Депозит не берут.

Депозита нету

Шезлонгов не хватает. Люди лежат на полотенцах. Отель никак не реагирует на жалобы

С лежаками ситуация не изменилась. Мало их😞. Утюг и доска есть .

Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc 5*) ответил:
"Наша команда постоянно следит за наличием шезлонгов, чтобы обеспечить комфорт всем гостям. В пик сезона мы рекомендуем приходить пораньше, чтобы иметь возможность выбрать наиболее подходящий вариант. Мы работаем над улучшением ситуации и минимизацией любых неудобств.

Да, в наших номерах Делюкс с видом на океан (при необходимости) есть утюг и гладильная доска"

С уважением, Помощник Tophotels.ru

AI - все включено
В концепцию AI входит:

завтрак (шведский стол, 06:00-10:30) в ресторане Nemo или Seashell
поздний завтрак (континентальный завтрак/снеки, 10:30-11:00) в ресторане The Beach Bistro
обед (шведский стол, 12:00-14:00) в ресторане Nemo или Seashell
ужин (шведский стол с барбекю, 18:00-22:00) в ресторане Nemo или Seashell). Если гости хотят поменять ужин со шведского стола на меню - необходимо забронировать за 6 часов, предоставляется кредит 500 000 VND/взрослый и 250 000 VND/ребенок
снек-бар (10:00-18:00) в ресторане The Beach Bistro
бар/лаунж для вечернего отдыха (19:00-23:00) в барных точках
алкогольные и безалкогольные напитки (10:00-23:00): газировка, вода, моктейли, смузи, фреши, сок, чай, кофе, коктейли, пиво, текила, водка, ром, джин, виски, вино)
мини-бар (5 единиц в день. При проживании от 1 до 7 ночей полностью пополняется в день заезда. При более длительном проживании - ежедневное пополнение)
прачечная (5 вещей на человека в день, без накопления)

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc 5*) ответил: "В настоящее время подробное меню блюд и напитков для пакета «всё включено» ещё не утверждено. Наша команда поваров работает над его составлением, чтобы обеспечить разнообразное и качественное питание для всех гостей".

С уважением, Помощник Tophotels.ru

Китайцам вьезд запрещён на остров,поэтому сейчас там замечательно! Нет вообще людей ни в парке,ни в сафари. Будете везде спокойно гулять,смотреть без очередей. В нашем отеле их и так не было,но в других местах просто толпы😱 На счет работы отеля,думаю ничего не изменилось,ну может Вам еще ответят представители отеля

Ответ предоставлен Vinpearl Phu Quoc Resort , Reception Mun: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В день приезда завтрак не входит, так как заселение в номер начинается с 14:00." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Можно выбрать номер с одной очень большой кровать, мы на такой спали с ребёнком втроём. И дополнительно они ставят кровать односпал, она и взрослому подойдёт по размеру.

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Phu Quoc Resort - Ms. Đinh Thị Nam : "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данной категории номеров допустимо размещение 3 взрослых+1 ребенок до 12 лет. В данном случае у Вас будет 1 двуспальная или 2 односпальные кровати+дополнительная кровать. Ребенок будет спать с кем-то из взрослых".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником reception отеля Vinpearl Phu Quoc Resort : "Здравствуйте, Зульфия! Благодарим Вас за обращение. раннее заселение возможно при наличии свободных комнат на момент заезда. Оплата зависит от времени прибытия".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Agent отеля Vinpearl Phu Quoc Resort - Ms. Tran Thi Ngoc Anh : "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Расценки за трансфер в зависимости от марки авто прикреплены к ответу. Заказ трансфера необходимо делать не позднее, чем за 7 дней".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".