Вопросы об отеле
Всего вопросов - 159
Добрый день.
На сайтах некоторых тур операторов сказано что с 05.03 до 10.04 в garden ремонт. Так ли это?
Куда будут заселять тех у кого бронь на эти даты? Судя по сообщениям в соц.сетях кого-то переселяют в marina tower, кого-то в Ocean, а кого-то оставляют в garden.
Спасибо.
Почему запрещают отдыхать на полотенцах на траве газонов ? Как быть если лежаков с зонтами на всех не хватает, куда спрятаться от солнца ? Когда администрация отеля вводила этот новый запрет, что она думала по этому поводу, куда людям деваться ?
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Администрация отеля занимается решением данной проблемы. Запрет отдыхать на газоне обусловлен заботой о состоянии газона"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Не нашла информации. В отеле есть гладильная или возможность взять в номер утюг с ресепшн?
Ответ предоставлен Ambassador City Jomtien Garden Wing, Reception Supansa: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Утюг и гладильную доску можно взять по запросу у сотрудников рсепшн." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.
Забронирован номер стандарт 2 взрослых и 1 ребенок (6 лет) без доп .кровати.
Завтраки будут предоставляться всем троим бесплатно? И как можно получить номер не с видом на соседнюю стену отеля?))
Ответить с личными данными не нашёл как, поэтому продублирую вопрос.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Сколько стоит ужин для взрослого и ребёнка 6 лет?
Ответ предоставлен Waranthorn, Службой Reservations отеля AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Ужин предоставляется по меню"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста так и не поняла есть ли фен в номере?
Ответ предоставлен Waranthorn, Службой Reservations отеля AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Фен в номере не предоставляется, пожалуйста, обратитесь на ресепшен при необходимости"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Какое крыло выбрать для поездки с детьми Tower или Garden?
Ответ предоставлен Supansa, Службой Reservations отеля AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Номерa в Tower больше по площади чем в Garden."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Tower Ближе к морю и бассейну, Garden ближе к выходу из отеля, но чуть дальше от моря и бассейна. Если планируете часто выходить из отеля, берите второй вариант. Если море и бассейн, то Тауэр
Добрый день, прилетаем в отель 26.11.19, что выпадает на день рождение одного из туристов (26.11) есть ли программа лояльности в вашем отеле? так же хотелось бы уточнить, можно ли заранее забронировать соседние номера, так как летим семьей 1человек+1ребенок и 1человек+1 ребёнок. Оператор Пегас Туристик.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations комплекса Ambassador City Jomtien: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрено поздравление именинников. Для внесения пометки в резервацию, пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
День добрый, едем в ваш отель 22.11.19 по 03.12.2019, мое День рождение 02.12.2019. Хотелось бы узнать действует ли у вас программа лояльности в данном случае?
Ответ предоставлен Мариной, Службой Guest Relations отеля AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Комплимент предусмотрен при проживании в здании Ocean. В качестве комплимента мы по возможности отправляем в номер цветы или печенья. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями за день до празднования."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Летим в этот отель 21.01 трое взрослых и двое детей (1,5 и 4 года) бронировали два номера. Есть ли смежные номера? Если нет, возможно ли как-нибудь забронировать номера, чтобы они были рядом, соседние?
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Купили путевку в гарден винг. 24 декабрь будет Рождество. И нас в турагенстве предупредили, что возможно надо будет оплатить рождественский ужин, мол пока отель об этом молчит. Подскажите надо будет платить или нет? Спасибо.
Ответ предоставлен Supansa Mlakan, сотрудником Reservations отеля Ambassador City Jomtien Garden Wing: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Так как бронь сделана через туроператора, доплата полностью зависит от условий контракта. Пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору по данному вопросу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Так и не поняла, есть wi fi в этом отеле? Одни люди пишут, что есть и работал хорошо, а дугие пишут в минусы отеля отсутствие wi fi..
wi-fi есть за баты, стоит не дорого.Покупаете карточку на ресепшен и активируете ее. Если не получается, можете вежливо попросить на ресепшен , они помогут с Вашим устройством. У меня работал в номере в 2016 г. Еще есть вариант сходить в бизнес центр в Оушен.
