Вопросы об отеле
Всего вопросов - 914
25.01.2020
12:55
подскажите в апреле есть уличный подогреваемый бассейн и будет ли морской ужин?
18.01.2020
20:23
Здравствуйте,
Беспокоит тур.агенство из Германии.Могли бы мне прислать список концертов на 2020 начиная с июля месяца .Наши клиенты ждут афишу,чтобы заказать путёвки.
Svetlana
Помощник TopHotels
12.02.20
15:01
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение.
Майская программа выступления артистов опубликована на нашем официальном сайте https://sungate-ru.rixos.com/
На весь период еще точного расписания нет, как поступит информация мы разместим ее на нашем сайте."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
18.01.2020
08:32
Здравствуйте, узнала, что отель закрыт на реновацию с 13 января, на какой срок? У нас бронирование с 21 февраля. Заранее благодарю, Елена.
Татьяна Плеханова
Самара Турист
22.01.20
12:39
В Инстаграмм а официальной группе написали, что реновация коснётся территории. По времени ничего не написали
Beretta525 Котаева
Омск Турист
25.01.20
07:50
Отель откроют 20 февраля
Svetlana
Помощник TopHotels
13.02.20
14:52
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет открыт с 20 февраля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
15.01.2020
14:50
Добрый день! Подскажите, предоставляете ли вы в номер чайник и переносную большую сушилку для белья? И сколько стоит продление номера на 3 часа? Спасибо!
Beretta525 Котаева
Омск Турист
25.01.20
07:52
Сушилки переносные есть, но они совсем небольшие.
На балконах есть встроенные сушилки.
Чайников нет.
Svetlana
Помощник TopHotels
10.02.20
15:09
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник в номер предоставляется по запросу, большая сушилка предоставляется только для Вилл. По продлению номера необходимо будет переговорить с ресепшенем в день отъезда. Поздний выезд предоставляется в зависимости от наличия номера данной категории и заполняемости отеля. Цены на 2020 сезон еще не определены."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
14.01.2020
17:30
Добрый вечер. Интересует Программа на июнь . Когда будет информация ?
05.01.2020
12:43
Добрый день. Едем к вам 24 апреля по 1.05.20
Будет ли работать аквапарк уже?
Анастасия Хольцман
Турист
08.01.20
17:37
Добрый день! В концепции отеля стоит что аквапарк открывается 1 мая
Маргарита
Помощник TopHotels
19.01.20
14:09
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Анастасия Хольцман
Турист
03.01.2020
20:28
Добрый вечер! Интересует программа на Mayfest 2020! А то отель уже забронировали а программы все нет!
Натали И
Саратов Турист
09.01.20
23:23
1 мая - Мозги
2 мая - Настя Каменских
3 мая - MOT
4 мая - TIMATI
5 мая - Время истекло
6 мая - Егор Крид
7 мая - Светлана Лобода
8 мая - ГУФ
9 мая - Ханна
25 мая - Boney M
27 мая - Ace of Base
Beretta525 Котаева
Омск Турист
25.01.20
07:53
Лепс, Тимати, Баста, Лобода, Руки вверх, еще какая-то шляпа...)
Игната
Помощник TopHotels
25.02.20
14:10
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с программой выступлений на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12.12.2019
17:46
Посмотрели фото и видео отеля о детском клубе. Размер территории впечатлил, горок и других развлечений масса. Вопрос такой: как осуществляется присмотр за детьми, которых родители оставляют в клубе одних? На видео видели как дети сами бегают по горкам, но рядом ни одного аниматора... Детей можно оставить с 4х лет, но за ними же смотреть надо. Подскажите, пожалуйста, на счёт присмотра и безопасности. Если кто-то оставлял ребенка 4лет, напишите, пожалуйста, тоже. Всем заранее спасибо!
Людмила
Тернополь Турист
13.12.19
08:55
Здравствуйте! На дверях клуба замки, но ребенок 5 лет от них убежал, искали все! Присмотр если чесно так себе, дети мои постарше то я не переживала. Територия большая клуба не уследишь. Но на басеине всегда за ними смотрят
Игната
Помощник TopHotels
15.12.19
15:51
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Детей можно оставлять в детском клуб от 4 лет. Аниматоры присматривают за детьми."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анастасия Хольцман
Турист
03.01.20
20:25
После 4 лет дети поделены на возрастные группы. За каждыми наблюдают воспитатели - аниматоры. До 4 х лет дети находятся в закрытом клубе.
