Добрый день!
Не могли бы вы сообщить, когда планируете нас посетить?

Обычно только на охлаждение.

Да, конечно!
По прибытии в отель, подойдите к отделу по работе с гостями, и мы с удовольствием закажем Вам карту.

Дорогие наши! Спасибо за пожелания и приятные новости!
С нетерпением ждём Вас!
Очень просим выслать нам ваучеры на обе брони на следующую почту:
gr.giftun@azur.travel
До встречи!

Уважаемая Ирина!

Со второго посещения вы можете запросить карту постоянного гостя, которая даёт Вам некоторые привилегии.
Мы с удовольствием Вам её оформим.
Подойдите, пожалуйста, к столику отдела по работе с гостями, когда Вы будете в отеле.
Мы работаем ежедневно с 10 до 18 часов.

С нетерпением ждём Вас!

Елена
Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Оксана!

Конечно, мы помним ваших родителей и с нетерпением ждём их!
К сожалению, отель заполнен стопроцентно, и мы не можем гарантировать, что сможем заселить сразу в комнату с душем и обеспечить раннее заселение. Мы сделаем всё, что в наших силах.
В любом случае, я буду на месте. Если возникнут проблемы, попросите их подойти ко мне.

Елена
Менеджер отедла по работе с гостями

Ответ дан в предыдущем обращении. Просим прощения за задержку.

Добрый день!
Просим прощения за задержку с ответом.
Гала-ужин у нас для всех в одно время, резервирование столиков начинается за три дня до события. Столик для бронирования будет находиться в лобби рядом со стойкой регистрации. Вы можете зарезервировать себе место сразу после прибытия. Мест всегда достаточно (мы строим огромный тент для празднования).
С уважением,
Елена
Менеджер отдела по работе с гостями

Добрый день!
Проверьте почту.
С уважением,
Елена

Добрый день!
Просим прощения за задержку с ответом.
Карту можно оформить по приезду. Выпуск карт занимает пару дней. Обратитесь к нам, отделу по работе с гостями. Наш столик находится рядом со стойкой регистрации.

Привилегии по карте постоянного гостя следующие:
- Бесплатная ранняя регистрация заезда (на 2 часа раньше) при наличии свободных номеров в отеле.
- - Скидка 10% при регистрации заезда при прямом бронировании по возвратному тарифу на прямое бронирование на нашем официальном вебсайте: http://www.azurhospitality.com/
- 10% скидка на повышение категории номера до следующей более высокой категории при наличии в отеле.
- Бесплатная поздняя регистрация отъезда до 14:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 20% на позднюю регистрацию отъезда до 18:00.
- При регистрации за 24 часа, при наличии в отеле - скидка 30% на позднюю регистрацию отъезда до 21:00.
- 10% скидка на еду и напитки, которые не включены в наше предложение «все включено», кроме рыбного ресторана Pirates и Clouds Cafe.
- 10% скидка на услуги прачечной (кроме химчистки)
- Скидка 20% на платные услуги Wi-Fi.
- Бесплатные VIP-удобства в номере (мини-бар, тарелка с фруктами)
- 10% скидка на частный трансфер от / до аэропорта.

С уважением,
Елена
Менеджер по работе с гостями

Добрый день, Лариса!
В принципе, распределение номеров зависит от заполняемости отеля и наличия отремонтированных номеров во время вашего заезда. Можно считать - удачи)). Но шансы можно увеличить, если вы заранее пришлёте нам на почту такой запрос. Воспользуйтесь этим адресом: gr.giftun@azur.travel
Получив письмо с запросом, мы будем заранее знать, что вы желаете и сделаем всё, что в наших силах, чтобы предоставить вам отремонтированное бунгало.
С наилучшими пожеланиями,
Елена

Елена, спасибо за оперативный ответ. Дня за два до приезда напишем на gr.giftun@azur.travel😄🌹

Уважаемая Ирина!

Рады, что вы рассматриваете наш отель для вашего отдыха.
Номера с душевыми кабинами есть, но из 522 номеров у нас только 70. Поэтому гарантировать, что вам достанется номер с душем, мы не можем. Пожалуйста, обратите внимание, что такие номера расположены в бунгало. Чтобы увеличить возможность получения такого номера, мы просим вас написать нам на почту ваши пожелания сразу после завершения бронирования:
gr.giftun@azur.travel
Размещение 2+1 в стандартных номерах - это всегда две одноместные кровати или одна двухместная плюс раскладушка. У нас есть семейные номера с тремя полноценными кроватями (в бунгало). И если хоть один номер будет свободен в день вашего приезда, мы с удовольствием его предоставим. Однако, опять будет лучше, если вы сообщите нам об этом вашем желании по электронной почте.
В любом случае наш отдел по работе с гостями всегда на посту с 10 утра до 17:00. При возникновении проблем мы будем рады вам помочь и сделать все, что в наших силах.

С уважением,
Елена
Менеджер по работе с гостями

Значит, у этого туроператора нет в контракте этого типа номеров. В этом случае забронируйте нормальный стандарт в бунгало на троих, и если у нас будут свободные семейные номера, мы заселим вас туда. Просим предварительно написать нам на почту ваш запрос после завершения бронирования:
gr.giftun@azur.travel

Добрый день!
Заселят сразу по приезду.

В нашем отеле любое стандартное (стандартный номер в бунгало или стандартный номер с частичным видом на море) размещение для троих это две одноместные кровати или одна двухместная кровать плюс дополнительная кровать (раскладушка). Только в семейных номерах есть три одноместные кровати.

Да, такая услуга есть. Узнать про возможность продления можно за день до отъезда. Возможен отказ, если мы будем переполнены в день вашего отъезда и нам будут нужны комнаты для заселения приезжающих. Стоимость варьируется в зависимости от часов продления.

Уважаемый Александр,
Все запросы на номера выполняются в зависимости от наших возможностей конкретно на день заезда. Если у нас будут свободны номера рядом, мы предоставим их вам с удовольствием.
В любом случае лучше, если вы пришлeте нам письмо с указанием всех приезжающих (имена), чтобы мы могли заранее посмотреть, что есть в наличии.
Используйте этот адрес:
gr.giftun@azur.travel
С уважением,
Отдел по работе с гостями