Questions and answers
All questions - 45
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПРИЕЗЖАЕМ К ВАМ В ГОСИ 6июля по 17 июля.3взрослых и ребенок 10 лет.Забронирован номерDeluxc Twln Garden View.Подскажите пожалуйста.Возможен ли будетapgrade номера. Для наиболее комфортного проживания. В каком размере предусматривается доплата? С этажа на этаж имеется лифт ?И ЕЩЕ ПРОСЬБА .Пришлите пожалуйста .Концепцию отеля на Аll inclusive лето 2025г. С УВАЖЕНИЕМ СЕМЬЯ АНДРЕЕВЫХ.
Добрый день. Чем отдыхающие Serry могут пользоваться на территории Sindbad Club? Можно ли воспользоваться баром или рестораном Sindbad при посещении их аквапарка?
Доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли в вашем отеле детская кроватка и детская ванночка (бесплатно/платно/депозит)?
Присутствует ли в ресторанах детское меню?
Есть ли ограничение на посещение ресторанов в детьми?
Заранее спасибо! 🌸
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста если ли в отеле детская площадка или детская комната, какие то активности для детей?

Уважаемая Юлия,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort и самого красивого Красного моря!
У нас в отеле есть детская и подростковая комнаты. Детская дискотека и дневные развлечения доступны на территории нашего отеля. Так же гости нашего отеля могут посетить отель Синдбад, что находится через дорогу, там можно воспользоваться аква парком, детской и взрослой анимацией, так же там есть детская площадка.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, у отеля есть коралловый риф и кочки?

Добрый день. Нет ничего подобного, за рифом точно не в этот отель.

Уважаемая Екатерина,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort и самого красивого Красного моря!
Домашнего рифа на территории отельного пляжа нет, пляж песочный с пологим входом.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие концепции есть у отеля ( все включено и ультра все включено ) или какая-то единая ? Расскажите ещё пожалуйста что входит в концепцию все включено из напитков и ресторанов ?

Уважаемый гость,
Теплые приветствия от Serry Beach Resort! Надеюсь, это письмо застанет вас в отличном расположении духа.
Спасибо, что обратились в нашу службу по работе с гостями с вашими запросами. Мы рады помочь вам сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным и приятным. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы ценим возможность удовлетворить ваши потребности.
чтобы удовлетворить ваше желание, в зависимости от наличия мест в отеле.
Спасибо, что выбрали Serry Beach Resort. Мы с нетерпением ждем вашего приезда и с нетерпением ждем возможности предоставить вам незабываемый и расслабляющий отдых.
Сообщаем вам, что у нас есть 4 ресторана A la carte:
Keif Fusion Gastro Bar предлагает азиатскую кухню фьюжн;
Sokar Seafood Restaurant предлагает средиземноморскую кухню из морепродуктов;
The Rooftop Terrace предлагает арабские мезе с сахарским влиянием, с гриль-меню;
Nur Beach Club предлагает мексиканскую кухню.
Пожалуйста, ознакомьтесь с базами «ультра все включено» ниже:
- 20% скидка на ресторан Sokar a La Carte
- 20% скидка на обслуживание номеров
- Бутылочное и баночное местное пиво/вино премиум-класса
- Бесплатное игристое вино
- Ежедневное пополнение мини-бара едой и напитками
- Ежедневные удобства в номере
- Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно.
- Бесплатная парковка
- Один бесплатный 30-минутный массаж для одного гостя «Один раз за пребывание.
- Одна игра в водные виды спорта (без мотора) «Один раз в неделю»
Если у вас есть еще вопросы или если мы можем вам чем-то помочь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Счастливого пути и до скорой встречи!
С наилучшими пожеланиями
Добрый день!
Подскажите , пользование Теннисным кортом и прокат ракеток - бесплатные ?
И такой же вопрос про каяки и сапы .
Спасибо

