Questions and answers
All questions - 2 761
Добрый день. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь, октябрь на почту kjv-86@mail.ru
Есть ли в отеле детское питание почти 2 года и 4 года?
По погоде, как в конце октября, ветряно или нет? Или лучше на сентябрь запланировать поездку?
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 11 ноября. Во время отдыха у мужа будет день рождения. Есть ли у вас какие-то презенты для именинников? И вопрос по браслетам: на сайтах туроператоров указано, что концепция Всё Включено начинается с приезда и действует до отъезда из отеля, а в отзывах люди пишут, что в 12 срезают браслеты. В итоге после сдачи номера туристы могут пользоваться питанием и территорией, или срежут браслеты и будем сидеть без еды до трансфера?
Добрый день. Подскажите пожалуйста планируем поездку к вам в ноябре, номер категории Deluxе. Едем большой компанией, хотим узнать все ли номера с свежим ремонтом обновлённым санузлом или нет?

Добрый день!
Благодарим за интерес. Все номера категории «Делюкс» недавно отремонтированы и оснащены обновлёнными ванными комнатами. Будем рады приветствовать вашу группу в ноябре!
Здравствуйте! На концерт 16 октября пустят всех в отель The V Luxury? Вход будет свободный? Так как в это время будем отдыхать в вашем отеле очень хотелось бы попасть на концерт!

Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес. Обратите внимание, что мероприятие состоится в сентябре, и за вход будет взиматься дополнительная плата.
Здравствуйте, подскажите возможно ли при позднем выезде продлить проживание, на несколько часов.Сколько это будет стоить.И ,ещё вопрос? Как далеко от отеля,гос.аптека и ТЦ

Здравствуйте!
Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров. Точную информацию вы можете уточнить на стойке регистрации накануне отъезда. Там же вы сможете ознакомиться с актуальным прайс-листом.
Также сообщаем, что в нашем отеле есть аптека и магазины — вам не нужно далеко идти.
Если у вас есть другие вопросы, мы будем рады помочь!
Добрый день! В ноябре летят мои туристы-родствентики к вам в отель. Летят уже 2-3 раз. Подскажите, пожалуйста, у них будет поздний вылет в 23:59, если они продлят номер, то смогут пользоваться ресторанами?

Привет! Да, они могут пользоваться основным рестораном.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать тур всё включено но без алкоголя? Только еда и безалкогольные напитки.

Здравствуйте!
Это невозможно, так как местные алкогольные напитки включены в стоимость вашего бронирования.
Здравствуйте! Подскажите номера категории superior sea view, ванная комната после ремонта? И выдаются ли ланч боксы при выезде?

Здравствуйте, Наталья!
Не все номера категории superior с обновленной ванной.
Ланч бокс заказать можно на рецепшн заранее. Обратите внимание, что с 01-00 до 05-00 легкий завтрак в главном ресторане.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день! Подскажите wi-fi работает на всей территории отеля? И на концерт 16 октября пустят в отель The V Luxury? И где находятся категории номеров superior sea view и они после ремонта?

Добрый вечер!
Wi-Fi доступен на всей территории нашего отеля, поэтому вы можете оставаться на связи в любое время.
Обратите внимание, что гости нашего отеля не могут пользоваться инфраструктурой The V.
В сентябре в The V запланирована вечеринка, вход на которую возможен за дополнительную плату.
Номера Superior Sea View расположены в главном здании и имеют вид на море и бассейн в соответствии с вашим бронированием. Эти номера не отремонтированы.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь!
Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И можно ли заказать ланч бокс в самолет при раннем вылете?

Здравствуйте, Екатерина!
Детская площадка на территории другого отеля. В течении дня туда не пускают, только вечером. Гакже в течении дня работает детский клуб.
Ланч бокс заказать можно на рецепшн заранее. Обратите внимание, что с 01-00 до 05-00 легкий завтрак в главном ресторане.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и даже обычным или мелким, на момент приобретения тура, о разделении территории, фото отеля были с 2-мя горками и аквапарком для детей. Ваша позиция понятна, очень жаль. Все больше убеждаюсь, что турки боле лояльны и добросовестны в этом плане, всего доброго!

Вам тоже всего самого наилучшего
Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на август 2025, к сожалению, отель был представлен как единый с THE V, в отзывах не было информации, что детей не пускают в небольшой аквапарк в THE V, и вообще о существовании THE V не было замечено никакой информации. Хоть едем отдыхать на море, а не проводить время в бассейне, все равно, для разнообразия хотелось бы иметь возможность посещать горки, очень неприятно даже представить, когда кого-то выгоняют с развлечений, особенно детей.

