, большинство приветливые и с радостью готовы обслуживать вас, убрать посуду, принести напитки. Отметим официанта Бурака, классный парень, моментально всё делал и был очень гостеприимный.

Вне зоны столовой на территории много снек-баров, где с 10:00 до 16/18:00 подают бургеры, пиццу, наггетсы и прочие мини-закуски.

В ресторане Nona (возле центрального бассейна) есть круглосуточное питание, но не шведский стол заказываете по меню. Удобно, если пропустили приём пищи.

Вкусное мороженое: в столовой делают шарики на рожок, рядом с пляжем, на территории вблизи аквапарка, мороженое в индивидуальной упаковке. Дети брали каждый день, и мы (взрослые) пробовали, нам понравилось.

Внутри главного здания, возле ресепшена, есть кофейня, где бариста готовят различный кофе —капучино, латте, эспрессо и так далее. Вкусные какао и айс-напитки. Также огромная витрина с перекусами и десертами. Были орешки в глазури, но потом закончились и больше не появились, нам очень понравились. Напитки и еду подают как в посуде, так и в одноразовых стаканах, как попросите. Здесь хочу поблагодарить бариста, девушку Амиру, которая милая, приветливая и превосходно готовит кофе. К сожалению, её коллега, кофе делала намного хуже.

Дополнительно: по территории расположены холодильники с питьевой водой, но она не всегда холодная, в большинстве случаев тёплая.

Минусы по еде:

1. Пару раз попадалось сырое мясо или фрукты с плесенью.

2. Невероятное количество мух, выглядит крайне неприятно.

3. Грязная посуда. Протирали всё антисептиком.

К счастью, пищевых отравлений не было, за это большое спасибо!

ПЛЯЖ

Крайне разочарованы тем, что центральный пляж не предназначен для купания. На наш взгляд, отель 5* должен иметь собственный оборудованный пляж на своей территории.

Если заселиться в виллы 10, 11, 12 — пляж, приспособленный для купания, будет в 2–3 минутах ходьбы. Если в виллы от №20 и далее — ходить на пляж устанете.

Подробнее про пляжи. Центральный (закрытый), попасть на него можно, даже искупаться, но спасателей, лежаков и зонтиков нет. В жару сгорите за 10 минут. В эту территорию впадает речка, которая, мягко говоря, не очень чистая.

Пляж, куда ходят все, находится за речкой. Очень интересно наблюдать, как охрана разводит мост, чтобы проплывали яхты. Пляж узкий, но длинный. Береговая территория для постояльцев очень маленькая. Море чистое, а вот песок одна сплошная грязь: бычки, стаканчики и прочий мусор. Уборщики только опустошают урны и собирают ветки. Мебель пляжа грязная, столики и лежаки как будто не мыли никогда. На территории есть бар с напитками и едой. Также есть туалет, кабинки для переодевания и душ.

Насчёт входа в море. В период растущей луны практически не чувствовали булыжников и плит, о которых все писали. Сразу после полнолуния вода отошла на пару сантиметров — и начался квест, как не порезать ноги. К сожалению, пальцы порезали. После отлива стали задевать булыжники и острые камни. Купались в сланцах и аквашузах.

Пляж закрывается около 20:00, поднимается разводной мост, и туда не попасть. Остаётся открытым только центральный, неприспособленный пляж.

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Особенность этого отеля в том, что вопросы во время проживания решает не ресепшен, а отдельный клиентский сервис. Их стол в зоне ресепшена, общение ведётся через WhatsApp. Это очень крутая задумка, но уровень работы отвратительный. На все запросы был один ответ: «Спасибо, скоро мы решим этот вопрос», но вопросы не решались. Задумку стоит проработать. Мне как клиенту важно понимать, когда вопрос будет решён, а не то, что запрос приняли.

АНИМАЦИЯ

Отличная анимация. Каждый вечер (кроме воскресенья) проходят шоу-программы — всегда на разную тему. К вечернему шоу подготовлены тематические фотозоны. Есть живая музыка, приглашённые артисты. В амфитеатре выступают цирковые артисты, есть мини-диско. Также проводятся спортивные мероприятия в течение дня. Не понравилось, что на второй день к нам подошёл аниматор и настойчиво просил написать положительный отзыв на Google Картах. Сразу понимаешь, что часть отзывов накрутка.

Для детей большой городок с активностями и игровыми зонами. Проводят мастер-классы и развлекательные программы. Детям точно будет чем заняться.

ОБЩИЙ ИТОГ

На вопрос «порекомендую ли я отель?» ответить сложно: и да, и нет.

Плюсы и минусы:

"+"

1. Персонал улыбчивый и дружелюбный. Много охраны, чувствуешь себя в безопасности. Охрана даже на вечерней анимации.

2. Огромный выбор еды, голодными не останетесь.

3. Большая территория и нескучная анимация.

"–"

1. Уборка номеров, их техническое оснащение и уровень сервиса оставляют желать лучшего.

2. Мухи в столовой — не парочка, а рой.

3. Чистота бассейнов, на дне много песка, волос и прочего. Пару раз порезали ноги об песок и прочий мусор на дне бассейна.

4. Ситуация с пляжем, описанная выше.

Вы точно не пожалеете, если будете отдыхать здесь, но готовы ли мириться с минусами — решать вам.