Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 208
Ирина
Добрый день - подскажите пожалуйста ; Какая категория номеров находится гарантированно на 1-м этаже ?
Татьяна Сергиенко
У нашей семьи забронировано два номер с 27.02.2026г. по 19.03.2026г. на фамилии Malenkin. Sergienko (1 Bedroom) и Sudina.Sudin.Malinovskaia (1 Bedroom Water). Заявки бронировали в разное время туроператор не может их связать. Мы в третий раз в отеле Cassia знаем, что лифт работает только по карте если на расселят по разным этажам нам сложно будет общаться. Пожалуйста помогите зарезервировать номера на одном этаже и по возможности на верхнем этаже.
наталья петухова
Добрый день Просим проверить бронь 112265653557. т/о Библио Глобус! с 10 по 24 декабря 2025. Туристы: TIKHONOV VIACHESLAV Mr POLOVODIN DMITRII , Mrs FINTISOVA TATIANA . Mr POLOVODIN ALEKSEI , Mrs POLOVODINA NATALIA , Mrs POLOVODINA KIRA 06.04.2007. Спасибо!
Наталья Касаткина
Добрый день! Планирую забронировать тур в ваш отель по концепции HB. Скажите возможна замена ужина на обед?
Денис Щербаков
Здравствуйте, депозит можно вносить в рублях?
Irina Uvarova
Да, у меня есть ваучер от Ozon travel, бронирование было сделано и оплачено полностью 21 сентября. Забронирован один номер на 2 взрослых с 4.02.25 до 10.02.25. Основной гость Irina Uvarova
surfer84
Добрый день! Разрешена ли спортивная рыбалка на легкий спиннинг на прудах, которые расположены на территории отеля?
Aнна
Добрый день. подскажите пожалуйста, есть ли номера с изолированными 2мя комнатами, односпальная и две двух спальные кровати желательны) не можем понять какой номер брать. спасибо
Наталья
Ещё хочу уточнить, правильно ли я понимаю, депозит не обязателен? в прошлом году было именно так, мы оплачивали покупки в отеле сразу сами картой,без записи на номер проживания.
Наталья
Добрый день. Я еду с 2мя детьми 17 лет и 5 лет, путевка оплачена за троих 2взр+реб 5.5 лет. Предоставляет ли отель постельное белье на третьего человека?
Анна
Добрый день! Очень понравился ваш отель! Планируем поездку в марте. Возможно ли размещение семьи из пяти человек? Двое взрослых и дети 14, 9 и 2 года?
Иванова Марина
Добрый день. Скажите пожалуйста заселяете ли Вы одного гостя в номер? Или доступно только семейное проживание?
spo143401
Добрый день. Русские каналы на ТВ есть? Если нет -настроить можно?
Иван Иванов
Здравствуйте! Хочу забронировать отдых в отеле Cassia с 28.11 до 9.12.2023 Подскажите, как можно забронировать/оплатить номер из России? Можно ли сделать это через агрегатор "Острововок"? Заранее спасибо!
Cветлана Макарова
Добрый день, подскажите, можно ли не оставлять залог 5000 бат? Если мы не намерены пользоваться чем то платным?
Cветлана Макарова
Добрый день, при заселении можно попросить номер выше этажом?
Cветлана Макарова
Добрый день, приезжаем к вам 12 августа, можно ли заранее попросить что бы диван раздвигался?
bobriha
Добрый день, собираемся в Ваш отель через месяц. Смутило, что написано: курение запрещено везде. Но ведь не могут в отель ехать только некурящие? Пожалуйста, уточните, есть ли специально отведенные места для тех, кто курит? Или нам придется искать другой отель?
Марианна Фролова
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель , нас 2е взрослых и ребёнок 1г 9м. Подскажите пожалуйста номер 2 bedroom с каким видом самый тихий? И возможно ли заселение раньше 14:00? Мы прилетаем в 10:20 14.03.23
Алексей
Добрый день! Может не совсем по адресу вопрос, но я надеюсь представители отеля в курсе. Принимает ли ближайший обменник наличные евро или же только доллары ? Насколько курс евро отличается ?
Анастасия Акчурина
Уважаемые представители отеля Cassia! Уточните пожалуйста обязателен ли депозит в отеле, возможен ли в долларах и сколько. Наши туристы поживают в вашем отеле по брони Pegas 6932217 с 04.02 по 17.02
Юлия кротова
Good afternoon, we want to reserve a family room for 4 people or 1 room for a family of 2 adults and 2 children aged 8 and 12 for the period from 13.01.23 to 20.01.23. Payment at the reception in cash because we are now in Thailand. Are there any numbers for our dates?
Лариса
Добрый день, собираемся к вам 23 ноября. Были в вашем отеле в 2018 году Жили в корпусе слева от ресепшен, если стоять к нему лицом. Можно узнать номер корпуса, И если можно, схему отеля. Спасибо
Лариса
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли к отеле коляски детские? Можно ли вносить депозит в долларах? И есть презенты туристам, у кого в момент пребывания в отеле день рождение? Спасибо.