Андрей
Москва Турист
15.01.20
09:47
Добрый день. Все зависит от команды аниматоров в текущем году. В моих 2 отзывах все подробно изложено.
Марина
Ярославль Турист
24.01.20
11:38
На территории клуба рядом с горками ,сидит «спасатель». Как правило девочка молодая . Если честно я бы не оставила ребёнка там. Вот не вызывает доверия ..... В клубе до 4 лет девочки старались ,присмотр хороший ( оставляли пару раз ребёнка 2 лет ,воспитатель не отходила от него )
11.12.2019
08:20
Подскажите, пожалуйста, есть ли в детском клубе мягкий лабиринт (лазалки всякие)? На фото не нашли. Если есть, то на улице или внутри здания? Спасибо
Olushkac Ольга Семенюк
Харьков Турист
11.12.19
09:13
В рикси клубе есть на улице веревочный городок
Игната
Помощник TopHotels
15.12.19
15:52
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет мягкого детского лабиринта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.12.2019
21:13
Доброго времени суток,подскажите сколько бассейнов работает и подогревается в начале апреля,внешних?
Ksenija Kobeca
Лиепая Турист
06.12.19
23:23
Net podogrevaemix basejnov na ulice
Игната
Помощник TopHotels
15.12.19
15:53
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В начале апреля будет подогреваться крытый бассейн. Открытые бассейны будут работать, но они не подогреваются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.12.2019
21:33
Добрый день. Собираемся к вам снова в начале июня. Хотелось бы узнать концертную программу. Спасибо .
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
12:08
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент информация касательно программы на июнь еще недоступна. Вы сможете всегда ознакомиться с актуальной программой на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/entertainment-events/detail/%D0%A0%D0%90%D0%97%D0%92%D0%9B%D0%95%D0%A7%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%AF/357/403/0"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.12.2019
19:21
Здравствуйте. Собираемся к вам в июне 2020 г. Подскажите в чем разница в номерах standart land и comfort standart land? . У еще вопрос на каких условия вы предоставляете посещения парка land of legends? Платны ли эти поездки,если нет то все ли бесплатно в парке? Спасибо.
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
11:54
Ответ предоставлен Sebahhat, Службой Reservations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Standard Land находятся в главном здании или в здании Terrace. Номера категории Comfort Standard Land расположены в здании Terrace. Номера данной категории меньше по площади, а также они все прошли реновацию. Отель предоставляет бесплатный трансфер в Land of Legends. Посещение парка бесплатное. За дополнительную плату предоставляется пользование кафе и ресторанами в парке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
29.11.2019
23:43
Здравствуйте, собираюсь на новогодние каникулы к вам. Будут ли проходить ночные вечеринки в период с 2.01-15.01? Спасибо заранее
Виктория
Наро-Фоминск Турист
02.12.19
09:56
Присоединяюсь к вопросу!
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
12:04
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемаяc Соня! Благодарим Вас за обращение. Программа вечеринок на период начала января доступна на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/offer-detail/Rixos-Sungate-New-Year-2020/5954"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
29.11.2019
07:55
добрый день! планируем приехать на новогодние праздники, подскажите, есть ли крытый подогреваемый бассейн, какая в нем поддерживается температура? что входит в программу новогоднего ужина? есть ли у вас компьютерный клуб (интересует игра Warcraft)
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
12:01
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется подогреваемый бассейн. Температура воды в бассейне: 24-28 градусов Цельсия. В отеле имеется бизнес-центр, где имеется два компьютера для пользования Гостей. Вы сможете ознакомиться с программой Новогоднего ужина на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/offer-detail/Rixos-Sungate-New-Year-2020/5954"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.11.2019
17:07
Добрый день!
Скажите пожалуйста,слышали,что есть проблемы с Интуристом. Планируем покупку тура у них. Вы работаете с ними?
Не будет у нас проблем с заселением в ваш отель (в конце ноября- начало декабря) при покупке тура у Интуриста?
Игната
Помощник TopHotels
24.11.19
19:26
Ответ предоставлен сотрудником отеля RIXOS SUNGATE - Sebahat:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель сотрудничает с туроператором Интурист и у отеля нет проблем с ним."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.11.2019
14:23
Подскажите, пожалуйста, насколько хорошо работает вай фай в отеле, в стандартных номерах? хватит ли скорости для видеозвонков по скайпу без задержек?