Добрый день интернет у вас будет если вы купите дни(3.7 ...дня) на ресепшене. Бесплатного к сожалению нет. И это большой минус....
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Отдыхал в Гардене. Wi-Fi в номерах нет, кто-то обращался на ресепшен без результатно. Но есть выход. По приезду нужно сходить на встречу с Гидом от тур.оператора, дадут местную (тайскую) симку на семью. Можно попросить дополнительную. Главное положить депозит (бат 100) и правильно прописать (активировать). Сам пытался по инструкции, но деньги только и снимали с нее. Вторую подключили в офисе у тур.оператора (Пегас). Так она долго держалась без довложений. Либо эти симки можно приобрести в магазине Big С, Seven eleven and over. Там они на кассе на симку наличные закидывают.
wi-fi есть. если хотите пользоваться бесплатно - то только в лобби, если покупаете карточку на ресепшен, то ловит везде и в номере, и даже около бассейна
вай фай как таковой отсуствует,но в холле им можно воспользоваться,если оплатить на рецепшен,спросите у гида отельного,как это сделать,они помогают оформить,потому как на рецепшен не всегда работники понимают даже английский.Мне было проще пользоваться интернетом,оплатив в 7левен его,гораздо дешевле,чем в отеле
пароль от wi fi покупаете на ресепшене, работал хорошо. Отдыхали в корпусе гарден, в декабре 2018.
Здравствуйте! Мы отдыхали в данном отеле в мае 2019 года. Wi Fi не было.
В корпусе гарден есть микроволновка?
В номерах нет, на ресепшен не обращался. Хотя утюг брал на прокат (временно), сверх плати деньги, аналогично и с феном (просуши и верни), сверх (на период отдыха) плати.
Ответ предоставлен Supansa Malakan, сотрудником Reservations отеля Ambassador City Jomtien Garden Wing: «Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере микроволновки нет, только в ресторане» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
нет нету,если есть необходимость погреть что-то,можно это сделать в кафе,где проходят завтраки,они не отказывают
Здравствуйте! Слышала, что курение в номерах запрещено. Кто-нибудь поделитесь - куда выходили? Есть специальные места?
В корпусе Гарден запрещено курить, пожарная сигнализация и пр. Курили на выходе из корпуса, был закрытый водоем с лавочками по кругу (где вараны живут), так там и курили, рядом урны. Заодно варанов подкармливали.
2 раза отдыхали в гардене,и если честно не видели ни разу балкона)))) ходили курить на улицу,а вечером просто в туалете)
жила в Гардене 3 раза,никогда не видела балконов
в Гардене балконы? первый раз слышу Курят около отеля ,одна женщина,которая жила в ИН Винге говорила,что курила в туалете ,просто брызгала потом освежителем и прокатывало ,а в Гардене многие в форточку курят
Ответ предоставлен Nai, сотрудником Reception отеля Ambassador City Jomtien Garden Wing: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курение в номерах запрещено. Гости могут курить на улице и на балконе» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Были в корпусе Гардан , на каждом этаже были балконы. Можно туда выходить.
Здравствуйте, можно снять аппартаменты в ocean или marina на длительный срок (8 месяцев) и какая будет цена?
Думаю лучше вам на интернет ресурсах взглянуть. Писать конкретные сайты не буду "а то забанят как рекламу" =)
вайфай привязан к номеру в отеле?или у каждого посетитетля свой пароль?
я поняла про симки ,я спрашиваю про пароль от вайфая,который дают на ресепшене Если в номере живут 3 человека,что у каждого свой пароль будет?
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation комплекса Ambassador City Jomtien - Supansa M.: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Регистрацию доступа к wi-fi необходимо пройти на ресепшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы в корпусе Гарден отдыхали, вай фай там платный. Пользовались местной симкой, недорого и инет хорошо работает
Здравствуйте ! Мы приедем в отель 18.11.2019 , а 20.11.2019 г. у ребенка будет день рождения 4 года , поздравление будет (тортик ) ? и еще один вопрос : 22.11.2019 у нас с мужем будет годовщина свадьбы , будет какое то поздравление ? Спасибо за ответ ? ))))
Нет не будет, мы были проездом в этом отеле (свадебное путешествие), ехали на остров, Нет не поздравлений, нечего, в принципе это бюджетный отель нечего ждать и ненужно.
