Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 483
Здравствуйте,можно удостовериться в бронирование номера ,в самом отеле,учитывая только данные туристов,даты проживания,скриншот заявки через emal отеля?Хотим проверить свое бронирование.
Добрый день. Подскажите пожалуйста при позднем вылете можем ли мы пользоваться инфраструктурой и питаться в отеле?
Здравствуйте! Прилетаем в Шарм 0.35, в отеле будем примерно к 02.00 Какая вероятность заселения по приезду? И будет ли возможность перекусить?
Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию алкоголя.
Добрый день! Рассматриваем отель для поездки с ребенком, 1год 11 месяцев Есть ли детская площадка? И заход в море только с пирса? Есть ли детский стол или питание?
Добрый день, подскажите пожалуйста я купила тур в ваш отель, категория номера junior swim up suite sea view/sea front. Входит ли этот номер в категорию posh club? Если нет то можно ли на месте доплатить и получить эту концепцию? И сколько это будет стоить? И еще вопрос чем отличаются в вашем отеле все включено, премиум все включено и posh club?
Добрый день, у вас в отели есть русско говорящие няни? И подскажите какая стоимость
Здравствуйте. Как забронировать отель по акции «Дети проживают бесплатно»?
Здравствуйте! В каких корпусах находятся номера категории Posh Suite PV?
Здравствуйте! Купила путевку с категорией posh club. Кому написать, чтоб меня забрал трансфер индивидуальный?
Добрый день. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить продлить номер после 12.00, ориентировочно до 19.00. Планируемая дата отъезда 20.11.2026г? А так же подскажите, пожалуйста, отель поздравляет именинников?
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста концепцию: Ekaterina_leonidov@mail.ru
Добрый день. Хотим забронировать номер junior suite swim up с ребенком 1 год. Интересует, где именно расположен данный номер. Смущает, что в White hills в данные номера с детьми не размещают, а у вас нет ограничений. Или этот номер будет с выходом в общий большой бассейн, где шумно?
Добрый день! Я турагент. Подскажите пожалуйста актуальные контакты представителя отеля.
Добрый день. Летим с другом из Анталии. Он гражданин Турции я гражданка России , мы не женаты. Будут ли проблемы с заселением в вашем отеле ? Говорят что сейчас новые законы о размещении . Очень жду ваш ответ.
Мошенничество. За один день до заезда тур в отель онулировали Мною за 20 дней был куплет тур в отель на 3 человека два номера,с 26 февраля по 11 марта 2026, в том числе нашей Маме 75 лет с проблемами лазать по многоэтажным спускам к морю. Этот отель вполне подходил и был куплент тур через компанию Fun Sun (оказалась с такой историей отношения к туристам мошенничества). Оплата и подтверждение отеля прошло за 20 дней ранее!!!!! Находясь уже в дороге в Египет нам приходит извещение от Fun Sun , что отель Sunrise нас вычеркнули из гостей, бронь аннулировали по причине нехватки свободных мест ( видимо для других туристов , потому что в этот день места на продажу еще были на сайте Fun Sun но гораздо дороже)!!!! И нас компания Fun Sun и Компани Sunrise переселяют в другой отель.. . И что в итоге : живем в другом отеле с видом и звуковым фоном на стройку, до моря спуститься подняться 6 Шесть этажей до ресторана километр +. Может для молодых спортсменов это ерунда , но мы такого выбора для родного человека 75 лет не делали да и сами с женой платили за другой вариант. Может конечно сам отель и не имеет мошеннических целей таким образом кидать туристов но вот компания Fun Sun им точно абсолютно плевать. Будьте бдительны избегайте таких партнеров. Мы конечно не оставим этот эпизод без обращений в надзорные органы.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, бассейны около номеров подогреваются или нет? Бронировали два номера Полулюкс с выходом к бассейну и с видом на море . Пожалуйста, сообщите, можно ли пользоваться инфраструктурой ( бары, бассейны) отеля Sunrise Remal Resort? Спасибо.
