Questions and answers
All questions - 334
Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли комплименты для гостей при значимых событиях ?
В номере предоставляются одноразовые шампуни,гели или только в пополняемых тарах у раковины и душа добавляют ?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это не ваш объект, хотя бы ориентировочно на ваш взгляд когда закончится строительство? начало весны, середина лета? и когда идет высокий туристический сезон прекращают строительство или нет?

Merhabalar öncelikle bizlere yazdığınız için teşekkürlerimizi iletmek isterim Yan tarafında bulunan inşaat yasa gereği Yaz sezonunda durmaktadır fakat turizm bakanlığı tarafından onaylanırsa inşaat devam edebilir bunun için acentalar dan detaylı bilgi alabilirsiniz

Добрый день. По закону Турции должны прекратить строительство до начала мая
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включено?

Добрый день, да

Наиболее популярные - да. Некоторые - платные. Нам хватило бесплатных
Здравствуйте, забронировала Ваш отель. Подскажите пожалуйста, какие алкогольные напитки можно брать в барах, я не люблю коктейли.?

Добрый день. Все алкогольные напитки турецкого производства
Собираюсь приехать в конце апреля. Подскажите, работает ли тёплый бассейн?

Добрый день. Да, еще работает
Добрый день! Запланировали поездку в середине апреля. Переживаем на счет стройки рядом, как это отразится на отдыхе в отделе? Какие мероприятия запланированы в отеле на апрель до 24 часта, будет ли живая музыка? 22 апреля день рождения. Как отель может поздравить своего гостя ?

Добрый день. К сожалению, касаемо стройки мы не владеем информацией, поскольку она не зависит от нашего отеля. Каждый вечер у нас проводится анимационная программа. Если погода будет еще прохладной вечером, то она бедет проводится в Лобби. Для именинников мы предоставляем комплимент в номер.

Нам дали номер с видом на бассейн и стройки мы даже не замечали
Подскажите, пожалуйста, посещение аля карт-ресторана платно независимо от количества дней пребывания в отеле?

От 7 ночей 1 посещение бесплатно. Только взрослые. С детьми нельзя. В октябре 2024 так было. Сейчас не знаю.

Мне а-ля карт не зашёл, больше понравилось в большом ресторане. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ а-ля карт ЕСЛИ В ГЛАВНОМ РЕСТОРАНЕ БУДЕТ ТЕМАТИЧЕСКИЙ УЖИН
Здравствуйте. Рядом с отелем идет строительство? С какой стороны проходит стройка? Во многих видео говорят, что есть и маски и шампуни, зубные щетки и т.д. Что есть в действительности, чтобы не было сюрпризов. Сейф и Wi-Fi (на всей территории) бесплатно? Можно фото или список коктейлей бесплатных. Спасибо заранее за ответ.

Стройка идет со стороны бассейнов! Ни в коем случае ни ногой! Безопасности отель не гарантирует! Пыль весной и летом будет стоять столбом! Еда, бассейны все будет в грязище! Нет ни шампуней, ни лосьонов! Только бомжатские диспенсеры как в тройках😂

Добрый день. Как отметили ранее, строительство со стороны бассейна. Сейф, Wi-Fı на всей территории отеля и на пляже бесплатный. Начиная с прошлого летнего сезона мыло, душ-гель и шампунь-кондиционер 3 в 1 находятся в настенном дозаторе. Стоимость посещения аля карт-ресторана будет составлять 10 евро с человека. Аля-карт 18+

Фото коктейлей и другую полезную информацию можно найти в нашей группе https://www.facebook.com/groups/1136992480203816/

Строительство идёт с левой стороны от отеля ! Шумно в номерах которые выходят во внутренний двор на бассейн. Мы жили с видом на Молл там было тихо! В номерах нет ни чего кроме жидкого мыла в дозаторах и тапочек с халатами ! На мою просьбу принести кондиционер для волос сказали нет!
Здравствуйте. Планируем приехать в начале мая с ребёнком. Прочитали отзыв: Наше пребывание в отеле было немного омрачено лишь стройкой (точнее сносом) здания по соседству. Было много шума, пыли, из‑за этого было невозможно воспользоваться территорией у бассейна и в целом всей территорией отеля в полном объеме. Подскажите, пожалуйста, когда закончатся строительные работы?