Евгений
Москва Турист
21.11.19
14:48
Интернет работает хорошо и в номерах и почти по всей территории. Я делал видеозвонки из номера. Но то что ге будет тормозить гарантии никто не даст
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
11:56
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. На всей территории отеля действует бесплатный Wi-Fi. Скорости хватит для видео-звонков в Skype."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
20.11.2019
19:26
Добрый вечер! Собираемся к Вам 28.11.2029, подскажите, есть ли в отеле, какая-либо анимация, вечером есть развлечения?
Игната
Помощник TopHotels
22.11.19
13:05
Ответ предоставлен сотрудником отеля RIXOS SUNGATE - Sebahat:
"Здравствуйте, уважаемый Тимур! Благодарим Вас за обращение. В вечернее время в отеле проводиться анимация."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
19.11.2019
11:29
Подскажите пожалуйста, кто нибудь летал Интуристом? Может кто в курсе, как щас ситуация с ним? Заранее спасибо за ответ
Игната
Помощник TopHotels
22.11.19
13:03
Ответ предоставлен сотрудником отеля RIXOS SUNGATE - Sebahat:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. Отель сотрудничает с туроператором Интурист и у отеля нет проблем с ним."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.11.2019
00:40
Добрый день, уважаемые коллеги!
Скажите если бронировать отель на начало февраля 2020 номер джакузи, возможно предоставляешься трансфер с аэропорта от отеля бесплатно или какую стоимость он будет стоить?
С уважением,
Игната
Помощник TopHotels
05.12.19
12:10
Ответ предоставлен Sebahhat, Службой Reservations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера из аэропорта в отель составляет 200 Евро в обе стороны."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14.11.2019
12:49
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на зимний период на электронную почту olesyats85@mail.ru
Маргарита
Помощник TopHotels
14.11.19
16:43
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
25.01.2020
12:55
подскажите в апреле есть уличный подогреваемый бассейн и будет ли морской ужин?
ответ
18.01.2020
20:23
Здравствуйте,
Беспокоит тур.агенство из Германии.Могли бы мне прислать список концерт ...
ответ
18.01.2020
08:32
Здравствуйте, узнала, что отель закрыт на реновацию с 13 января, на какой срок? У нас ...
ответа
15.01.2020
14:50
Добрый день! Подскажите, предоставляете ли вы в номер чайник и переносную большую суш ...
ответа
14.01.2020
17:30
Добрый вечер. Интересует Программа на июнь . Когда будет информация ?
ответов
05.01.2020
12:43
Добрый день. Едем к вам 24 апреля по 1.05.20
Будет ли работать аквапарк уже?
ответа
03.01.2020
20:28
Добрый вечер! Интересует программа на Mayfest 2020! А то отель уже забронировали а пр ...
ответа
12.12.2019
17:46
Посмотрели фото и видео отеля о детском клубе. Размер территории впечатлил, горок и д ...
ответов
11.12.2019
08:20
Подскажите, пожалуйста, есть ли в детском клубе мягкий лабиринт (лазалки всякие)? На ...
ответа
06.12.2019
21:13
Доброго времени суток,подскажите сколько бассейнов работает и подогревается в начале ...
ответа
04.12.2019
21:33
Добрый день. Собираемся к вам снова в начале июня. Хотелось бы узнать концертную прог ...
ответ
03.12.2019
19:21
Здравствуйте. Собираемся к вам в июне 2020 г. Подскажите в чем разница в номерах stan ...
ответ
29.11.2019
23:43
Здравствуйте, собираюсь на новогодние каникулы к вам. Будут ли проходить ночные вечер ...
ответа
29.11.2019
07:55
добрый день! планируем приехать на новогодние праздники, подскажите, есть ли крытый п ...
ответ
24.11.2019
17:07
Добрый день!
Скажите пожалуйста,слышали,что есть проблемы с Интуристом. Планируем пок ...
ответ
21.11.2019
14:23
Подскажите, пожалуйста, насколько хорошо работает вай фай в отеле, в стандартных номе ...
ответа
20.11.2019
19:26
Добрый вечер! Собираемся к Вам 28.11.2029, подскажите, есть ли в отеле, какая-либо ан ...
ответ
19.11.2019
11:29
Подскажите пожалуйста, кто нибудь летал Интуристом? Может кто в курсе, как щас ситуац ...
ответ
15.11.2019
00:40
Добрый день, уважаемые коллеги!
Скажите если бронировать отель на начало февраля 202 ...
ответ
14.11.2019
12:49
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на зимний период на электронную почт ...
ответ
-
Отель редко следит
за вопросами -
> 4 дней
Оперативность ответов
-
76%
Количество ответов
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет открытых подогреваемых бассейнов. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Ресторан A La Carte c морепродуктами возможно не будет работать из-за погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru