Questions and answers
All questions - 210
Добрый день! Планируем приобрести путевку через турагента в Ваш отель с 26.08 по 03.09, 2+1 (13л), подскажите какую категорию номера взять, чтобы можно было бесплатно пользоваться пляжем Солуна бич?
Пляж Солуна начал функционировать?
Здравствуйте! Приезжаем к вам 01.09.2025-10.09.2025, будем очень благодарны за номер с видом на Марину на высоком этаже, будем отмечать годовщину свадьбы 02.09.2025 и день рождение 04.09.2025. Тур забронирован на Чайкина Алексея Владимировича. Заранее спасибо!

Здравствуйте Ксения,
Рады, что вы выбрали наш отель. Передала пожелания ресепшину, если у них будут доступны комнаты они конечно же вам помогут, но вы можете также докупить высокий этаж у своего тур агента.
на счет дня рождения и годовщины также передали информацию.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте. в номере superior маленький диван раскладывается? и предоставляется ли комплект постельного белья дополнительно? едем с ребенком 4 лет.

Здравсвуйте Мария,
Спасибо за ваше письмо.
В команате Superior room - диван не раскладной, но мы можем постелить постельное белье.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 08.22.2025 -14.12.2025г. Буду очень рада , признательна и благодарна , если удасться дать номер с видом на Марину на высоком этаже . Молодожены ❤️с ребенком.и у мужа день рождения!:)
Тур забронирован на имя Данилова Ольга.
Заранее спасибо ❤️

Здравствуйте Ольга,
Спасибо за выбор нашего отеля. Передали ваши просьбу команде, если номера будут в наличие вам его дадут. Но вы всегда можете выкупить категорию номера с видом на Марину.
Так же будет небольшой презентик на день рождения мужа, если бы вы могли уточнить даты.
С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте Ольга,
Уточните пожалуйста даты вашего заезда, так как мы не можем найти ваш букинг так как даты разные, которые вы дали.
С уважением,
Чолпон.

Даты проживания 08.12.2025-14.12.2025❤️
Спасибо большое
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько депозит в отеле и какие дополнительные платежи при заселении?

Здравствуйте,
Спасибо за выбор нашего отеля.
У нас депозит не обязателен, только обязательным является туризм дирхам, который составляет 15 дирхам в день за одну комнату.
С уважением,
Чолпон.
Когда будет открыт пляж Soluna? На какие пляжи осуществляется трансфер и выдаются ли туда полотенца?

Здравствуйте Юлия,
Soluna будет открыта до 15го августа. На трансфер можно записаться.
В другие пляжи не возим, но рядом с Мариной пляж JBR в пешей доступности.
С уважением,
Чолнон
Доброе утро. Забронировали номер one bedroom suite на 13.08. Подскажите, сколько кроватей в данном номере? Возможно ли разместить нас как можно выше и с видом на Марину? Есть ли в номере переходники для зарядного устройства? Есть ли в номере wi-fi?

Здравствуйте Юлия,
Спасибо за выбор The First Collection Marina.
Одна кровать, можно на месте или у тур оператора докупить.
Я попрошу команду, если номера будут в наличии вам помогут.
Переходники даются на ресепшн, но так как ограниченное количество может не достаться. Можно всегда докупить в магазинах, но если возможно в своей стране, если это выйдет дешевле.
Wifi есть бесплатный
Добрый день. Туристы рассматривают данный отель для отдыха на конец сентября и хотят знать есть ли рядом с отелем сейчас стройка? И если есть, то на сколько она мешает отдыху туристов?

Здравствуйте Ольга,
На данный момент нет никаких строек рядом с The First Collection Marina.
C уважением,
Чолпон.
Soluna Beach Club должна была открыться 09.08.2025. открытие уже перенесли на 15.08 так? То есть скорее всего что даты будут сдвинуты ещё дальше? И при покупке вашего отеля нельзя точно рассчитывать на Soluna Beach Club?

Здравсвуйте Владимир,
Мы планируем открытие на 8 число августа. Я уточняла точную информацию, чтобы вас проинформировать.
Будем ждать вас в гости.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день
Если планируются брать номера через туроператора: One Bedroom Suite , или Grand Suite
Или Grand Suite Marina View ?
Для 2 Adults + 2 Children, with Half Board
Будет ли бесплатный доступ к пляжу Soluna , с 28 августа . И раскладывается ли диван в этих категориях номеров , чтоб спокойно разместились дети ? Какой лучше подойдет для 2+2 . Очень жду

Здравствуйте Наталья,
Да, на данный момент открытие планируется 15го августа. Если у вас One Bedroom Suite, то да будет входить. Трансфер только на Солуну из наших отелей, на другие пляжи не возим.
Уточните пожалуйста возраст детей. Диван раскладной.
С уважением,
Чолпон
Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.07.2025-13.07.2025 . Буду благодарна и признательна если номер будет с видом на Марину и высокий этаж . Уверена в не сезон есть такие свободные номера
Тур забронирован на Расулова Нюбар ☺️

Здравствуйте Нюбар!
Уточните пожалуйста еще раз даты так как даты, которые вы указали уже прошли.
С уважением,
Чолпон.