У нас был день рождения во время отдыха. Никто даже не вспомнил))) так что поздравления готовьте сами)))
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations комплекса Ambassador City Jomtien: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрено поздравление гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравсвуте, вам нужо это указать по приезду на рецепшене. возможно организуют. там есть плохо говоряий на руском языке персонал.
приезжаем в отель примерно в 8 утра Будет ли включен завтрак?
По Гардену. Пока не выдадут карточку-ключ и к ней талоны на питание, купоны и пр. а это после 14-00, то кормить не будут. Только за деньги. Их валюту обменивают сразу по выходу с территории Амбассадора на лево в сторону на-земного перехода через дорогу метров 50-70. Там пару обменников в рабочее время (часов с 10-11 работают) не помню можно обменивать и валюту и рубли. Здесь-же мини супермаркет. Если нужна готовая еда, то по на-земному переходу через дорогу и направо метров 70 (прямо напротив центрального входа в Амбассадор) про-улочек в котором любая пища за ваши баты. Можно с территории Амбассадора выйти к морю и вдоль берега влево прямо на берегу кафешка где готовят не плохо. если кормить ребенка то ходили в Океан по эскалатору на 2-й этаж то европейская кухня с комплексом (горячие первое-суп, второе пюре с котлетой и напиток.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation комплекса Ambassador City Jomtien - Supansa M.: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что завтрак в день заселения не входит в стоимость".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Заселение то ли в 12, то ли в 14.00, так что завтрак у вас вряд ли будет. И просто так вас раньше этого времени не заселят
Нет. Так как заселят вас только в 14.00 и только с этого момента вы жилец этого отеля.
Нет не будет завтрака к сожалению...
Нет, не будет. Завтрак будет Вам доступен только после заселения в номер. А заселение в номер происходит в 14:00. Если перейти дорогу от отеля, там можно покушать даже утром. Возьмите что-то легкое, но сытное. Мы брали Том-Ям (не острый)
Слышала от туристов, что Топхотелс может выдать какой-то сертификат ( если здесь зарегистрирован) и при предъявлении его на ресепшене при заселении, это очень благосклонно влияет на отношения к Туристам. Кто-то что-то может проконсультировать по этому вопросу?
я в прошлом году в декабре ехала на отдых в гарден,и задавала этот же вопрос,как получить такой сертификат,и не поверите!!! до сих пор жду ответа!! я знаю,что за баллы в номере отеля при заселении можно обнаружить например фрукты или еще какой-то комплимент,как туристу отдыхающему в этом отеле не в первый раз! Но увы,ни ответа,ни привета так и недождались мы,поэтому у нас не было ни письма,ни чего то еще=))
День добрый, Ольга. Я один раз такой сертификат распечатывал в Турцию, но и без него отлично относился персонал отеля, так что этот сертификат не обязательно брать, по-моему мнению.
Добрый день, Ольга!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotel.ee/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля. Скачать "Сопроводительное письмо" возможно в личном кабине на сайте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, подскажите ребёнку 13 лет, для него будет отдельная кровать? трёхместные стандартные номера есть?
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation комплекса Ambassador City Jomtien - Supansa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае ребенок уже идет как взрослых и дополнительная кровать на него бронируется заранее, либо сразу бронируется трехместный номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Правильно обратиться к организатору тура. На моей памяти (у меня и соседей только двухместные номера). Но при организации поездки у тур оператора были вопросы по количеству отдыхающих. Наверняка могут к взрослым затащить раскладушку, но нужно решать при оформлении тура (проживание, питание и пр.). Поэтому рекомендую обращаться к тур-оператору при организации отдыха. При принятии решения об отдыхе, готов ответить на ваши вопросы по проведенному отдыху. Спасибо.
Конечно будет!И 3местные номера есть,не помню стандарты они или нет,но мне показалось ,что в этом отеле все номера одной категории(именно Гарден имею ввиду)
Здравствуйте, как заехать на территорию отеля на арендованном авто?
MIKHAIL TALAPIN, спасибо. Уже все сам выяснил. При въезде оформляется талон-пропуск, при въезде-везде проверяется на КПП. Через пару дней запомнили в лицо, и просто здороваются и не проверяют. Парковка бесплатная.
Крытая парковка около инвинга, машина не греется, места есть.
На всей территории AMBASSADOR расположены в значительном количестве гостиницы (океан, марина, гардеан и пр.) но сам машину не брал в аренду. Однозначно скажу, что арендованные машины были на территории, но не отслеживал где они стоят. Во круг территории есть улочки, на которых делают массаж и готовят пищу, и наверняка можно оставить авто. Хотя автомашины стояли на территории основной аллеи на всей территории (не знаю арендованные или собственность отеля).
Пожалуйста, ответьте, по поводу развлечений.
1) Бадминтон, настольный теннис, бильярд - платно или бесплатно.
2) В описании отеля указана аэробика. Её проводят? Платно или бесплатно?
Хотелось бы ответ в кратчайшие сроки.
По крупным спортивным сооружениям в округе ambassadora (теннис, волейбол, футбол и пр.) не видел. Самостоятельно мячик по волейболу гонял на территории пляжа. По мелочи (бильярд, настольный теннис и пр.) не участвовал. Но видел на территории спортивное сооружение (тренажёры, и пр.) которые были сконцентрированы под крышей и платно, между корпусами gardean and okean.
Не видела ни чего из перечисленного в этом отеле,может в начале сезона потому что отдыхала.
Хотелось бы знать ,где именно это место.
Бильярд, настольный теннис точно были платными.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations комплекса Ambassador City Jomtien - Supansa/Suwannee: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бадминтон и бильярд есть в отеле, сервис платный. Любезно просим обращаться по данному вопросу в наш спортивный центр".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
1) Спортивный зал для бадминтона точно есть, бильярд то же есть. Там же. Но я точно не скажу платный он или нет, так как однажды просто туда заглянул и не более. Было много других дел ...
2) Вот про аэробику точно не знаю.
Добрый день! Заселение а корпус гарден в 14-00? Прилетаем утром.Можно ли пообедать в отели корпуса Гарден?
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations комплекса Ambassador City Jomtien - Supnsa/Supattra: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение во все корпуса в одно и то же время - с 14:00. Пообедать можно на территории отеля за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Да. заселение в 14.00. Мы приехали в отель в 9.00 , а заселили только в 14.00. Завтрак в день прилёта вам не дадут. А заказать там же что то из еды можно без проблем. Даже русское меню. А так же можете выйти за территорию и что то найти перекусить вне территории отеля.
Да, заселение в 14.00. Мы оставляли вещи на ресепшн и гуляли и в бассейне купались. Пообедать там можно, но ценник выше намного, чем у уличных кафе
Добрый день! Летим в этот отель 17 марта всей семьей с 2 детьми. Забронировано 2 номера стандарт. Подскажите, плиз, депозит будем вносить 200 долларов? И вопрос по интернету. Есть ли вайфай? Стоимость? И какие еще варианты, чтт бы быть на связи в этом отеле?
Да , депозит отдадите за два номера: 200 зелёных. Вай фай в Гаден винг (и корпусах Оушен и Тауэр винг не знаю какой) платный и по отзыву тех кто его в отеле покупал очень плохой. Я вам советую подключится на телефоне с симкой которую вам дадут гиды. Я так делал. В отеле интернет на 7 дней 150 батт и плохой, а на телефоне на те же 7 дней 90 батт и вполне приличный . Я не жаловался. Тем более работает по всей территории Таиланда. Если будете подключатся на телефон то действуйте так. смените симку (все приложения типа Вотс Апп и Вайбер будут работать как с вашей симкой, но появится запрос в телефоне что сменён номер и заменить ли его - НЕ МЕНЯЙТЕ ) , отключите интернет (в айфоне это кнопка "сотовые данные"), забросьте на счет тайской симки 90-100 батт, следующая операция наберите команду *900*8320 решетка - вызов, потом включайте сотовые данные или интернет. Неделю у вас будет нормальный интернет. Гиды вам это всё скорей всего расскажут. Они предупредят что если не отключить сотовые данные при подключении интернета то там по другому начнут снимать деньги. В номерах отеля есть телефоны но я так и не понял как звонить в другие номера. Вы возьмите на семью две симки. Вас четверо. Сядьте с женой и детьми в автобусе с аэропорта на разные кресла и вам сразу дадут две , а потом на собрании с отельным гидом можно ещё пару симок взять. Через инет общайтесь без проблем. Хоть между собой , хоть с домом.
Депозит за каждый номер 100 долларов. Вай фай платный и ценник негуманный. Вам гид в автобусе должен дать сим карту или возьмите в аэропорту бесплатную. В магазинах севен элевен (они есть рядом с отелем) положите деньги на счёт, там же в буклетах должна быть информация, какую комбинацию вводить для подключения интернета. Есть эта информация также в некоторых картах и буклетах экскурссий (бесплатно можно взять на улице на каждом шагу). Связь хорошая и недорого получается!
Ответ предоставлен Kantima/Supattra, сотрудником Reservations отеля Ambassador City Jomtien Garden Wing: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай стоит 60 THB в день, депозит за ключ 1,000 THB в Ocean Wing и в Tower Wing, 500 THB в Garden Wing и Inn Wing.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста номера с балконом в корпусе Гарден имеются?
Добрый день.
На сайтах некоторых тур операторов сказано что с 05.03 до 10.04 в garden ...
Почему запрещают отдыхать на полотенцах на траве газонов ? Как быть если лежаков с з ...
Здравствуйте. Не нашла информации. В отеле есть гладильная или возможность взять в но ...
Добрый день.
Забронирован номер стандарт 2 взрослых и 1 ребенок (6 лет) без доп .кров ...
Сколько стоит ужин для взрослого и ребёнка 6 лет?
Добрый день! Подскажите пожалуйста так и не поняла есть ли фен в номере?
Какое крыло выбрать для поездки с детьми Tower или Garden?
Добрый день, прилетаем в отель 26.11.19, что выпадает на день рождение одного из тури ...
День добрый, едем в ваш отель 22.11.19 по 03.12.2019, мое День рождение 02.12.2019. Х ...
Здравствуйте. Летим в этот отель 21.01 трое взрослых и двое детей (1,5 и 4 года) бро ...
Здравствуйте. Купили путевку в гарден винг. 24 декабрь будет Рождество. И нас в тураг ...
Так и не поняла, есть wi fi в этом отеле? Одни люди пишут, что есть и работал хорошо, ...
В корпусе гарден есть микроволновка?
Здравствуйте! Слышала, что курение в номерах запрещено. Кто-нибудь поделитесь - куда ...
Здравствуйте, можно снять аппартаменты в ocean или marina на длительный срок (8 месяц ...
вайфай привязан к номеру в отеле?или у каждого посетитетля свой пароль?
Здравствуйте ! Мы приедем в отель 18.11.2019 , а 20.11.2019 г. у ребенка будет день р ...
приезжаем в отель примерно в 8 утра Будет ли включен завтрак?
Слышала от туристов, что Топхотелс может выдать какой-то сертификат ( если здесь заре ...
Здравствуйте, подскажите ребёнку 13 лет, для него будет отдельная кровать? трёхместны ...
Здравствуйте, как заехать на территорию отеля на арендованном авто?
Пожалуйста, ответьте, по поводу развлечений.
1) Бадминтон, настольный теннис, бильярд ...
Добрый день! Заселение а корпус гарден в 14-00? Прилетаем утром.Можно ли пообедать в ...
Добрый день! Летим в этот отель 17 марта всей семьей с 2 детьми. Забронировано 2 номе ...
В гардене нет балконов.