Уважаемая Саша,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort и самого красивого Красного моря!
Теннисный корт доступен через дорогу в отеле-партнере Sindbad Club. Бесплатно в специально отведенное время в зависимости от сезона. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен Sindbad Club для бронирования и предоставления бесплатных ракеток и мячика.
Каяки и сапы доступны в соответствии с анимационной программой (анимационная программа может измениться), в другое время эта опция доступа в нашем дайвинг центре за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Добрый день, видела в одном из отзывов упоминания о неком лаундж баре с кальянами. Они входят в система Al или за доплату?
Также вопрос есть ли выход от отеля на променад вдоль моря (чтобы сделать дневную норму по шагам) или все перемещения ограничены только террторией отеля и дальше вдоль моря мимо соседних отелей не пройти?

Уважаемая Валентина,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort!
Кальяны не входят в систему AI, и предоставляются за доп.плату. На данный момент гости могут насладиться кальяном в Rooftop Terrace, нашем а ля карт ресторане.
Наш отель расположен на променаде Мамша, вы можете выйти из отеля и сразу же окажитесь на нем. Протяженность примерно 5 километров. Площадь отеля по пляжной территории ограничена только нашем отелем.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Добрый день, я планирую приехать в отель 2й раз, ранее была в июле 2023г. Теперь хочу 3-9 января 2025г.
Уточните какие бонусы в отеле для повторных туристов?

Ещё раз здравствуйте свяжитесь пожалуйста со мной по моему личному ватсапп номер. Так думаю будет проще +201022380284 Александра

ждём вас сновa в нашем отеле
Здравствуйте
Предусмотрены ли какие нибудь бонусы при заезде в отель второй раз?

Уважаемый Вячеслав,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort!
Мы всегда рады, когда гости приезжают к нам повторно. Постоянные гости у нас в приоритете при повышении уровня комнаты до следующей категории, при условии наличия номеров в отеле. А так же 50% на продление номера для позднего выселения, так же при условии наличия номеров в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Здравствуйте!
Какая температура бассейна с подогревом сейчас?

Уважаемый гость,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort!
Средняя температура в бассейне сейчас 27-28 градусов.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса,
Александра
Добрый день , подскажите есть ли в отеле детская анимация ?
И есть ли шампанское импортного производства или вино импортное ? Если нет , то есть ли в продаже и какая стоимость ?

Здравствуйте уважаемый гость
Приветствую Вас из Serry Beach Resort
В нашем отеле есть детский клуб. Так же в отеле напротив есть аквапарк ( гости нашего отеля пользуются бесплатно )
Что касается импортного алкоголя ( есть в наличии за отдельную оплату ).
Желаю Вам хорошего дня и отличного настроения
С уважением
Гостевой сервис
Александра
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить продлить номер, поздний вылет? Благодарю 🙏

Уважаемая Надежда,
Солнечное приветствие из Serry Beach Resort!
Что касается вашего запроса на поздний выезд, вам необходимо связаться с командой ресепшена за день до вашего отъезда, чтобы узнать возможно ли будет продление номера, т.к. это зависит от заполненности отеля:
Обычное время выезда 12:00.
До 15:00 с дополнительной платой 25 евро.
До 18:00 с дополнительной платой 50 евро.
До 21:00 с дополнительной платой 100 евро.
После 21:00 будет взиматься полная стоимость ночи по лучшей доступной цене.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса: Александра
Здравствуйте, приедем к вам с сыном в конце сентября. Подскажите пожалуйста по питанию, есть ли по утрам каши, овсянка? Какие-нибудь блины, вафли? Гречка, пюре, курица? Что вообще можно кушать детям?
К сожалению, турагент ничего сказать не может, но по отзывам в основном рыба, которую мы не едим.

Уважаемая Алина,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort!
Касаемо питания, каши, вафли, курица и пюре присутствуют в меню. Гречки к сожалению в Египте нет. Если у вас будут определенные запросы по питанию, мы организуем для вас встречу с шеф-поваром, чтобы вы могли передать ему свои предпочтения.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса,
Александра
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда включают подогрев бассейна ?