06.08.2025-13.08.2025 🙌🏻
Добрый день!
Планируем посетить отель в начале сентября, номер Suite.
Откроется ли Soluna Beach Club после 15.08 и будет ли доступ на пляж?

Здравствуйте Светлана,
На данный момент план на открытие 15 августа, если что то поменяется мы сообщим.
У вас будет доступ на пляж, если вы бронируете через тур оператора.
C уважением,
Чолпон.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, охлаждается ли в бассейне вода в августе?

Здравствуйте Дарья,
Да, вода охлаждается по стандартам Дубая.
С уважением,
Чолпон
Добрый день! Посетим ваш отель с 27 июня, правда ли, что отель не предоставляет пляжные полотенца? Хочется взять минимум багажа. Поэтому вопрос очень актуален.

Здравствуйте Светлана,
Отель не предоставляет полотенца на общественные пляжи. Но предоставляет на приватный пляж, с которым мы на данный момент сотрудничаем.
C уважением,
Чолпон.
Здравствуйте!
Подскажите, в конце сентября будет ли бесплатный доступ в Soluna? Если да, то для какой категории номера?

Здравствуйте Екатерина,
На данный момент только для категории Suite в сентябре. Вы можете купить его у своего тур оператора подешевле заранее. На ресепшене доступ стоит 100 дирхам за человека за визит.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день, подскажите:
1. Номер superior room, пляжные полотенца, переходники на розетки предоставляются?
2. При питании полный пансион в отеле включены ли спиртные напитки?
будет ли доступ к Soluna Beach Club при бронировании one bedroom suite?
Есть ли в этом номере балкон?

Здравствуйте Настя,
Да, будет доступна при бронировании Suite категории через тур оператора. Балконов в этом номере нет.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте, забронировали у вас номер «one bedroom suite»
Будет ли одного трансфер до пляжного клуба Soluna Beach Club ?
И какие привилегии

Здравствуйте Настя!
Если вы бронировали через тур оператора, то у вас будет вход в Солуну в категории Suite. У нас будет предоставляться трансфер, полотенце и лежак на стороне пляжа.
Вы можете за день до бронировать удобное вам время на трансфер в отеле.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте, какая стоимость обеда и ужина? Входят ли какие-то напитки?

Здравствуйте Олеся,
Обед и ужины в главном ресторане будут по 99 дирхам с человека за шведский стол и так же есть ала карт меню в двух ресторанах. Будут входить кофе, вода и чай в шведский стол. Так же есть акции, как счастливые часы в определенное время на напитки.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1 номер с балконом имеет вид на марину/море?
2 предоставляется ли постельное белье для ребенка ,если он будет спать на маленьком диванчике.

Добрый день Дарья!
Номер с балконом имеет вид на Марину.
Да, предоставляется, если ребенок будет спать на диванчик.
С уважением,
Чолпон.

Добрый день! Планируем приобрести путевку через турагента в Ваш отель с 26.08 по 03.0 ...

Здравствуйте! Приезжаем к вам 01.09.2025-10.09.2025, будем очень благодарны за номер ...

Здравствуйте. в номере superior маленький диван раскладывается? и предоставляется ли ...

Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 08.22.2025 -14.12.2025г. Буду очень рада , призна ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько депозит в отеле и какие дополнительные ...

Когда будет открыт пляж Soluna? На какие пляжи осуществляется трансфер и выдаются ли ...

Доброе утро. Забронировали номер one bedroom suite на 13.08. Подскажите, сколько кров ...

Добрый день. Туристы рассматривают данный отель для отдыха на конец сентября и хотят ...

Soluna Beach Club должна была открыться 09.08.2025. открытие уже перенесли на 15.08 ...

Добрый день
Если планируются брать номера через туроператора: One Bedroom Suite , ил ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.07.2025-13.07.2025 . Буду благодарна и признательна ...

Добрый день!
Планируем посетить отель в начале сентября, номер Suite.
Откроется ли ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, охлаждается ли в бассейне вода в августе?

Добрый день! Посетим ваш отель с 27 июня, правда ли, что отель не предоставляет пляжн ...

Здравствуйте!
Подскажите, в конце сентября будет ли бесплатный доступ в Soluna? Есл ...

Добрый день, подскажите:
1. Номер superior room, пляжные полотенца, переходники на р ...

будет ли доступ к Soluna Beach Club при бронировании one bedroom suite?
Есть ли в ...

Здравствуйте, забронировали у вас номер «one bedroom suite»
Будет ли одного трансфер ...

Здравствуйте, какая стоимость обеда и ужина? Входят ли какие-то напитки?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1 номер с балконом имеет вид на марину/море?
...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Доброе утро!
Пожалуйста приобретайте категорию Люкс ( также известную как Suite), но пожалуйста заранее бронируйте автобусы, чтобы добираться до пляжа.
Солуна функционирует с 8 августа этого года после реновации.
С уважением,
Чолпон.