Добрый день. К сожалению, мы не владеем этой информацией, поскольку стройка производится на территории другого отеля.
Добрый день, собираемся в Ваш отель в июне 2025 года, подскажите пожалуйста, есть ли в барах шампанское?

Добрый денью Да, в лобби баре
здравствуйте планируем приехать в отель в марте 2025г.пришлите концепцию отеля,на почту chubaeva@list.ru

Добрый день. Данную информацию просим уточнить у своего туроператора.
Всем привет.
У кого-то был поздний выезд? Как отель на него реагирует?

Выселение всегда в 12.00. Это закон. Продление времени проживания за доплату.

Андрей Андерсон, чей закон? Нормальные турецкие отели лояльно относятся и раннему заселению и позднему выезду.
У вас вон по "закону" , судя по вашему единственному отзывы на единственный отель , браслетик должны были в 12 срезать, но не срезали почему-то. А как же "ЗАКОН!!"?)

Добрый день. Стандарт заселения в отель 14.00. Освобождение номеров - 12.00. Ранний заезд или поздний выезд возможен за дополнительную плату. Однако у нас есть комната хранения багажа и до момента вашего трансфера вы можете пользоваться всеми услугами отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотим приехать в марте 25г. Бассейн с подогревом есть? Спасибо за ответ

Здравствуйте! Да, бассейн с подогревом есть на -2 этаже в СПА

Доброе утро. Да, в марте будет работать

Да, есть. На нулевом этаже ,где Спа зона.
Добрый вечер! Возможно ли оформить в отеле гостевой визит ребенку 3-х лет? Если это платно, какая стоимость?

Не тратьте время на это место. Кормят ужасно, кроме завтрака, картошки фри и макарон есть остальное не возможно.
Везде плесень на потолке, номера просто хлам, могут еще поселить в номера на стороне кондиционеров, гудеть будет так, что и при закрытом балконное гудит в номере.
Из положительного- чистые туалеты, пара вкусных пирожных.

Здравствуйте, в октябре питание было достойное, а кондитерская вообще бомба.

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, ваш запрос на info@castival.com с данными по имеющейся резервации.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста до какого числа работает отель ?

Добрый день. Отель работает круглогодично

Добрый день. Отель открыт 12 месяцев.

Добрый день, в декабре 2024 доступ на пляж будет ?Мы любим водичку похолоднее)))поэтому это очень важно.Спасибо.

Добрый денью Да, конечно :)

Будет,только учтите там до пляжа пешком 15 минут топать. Плохо кормят и номера отвратные.. 100 раз подумать советую.

Здравствуйте, до пляжа 7 минут, в октябре питание было достойное, а кондитерская это вообще бомба. Номера обычные , кровать удобная , чай , кофе , сок , воду пополняли каждый день. Номер был на 6 этаже , 6163 . Хорошего отдыха.
Добрый день! Есть информация по зимней концепции отеля? Интересует период с 02.01 по 08.01.2025 года Какие мероприятия будут проводиться? Будет ли работать СПА и бассейн с подогревом.?

Добрый день. Спа и бассейн с подогревом работают, бар на пляже и Аля карт ресторан будут закрыты. Вся анимационная программа будет проводится внутри отеля.

Спа там баснословных денег стоит, кормят плохо и отель вообще не 5 не тянет. Подумайте, и выберете что-то другое.
Мне было очень обидно торчать в этом отеле 10 дней, а переехать я не могу к сожалению.