Анастасия
Добрый день! есть ли в отеле тренажерный зал?
Mr POLOVODIN DMITRII , Mrs FINTISOVA TATIANA . Mr POLOVODIN ALEKSEI , Mrs POLOVODINA NATALIA , Mrs POLOVODINA KIRA 06.04.2007. Спасибо!
С уважением,
Команда отеля
Да, такой вариант возможен. Можете в любой день поменять ужин на обед.
С уважением,
Команда отеля
С уважением,
Команда отеля
подскажите пожалуйста, есть ли номера с изолированными 2мя комнатами, односпальная и две двух спальные кровати желательны) не можем понять какой номер брать. спасибо
Под ваш запрос может подойти номер Two Bedroom Suite или Two Bedroom Loft https://www.cassia.com/thailand/cassia-phuket/accommodation . В этих номер одна спальня с кроватью Queen, вторая спальня с кроватью Single. К сожалению, в отеле нет номеров с кроватями Twin.
С уважением,
Команда Отеля
Отель настоятельно просит оставить депозит на дополнительные расходы. Депозит равен THB 500/сутки, но не более THB 5,000 за все проживание. Теоретически можно договориться при заезде оплачивать все расходы по факту. Заранее такую возможность гарантировать не можем.
С уважением,
Команда отеля
Я еду с 2мя детьми 17 лет и 5 лет, путевка оплачена за троих 2взр+реб 5.5 лет. Предоставляет ли отель постельное белье на третьего человека?
Да, отель предоставляет постельное белье, если в бронировании указано 3 человека и оплачено соответственно за троих.
С уважением,
Команда отеля
Такой состав возможен, хотя будет немного тесновато. Предупреждаем заранее :) В номере Two Bedroom Suite одна спальня - с двуспальной кроватью, вторая спальня с односпальной кроватью. Поэтому размещение детей возможно либо на диване, либо на доп.кровати в гостиной.
С уважением,
Команда отеля
Да, размещение одного гостя возможно. Никаких ограничений нет.
С уважением,
Команда отеля
Мы отдыхали в марте.Русских каналов не было.Настроить не получилось.
Подскажите, как можно забронировать/оплатить номер из России?
Можно ли сделать это через агрегатор "Острововок"?
Заранее спасибо!
Да, депозит можно не оставлять. Даже если вы будете пользоваться услугами отеля, то их можно будет оплачивать на месте по факту.
С уважением,
Команда отеля
При заезде вы можете попросить номер повыше. При наличии свободных номеров отель предоставит номер выше этажом.
С уважением,
Команда отеля
К сожалению, отель не может гарантировать предоставления номера с раскладывающимся диваном. По возможности предоставят именно такой номер. Вы можете запросить через вашего агента, чтобы он связался с нами для предоставления услуги?
С уважением,
Команда отеля
Курить можно рядом со входом в отель (зона ресепшн) и рядом со входом ресторан Vista. В помещениях и на балконах номеров курение запрещено.
С уважением,
Команда отеля
Раннее заселение не можем гарантировать, так как зависит от загрузки отеля. Если она позволяет, то сотрудники смогут вас поселить раньше. Тихие номера обычно с видом на сад/деревья.
С уважением,
Команда отеля
Может не совсем по адресу вопрос, но я надеюсь представители отеля в курсе.
Принимает ли ближайший обменник наличные евро или же только доллары ?
Насколько курс евро отличается ?
Обменник есть на входе в Canal Village - зона с ресторанами, магазинами, аптекой. Находится практически напротив отеля Cassia Phuket. Принимают как доллары, так и евро. По курсу не подскажу.
С уважением,
Команда отеля
Уточните пожалуйста обязателен ли депозит в отеле, возможен ли в долларах и сколько. Наши туристы поживают в вашем отеле по брони Pegas 6932217 с 04.02 по 17.02
Депозит рекомендуется. Но клиенты могут его оставить по желанию наличными. В случае, если гости против депозита, то отель закроет им возможность записывать дополнительные расходы на номер. Все услуги необходимо будет оплачивать по факту.
Депозит в отеле Cassia Phuket THB 1000 / ночь, но не более THB 5000 за весь период проживания. Клиенты могут оставить в долларах, но отель сразу конвертирует их по своему курсу в батты.
Если у вас возникнут еще вопросы, можете написать мне на почту banyantree@tm-russia.ru
С уважением,
Елизавета
Could you send an inquiry to the reservations department, please Reservations-Phuket@cassia.com
Kind regards,
Hotel team
В отеле есть детские стульчики. Депозит в долларах возможен, но только в формате депозиты. В день рождения обычно ставят тортик или фруктовую тарелку.