Добрый день Елена! Мы с супругой приезжем в ваш отель третий раз. Сейчас с3 по 14 марта. Можем ли мы расчитывать на тот же номер в котором мы отдыхали в прошлый раз.? Спасибо. С уважением Трапезниковы Евгений и Наталья
Добрый день! Мой друг отдыхает в вашем отеле с 4 по 11 марта. Я приезжаю 7 марта. Могу ли я заселиться в его номер с доплатой для проживания в одном номере с 7 до 11 марта?
Добрый день! Есть ли вашем отеле разделение на концепции UAL и Premium UAL. Если да, то чем они отличаются?
Здравствуйте. Планируем тур на вторую половину марта. Нам крайне важно, чтобы в это время в отеле был хотя бы один подогреваемый бассейн для взрослых, это наш главный параметр выбора отеля. Будет ли в этом отеле до конца марта месяца подогреваться хотя бы один бассейн для взрослых на территории? Какая температура поддерживается в подогреваемом бассейне для взрослых?
Елена добрый день. Мы с супругой отдыхали в вашем отеле в прошлом году в феврале, а до этого в 4 на второй линии.хотели бы приехать к вам в начале марта ,есть ли возможность забронировать номер у вас на прямую? потому что у турагентств можно забронировать только с 6 марта. а нам нужно 3.4.5.на 10/11 дней! НЕхотим ехать в другой отель! С уважением Трапезников Евгений
Добрый день! Собираемся приехать к вам в апреле 2026 года. Есть ли в отеле пляжный волейбол? Имеется ли волейбольная площадка на пляже?
Здравствуйте. Будет ли в отеле до конца марта подогреваться бассейн?
Добрый день! Отправьте пожалуйста на почту концепцию отеля Sunrise Remal resort 4* которая будет актуальна на сентябрь nikitkinak@inbox.ru
Рассматриваем отель для поездки с ребенком, 1год 11 месяцев
Есть ли детская площадка? И заход в море только с пирса? Есть ли детский стол или питание?
Благодарим вас за обращение.
Стоимость услуги позднего выезда (late check-out) на дату 20.11.2026 может быть изменена до момента вашего приезда. Пожалуйста, уточните актуальную стоимость на ресепшен или у службы Guest Relation ближе к дате выезда.
Также хотели бы обратить ваше внимание, что услуга позднего выезда предоставляется только при наличии свободных номеров и не может быть гарантирована заранее.
Что касается дня рождения — отель с удовольствием поздравляет именинников комплиментом в виде праздничного торта и украшения номера.
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле!
Ekaterina_leonidov@mail.ru
Хотим забронировать номер junior suite swim up с ребенком 1 год.
Интересует, где именно расположен данный номер.
Смущает, что в White hills в данные номера с детьми не размещают, а у вас нет ограничений.
Или этот номер будет с выходом в общий большой бассейн, где шумно?
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Номера категории Junior Suite Swim Up расположены в разных зонах территории отеля. При наличии возможности мы всегда стараемся учитывать пожелания гостей по размещению, особенно при отдыхе с маленькими детьми.
Будем рады приветствовать вас и вашего малыша в нашем отеле!
Летим с другом из Анталии. Он гражданин Турции я гражданка России , мы не женаты. Будут ли проблемы с заселением в вашем отеле ?
Говорят что сейчас новые законы о размещении .
Очень жду ваш ответ.
Мною за 20 дней был куплет тур в отель на 3 человека два номера,с 26 февраля по 11 марта 2026, в том числе нашей Маме 75 лет с проблемами лазать по многоэтажным спускам к морю. Этот отель вполне подходил и был куплент тур через компанию Fun Sun (оказалась с такой историей отношения к туристам мошенничества). Оплата и подтверждение отеля прошло за 20 дней ранее!!!!! Находясь уже в дороге в Египет нам приходит извещение от Fun Sun , что отель Sunrise нас вычеркнули из гостей, бронь аннулировали по причине нехватки свободных мест ( видимо для других туристов , потому что в этот день места на продажу еще были на сайте Fun Sun но гораздо дороже)!!!!
И нас компания Fun Sun и Компани Sunrise переселяют в другой отель.. .
И что в итоге : живем в другом отеле с видом и звуковым фоном на стройку, до моря спуститься подняться 6 Шесть этажей до ресторана километр +.
Может для молодых спортсменов это ерунда , но мы такого выбора для родного человека 75 лет не делали да и сами с женой платили за другой вариант.
Может конечно сам отель и не имеет мошеннических целей таким образом кидать туристов но вот компания Fun Sun им точно абсолютно плевать.
Будьте бдительны избегайте таких партнеров.
Мы конечно не оставим этот эпизод без обращений в надзорные органы.
Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем, что начало Вашего отдыха было связано с неприятными эмоциями. Мы прекрасно понимаем, насколько важно было для Вас организовать комфортное размещение, особенно учитывая возраст и состояние здоровья Вашей мамы.
Со своей стороны хотели бы корректно пояснить ситуацию. На даты Вашего заезда отель был полностью забронирован. Туроператор FUN&SUN был заранее проинформирован о высокой загрузке. Решение о переразмещении принималось туроператором, и альтернативой для Вас был выбран отель Sunrise White Hills Resort, который соответствует той же категории и уровню сервиса, что и SUNRISE Remal Beach Resort.
Хотим подчеркнуть, что отель не отказывался от размещения гостей выборочно и не аннулировал бронирование по собственной инициативе. Мы действовали в рамках фактической загрузки номерного фонда, а вопросы распределения туристов находятся в зоне ответственности туроператора.
Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на Ваши впечатления от отдыха. Мы относимся к каждому гостю с уважением и никогда не преследуем целей причинить неудобства нашим туристам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Пожалуйста, сообщите, можно ли пользоваться инфраструктурой ( бары, бассейны) отеля Sunrise Remal Resort?
Спасибо.
Спасибо за ваш вопрос!
Все бассейны в отеле подогреваются в зимний период, чтобы обеспечить комфортное плавание в любое время года.
Что касается инфраструктуры, вы можете пользоваться а-ля карт рестораны и три водные горки. Мы уверены, что ваше пребывание будет комфортным и увлекательным!
номер зависит от наличия свободных номеров на момент вашего заезда. Мы не можем гарантировать заранее.
Мой друг отдыхает в вашем отеле с 4 по 11 марта. Я приезжаю 7 марта. Могу ли я заселиться в его номер с доплатой для проживания в одном номере с 7 до 11 марта?
Есть ли вашем отеле разделение на концепции UAL и Premium UAL.
Если да, то чем они отличаются?
Разделения нет, есть концепция all-inclusive (все включено), также есть концепция Posh club с более привилегированным сервисом и дополнителными преимуществами для гостей. Концепция Posh club распространяется на гостей, забронировавших номер категории Posh / Executive.
С уважением,
Администрация отеля.
Будет ли в этом отеле до конца марта месяца подогреваться хотя бы один бассейн для взрослых на территории?
Какая температура поддерживается в подогреваемом бассейне для взрослых?
По общему правилу в сети отелей Санрайз подогрев бассейнов осуществляется с ноября по апрель.
Бассейны подогреваются на уровне 28-30 градусов.
С уважением,
Администрация отеля.
Для прямого бронирования отеля, пожалуйста, посетите наш сайт sunrise-resorts.com либо сайт booking.com. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, отправьте электронное письмо на почты reservation.rb@sunrise-resorts.com и afom.rb@sunrise-resorts.com.
Будем рады поприветствовать Вас снова!
С уважением,
Администрация отеля.
Да, на пляжной зоне находится площадка для пляжного волейбола.
С уважением,
Администрация отеля.
Да, подогрев бассейнов осуществляется с ноября по апрель.
С уважением,
Администрация отеля.
nikitkinak@inbox.ru
Концепция на сентябрь может быть изменена, пожалуйста, свяжитесь с отелем ближе к интересующей Вас дате.
Также обращаем Ваше внимание, что Вы пишете на страницу отеля Sunrise Remal Beach 5*.
С уважением,
Администрация отеля.