Бассейн с подогревом небольшой на нижнем этаже в Спа зоне. Кормят очень вкусно. Еды много, мясо и рыба (форель и сибас) всегда в разных вариантах, курица тоже. Гарниры и овощи в огромном ассортименте. Сладкий стол очень вкусный. Фрукты сезонные: в январе яблоки , груши и мандарины. Главная фишка- Лобби бар с коктейлями и вечерней программой.
Добрый день ! Тренажерный зал работает в ноябре ? Бар на пляже функционирует до конца ноября ( перекусить , выпить чай) ? Есть ли шампанское по все включено ? Дополнительные одеяла предусмотрены в номере ( если будет холодно ночью )?

Добрый день. Тренажеоный зал работает. Бар на пляже работает до 20 нобяря. Шампанское есть. Дополнительные одеяла можно попросить на ресепшн и их принесут в номер.

Учтите что алко там местный, переливают в бутылки, утром их возят по отелю без палева.. ну в общем, поищите что-нибудь еще.
Приезжаем в ваш отель 9.00 утра 14.11.24 - есть ли возможность сразу заселиться ? Соляная пещера входит в концепцию все включено ? Халаты и тапочки предоставляются ? Средства гигиены ( Галь , шампунь , зубные щетки )? Пляжные сумки есть ? Анимация работают ? Трансфер на пляж будет ?

Добрый день, раннее заселение и поздний выезд возможны за дополнительную плату. Соляная комната входит в концепцию все включено. Халаты и тапочки предоставляются. Шампунь, кондиционер, гель для душа 3 в 1 находятся в настенных дозаторах. Пляжных сумок нет. Анимация работает внутри отеля. Трансфер на пляж работает
Будем отдыхать у вас 15.10.24 - 25.10.24, нас 4 взрослых (60+), номер Family Room 2 Bathroom. Прибудем в отель после 19.00 и надеемся вселиться в наш номер без промедления. По возможности с прямым видом на море, а не на соседний отель и на верхних этажах. 23 октября празднуем годовщину свадьбы Закажите нам на этот день Аля карт на 4 персоны (по возможности).

Добрый день. Будем с нетерпением ждать вас. Для резервации Аля карт ресторана обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями (слева от ресепшн)

Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включ ...

Здравствуйте, забронировала Ваш отель. Подскажите пожалуйста, какие алкогольные нап ...

Собираюсь приехать в конце апреля. Подскажите, работает ли тёплый бассейн?

Добрый день! Запланировали поездку в середине апреля. Переживаем на счет стройки рядо ...

Подскажите, пожалуйста, посещение аля карт-ресторана платно независимо от количества ...

Здравствуйте. Рядом с отелем идет строительство? С какой стороны проходит стройка? Во ...

Здравствуйте. Планируем приехать в начале мая с ребёнком. Прочитали отзыв: Наше пребы ...

Добрый день, собираемся в Ваш отель в июне 2025 года, подскажите пожалуйста, есть ли ...

здравствуйте планируем приехать в отель в марте 2025г.пришлите концепцию отеля,на поч ...

Всем привет.
У кого-то был поздний выезд? Как отель на него реагирует?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотим приехать в марте 25г. Бассейн с подогревом ...

Добрый вечер! Возможно ли оформить в отеле гостевой визит ребенку 3-х лет? Если это п ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста до какого числа работает отель ?

Добрый день, в декабре 2024 доступ на пляж будет ?Мы любим водичку похолоднее)))поэто ...

Добрый день! Есть информация по зимней концепции отеля? Интересует период с 02.01 по ...

Добрый день ! Тренажерный зал работает в ноябре ? Бар на пляже функционирует до конца ...

Приезжаем в ваш отель 9.00 утра 14.11.24 - есть ли возможность сразу заселиться ? Сол ...

Будем отдыхать у вас 15.10.24 - 25.10.24, нас 4 взрослых (60+), номер Family Room 2 B ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день. Комплимент от отеля в номер к Дню рождения есть. Шампуни и Гели только в дозаторах