Уважаемая Вероника,
Теплое приветствие из солнечного Serry Beach Resort!
Подогрев бассейнов происходит в зимний сезон: с ноября по март, в зависимоти от погодных условий.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса,
Александра
Добрый день)
Подскажите, пожалуйста, в номере есть ли возможность подключить флешку?

Уважаемая Марина,
Подключить USB флешку к телевизору в комнате возможно.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Гостевого Сервиса: Александра
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли няня в отеле за дополнительную плату?
Ребенок до 1 года. Если есть, то она русскоговорящая? И какая стоимость?
Спасибо!

Здравствуйте, Алина.
Приветствие из солнечного Serry Beach Resort.
Услуги няни предоставляются нашей командой аниматоров. Цена за 4 часа составляет 50 долларов США, за 8 часов 100 долларов США, цена может быть изменена.
Если вы хотите воспользоваться этой услугой, пожалуйста, заранее свяжитесь с командой аниматоров, чтобы организовать присмотр за вашим ребенком.
С уважением,
Команда гест релейшен: Александра
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли в отеле места где можно посидеть под кондиционером, освежиться?
Просто везде в описании, что только открытые территории.
Не слишком ли так жарко ?

В номере :)

Здравствуйте уважаемаяб, Анна
У нас отель открытого типа
Охлождённые помещение это комната и Лобби
С уважением гостевой сервис
Александра
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, концепция "все включено" начинает действовать для туриста по приезду? Если у туриста ранний рейс, он прилетел в 10ч, он сможет пользоваться территорией, барами, рестораном пока не получит номер в 14ч? Так же по поводу выезда в 12ч, если у туриста вечерний рейс, он сможет пользоваться территорией отеля до трансфера бесплатно, допустим до 16ч? Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Марина!
Если гость прилетает рано, то он может пользоваться рестораном, баром и территорией отеля. Время заселения по стандарту 14:00, если будет возможность заселить туриста пораньше-то наша команда на ресепшене постарается сделать это по мере возможности. Стандартное выселение в 12:00, гость может продлить комнату за дополнительную плату (заранее надо будет проверить возможность на ресепшене) или можно будет выселиться из комнаты и продолжить пользоваться удобствами отеля (бары, рестораны, пляж, бассейн и т.д.)
С Уважением,
Команда Гест Релейшен

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПРИЕЗЖАЕМ К ВАМ В ГОСИ 6июля по 17 июля.3взрослых и ребенок 10 лет.Забр ...

Добрый день. Чем отдыхающие Serry могут пользоваться на территории Sindbad Club? Можн ...

Добрый день . Подскажите, пожалуйста 🙏 есть ли утюг в номере ?

Доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли в вашем отеле детская кроват ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста если ли в отеле детская площадка или детская комн ...
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, у отеля есть коралловый риф и кочки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие концепции есть у отеля ( все включено и уль ...

Добрый день!
Подскажите , пользование Теннисным кортом и прокат ракеток - бесп ...

Добрый день, видела в одном из отзывов упоминания о неком лаундж баре с кальянами. Он ...

Добрый день, я планирую приехать в отель 2й раз, ранее была в июле 2023г. Теперь хочу ...

Здравствуйте
Предусмотрены ли какие нибудь бонусы при заезде в отель второй раз?

Здравствуйте!
Какая температура бассейна с подогревом сейчас?

Добрый день , подскажите есть ли в отеле детская анимация ?
И есть ли шампанское им ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет стоить продлить номер, поздний выл ...

Здравствуйте, приедем к вам с сыном в конце сентября. Подскажите пожалуйста по питани ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда включают подогрев бассейна ?

Добрый день)
Подскажите, пожалуйста, в номере есть ли возможность подключить флешку ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли няня в отеле за дополнительную плату?
...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли в отеле места где можно посидеть под кон ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, концепция "все включено" начинает действовать дл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте уважаемая, Алёна
Утюг мы отправляем в номер по запросу гостей
С уважением гостевой сервис
Александра