время поездки: 26.10-02.11.2007, все включено

Концепция (задумка) отеля действительно не плохая, но воплощение в жизнь :(

В отеле планировалось все, что пологается для 5 звездных отелей, но многое не работает, и судя по шевелению персонала наверное не заработает никогда. О каком тут официальном открытии отеля писалось в ноябре не очень понятно - такими темпами им надо еще года два открываться.

Русских селят почти всех в 5 корпус (в конце корпуса, ближе к выезду из отеля, действительно устойчивый неприятный запах, в номерах, которые расположены в середине и ближе к ресепшену все нормально) Кстати запашок и в конце 4 -го корпуса ощущается тоже. Даже за деньги (давал 40 долларей) не хотели размещать в других корпусах, хотя например 6 корпус от моря дальше чем 5. Мотивировка - нет мест. (понятно, что все оказалось враньем). Номера нормальные (есть с чем сравнить, бывал и в других отелях), но ничего супер-пупер нет (кстати что отель не давно построен - как то не очень заметно, если это определяется по работе сантехники или закрыванию дверей - тогда согласен - это молодой отель) Хотя в противоположном корпусе 4 четыре дня подряд наблюдали как обслуга из номеров воду вычерпывала. Кормят нормально, но без разнообразия. Территория не маленькая, но у такого класса (как они позиционируют 5 звезд) может быть и поболее. Для Египта территория зеленая, но видно что отель в плане озеления молодой - есть еще где и что засадить. Хоть отель на первой линии - до моря не очень удобно идти, а лифты когда запустят не известно. Пляж нормальный, песочек приятный, ничего не пылит, как некоторые пишут. Риф не плохой, рыбки плавают  А вот на счет купания в море: для детей есть два меленький песчаных пяточка, глубиной полметра. Вход в море по понтону. Понтон маленький, народу на нем полно, буйками огорожены места для плавания – для такого количества место мало. А если не умеешь плавать, но хочешь моря, тогда надо либо ехать в другой отель (был и в таком), где бассейны с морской водой или в море специальные места. В конце октября вода в бассейнах уже холодная (бассейн, вернее ванна с подогревом находится в СПА центре за 15 евро), где обещанный подогрев  ?! Сами бассейны не плохие с разной глубиной, очень приличные джакузи, хорошие водные горки, но бассейны начинают работать с 9 утра. Чистят их тут тоже почему то утром в 9. И вообще обслуживающий персонал начинает работать в общей своей массе после 10 утра и колупается до заката (днем на территории их оказывается больше чем отдыхающих, но на качестве это не отражается). В номерах у нас убираться приходили после 2 часов дня – приходилось уходить из номера иначе риск был, что вообще не уберутся. Сервис плохой для 5 звездного отеля (согласен на 100 % с предыдущими отзывами). Правда некоторым нравиться (хотя они сравнивают его с Хургадой и отелями по классу ниже). И по нескольку раз повторять приходиться, и могут вообще не обслужить (два дня добивались кофейного набора в номер, и в баре пришлось их не однократно «строить»). К русским относятся, в смысле обслуживания, как ко второму сорту (и не сказал бы я, что мы там себя плохо ведем). Даешь чаевые, не даешь чаевые – сервис не меняется. Узнать, что где находиться, что положено быть в номере, меню в баре, развлечения в отеле – не реально (только сарафанное радио). Табличек в отеле (где какой бар, бэйджи у обслуги, где ресепшн и т.п. вообще нет (только указание номеров комнат). Карту отеля пришлось вырывать с боем  - но там не все соответствует действительности. Зато самомнение персонала об отеле на высоте  Считают, что мы, гости, ничего круче в своей жизни не видели.

Пегас (принимающая сторона тур оператор для русских) работает плохо. Конечно не хамят, не ругаются, но почти ничем помочь не могут и не стараются, вообщем просто «отбывают номер» и все.

Вывод: если вы можете позволить себе отдыхать в отелях такого уровня, то не стоит сюда ехать (по крайней мере еще 1,5 года подождать), через забор отели получше (Шератон, Домина - отдыхал год назад). Не знаю, конечно, может уровень сервиса во всех египетских отелях падает.