Здравствуйте, Светлана!
В аквапарк не пускают с декабря 2024. У всех крупных туроператоров (т.к Библио Глобус, Корал Трэвл, Анекс и т.д.) на сайте есть информация жирным шрифтом. На Топ Хотелс постоянно задают этот вопрос и я на них регулярно отвечаю. Мы не несем ответственность за сторонние ресурсы. Любые изменения вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить в какой категории номеров будут полноценные кровати чтоб одна большая и 2 односпальные? спасибо заранее ждем ответа

Здравствуйте, Элина!
В любой категории может быть одна большая или две раздельные кровати. Дополнительные кровати предоставляются по запросу в день заезда. Мы можем предоставить две кровати, но будет тесновато.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библиоглобус и самого отеля о разделении отеля на 2 - не было, ни в отзывах, ни в видео обзорах об этом не говорилось. Спустя 2 недели после покупки тура, подписавшись на чаты отелей Египта в ТГ, увидела информацию, что отель разделен и в Пирамизе нет горок. Затем написали запрос в отель и информацию на сайте обновили, но это уже сделали после покупки тура. Мы едем с 2-мя детьми 6-ти и 13-ти лет, очень неприятно, что так нечестно поступают Египтяне. Аквапарк и без того символический, для разнообразия, платить за него 50долларов - это слишком, согласитесь. Просьба поднять вопрос на уровне руководства обоих отелей и согласовать возможность пользоваться аквапарком гостей из отеля Пирамизы.

Здравствуйте, Светлана!
Отель разделили два года назад. Всем туроператорам отправили информацию в январе 2024 года, что вход на территорию The V для гостей Pyramisa запрещен. Чтоб это не стало сюрпризом для тех кто уже приобрел путевки, гостей Pyramisa пускали в аквапарк аж до декабря 2024. С декабря вход запрещен. Вы когда покупали тур?
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая цена для ребенка 8 лет.?

Здравствуйте!
Стоимость 50$ с человека(только аквапарк.) Но если отель заполнен, то они не пускают даже за деньги.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Полноценный аквапарк стоит 50 долл с взрослого и 25 с ребенка
Что то дороговато решили они продавать 2 горки, понятно, спасибо за ответ
Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в номере было полноценное спальное место для ребенка (кровать, а не кресло или раскладушка)? спасибо!

Здравствуйте!
В любую из категорий мы можем предоставить доп. кровать.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на питание, из фруктов один виноград
Что случилось?

Здравствуйте, Анна!
На данный момент электричество работает.
Мы каждый день опрашиваем наших гостей и жалоб на питание нет. Из фруктов в ресторане ежедневно: яблоки, апельсины, дыни, груши, бананы. Также устраиваются фруктовые фестивали с манго и арбузами.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. Какой то комплимент для молодожёнов есть в отеле? И что для этого требуется?

Здравствуйте, Наталья!
Для молодоженов предусмотрен романтический ужин в ресторане А Ля Карт и один раз завтрак в номер. Подойдите к отделу по работе с гостями для организации.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, есть ли балкон?

Здравствуйте, Александр!
В корпусе "В". Есть балкон или терраса.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьянова М.Л. Путевка на троих. Приезд в отлеь где то в 08.00 утра. Могу ли я рассчитывать на комплимент в виде раннего заселения?

Здравствуйте, Марина!
Заселение в 14-00, но при наличии свободных чистых гомеров вас заселят раньше.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь, октябрь на почту kjv ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 11 ноября. Во время отдыха у мужа будет день рожде ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста планируем поездку к вам в ноябре, номер категории ...

Здравствуйте! На концерт 16 октября пустят всех в отель The V Luxury? Вход будет своб ...

Здравствуйте, подскажите возможно ли при позднем выезде продлить проживание, на нес ...

Добрый день! В ноябре летят мои туристы-родствентики к вам в отель. Летят уже 2-3 раз ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать тур всё включено но без алког ...

Здравствуйте! Подскажите номера категории superior sea view, ванная комната после рем ...

Добрый день! Подскажите wi-fi работает на всей территории отеля? И на концерт 16 октя ...

Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И ...

Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и ...

Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на авгу ...

Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить ...

Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библио ...

Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая ...

Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в н ...

Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на ...

Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьяно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемые гости!
Наша команда горячо приветствует вас!
Мы рады сообщить, что вы приедете к нам в ноябре. Мы будем рады помочь сделать день рождения вашего мужа особенным. Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями по прибытии — они будут рады помочь вам организовать поздравление или приятный сюрприз.
Что касается концепции «всё включено», после выезда из номера гости сохраняют свои браслеты и могут продолжать пользоваться территорией отеля, включая еду и напитки, до момента трансфера.
Мы будем рады видеть вас и желаем вам приятного отдыха!
С уважением,
Команда Pyramisa Beach Reort.