Questions and answers
All questions - 109
08.06.2025
11:02
Здравствуйте, прилетаем к вам 15.06. ZAKHAROVA двое взрослых,двое детей (7 и 8 лет). Очень бы хотелось номер на 1 этаже рядом с бассейном! Так же во время отдыха у нас с мужем годовщина свадьбы 10 лет и моё день рождение, подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли какой-то комплимент от отеля?
02.06.2025
08:40
Добрый день! Приезжаем в отель в 07.00 утра. Во сколько оденут браслеты? И срезают ли браслеты в день выселения? С уважением Юрий.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
02.06.25
16:11
Здравствуйте, Юрий!
Браслеты надевают сразу по приезде и сразу можно пользоваться услугами отеля.
В день выселения браслеты не срезают, можно пользоваться услугами отеля до отьезда.
Браслеты срезают только при посадке в автобус.
С уважением,
Елизавета
Алексей
Minsk Турист
03.06.25
23:38
Я свой снял спустя неделю, когда дома перестали давать по нему еду )))
30.05.2025
21:41
Добрый день, можно пользоваться тренажерным залом после 18? Если тренировка начинается в 18 в соседнем отеле?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
04.06.25
13:11
Здравствуйте, Руслан!
Если Вы уже находитесь на территории Лагуна Виста после 18:00, то можно.
С уважением,
Елизавета
28.05.2025
11:55
Добрый день, прилетаем к вам семьей 7 июня GRINKO 2 взрослых+2 детей (6 и 8 лет), огромная просьба разместить в номер, где предусмотрены дополнительные места для детей. Также по возможности, отправьте пожалуйста концепцию отелей на электронную почту: yuli.grinko@yandex.ru
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
28.05.25
12:37
Здравствуйте, Юлия!
Ваше пожелание внесено в систему.
Постараемся по возможности разместить вас в наиболее комфортный номер.
С уважением,
Елизавета
26.05.2025
10:25
Здравствуйте,объясните пожалуйста почему ваш отель не предупреждает турагентов о том что у вас изменились правила?Мы покупали путевку в декабре с учетом того что сможем пользоваться вторым отелем и ходить на море,по факту получается что отель меняет правила на ходу,и после 18:00 мы не можем пользоваться даже морем!
Приезжаем с двумя маленькими детьми и Я прошу рассмотреть мой вопрос и предоставить нам отдых на тех условиях,на которых мы покупали путевку раннего бронирования в 24 году,надеюсь на понимание🙏🏽
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
26.05.25
10:53
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Данные правила исходят от руководства отеля Laguna Vista.
Все услуги, которыми гости Laguna Club могут пользоваться в отеле Laguna Vista, работают до 17:00 - 18:00. Пляж работает до захода солнца.
Для всех пляжей города действует такой график в целях безопасности, так как купаться в море после захода солнца небезопасно.
Если гости еще находятся на территории Laguna Vista после 18:00, то никто не попросит их уйти, но включенные бары и фуд корты уже не работают после этого времени.
При перемещении из Laguna Club в Laguna Vista после 18:00 охрана Laguna Vista не пропустит.
На сайте всех туроператоров есть примечание:
Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления. Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию.
С уважением,
Елизавета
21.05.2025
11:33
Добрый день! Прилетаем к Вам 23 мая, большая просьба на эл. почту lozgacheva_m@mail.ru направить карту и концепцию отелей 4* и 5*. Есть ли возможность размещения с выходом к бассейну, но не в слишком шумной зоне? Подскажите, пожалуйста, в номере будут проживать 3 человека, в том числе ребенок 10 лет. предусмотрена ли для него отдельная полноценная кровать? Заранее благодарю за обратную связь.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
22.05.25
10:04
Здравствуйте, Мария!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Во вложении отправила концепцию отеля.
По возможности постараемся разместить вас в соответствии с пожеланиями.
С удовольствием предоставим для ребенка полноценную дополнительную кровать.
С уважением,
Елизавета
19.05.2025
16:25
Здравствуйте. Мы семьей (2 взрослых плюс один ребёнок 12 лет) заселяемся на 2 недели в ваш отель 21 мая. Antonova Tatiana, Antonov Dmitrii, Volkov Yaroslav (ребенок), бронирование 1008189596 от фан сан. По туру оплачен номер стандарт. Интересует стоимость апгрейда номера до двухкомнатного.
Так же просим заселить нас по возможности в номер с выходом к бассейну или недалеко от него в живописной и не очень шумной зоне, и выслать концепцию отелей 4* и 5* на почту Green777bottle@gmail.com. Сердечно благодарю.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
20.05.25
10:50
Здравствуйте, Татьяна.
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
К сожалению, в нашем отеле нет двухкомантных номеров.
По возможности постараемся разместить вас в наиболее комфортный номер.
Концепция отеля была отправлена на почту.
С уважением,
Елизавета
19.05.2025
16:22
Здравствуйте. Скажите, есть ли возможность взять на пляже в аренду каяки, сабборд или другое плавательное (весельное)снаряжение? Если да- какова стоимость.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
19.05.25
17:42
Здравствуйте, Татьяна!
На пляже есть дайвинг центр, где можно взять снаряжение в аренду.
На счет цен, пожалуйста, обратитесь с вопросом по номерам WhatsApp:
+201006334816
+201121759060
С уважением,
Елизавета
17.05.2025
17:58
Здравствуйте,приедем к вам 25мая после 22 часов,хотели бы узнать во сколько нас смогут заселить?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
17.05.25
18:18
Здравствуйте, Кира!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Вас заселят сразу по приезде.
В нашем основном ресторане сервируют поздний ужин с 22:30 до 00:00
С уважением,
Елизавета
09.05.2025
23:36
Добрый день. Хотелось бы подробнее узнать про hard rock cafe. Когда его можно посещать , время посещения , что платно, что бесплатно и с какого возраста?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
11:09
Здравствуйте, Наталья!
Для наших гостей вход на дискотеку бесплатный во вторник, среду и пятницу.
1 напиток включен для каждого человека во время дискотеки.
Возрастные огрничения не заявлены.
С уважением,
Елизавета
07.05.2025
07:32
Добрый день. Пришлите концепцию отеля 2025 год на почту tolstiy355@gmail.com
Спасибо
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
07.05.25
10:02
Здравствуйте, Евгений!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club Hotel!
Во вложении отправляю концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
05.05.2025
22:17
Здравствуйте Прилетааем к Вам в отель 25 мая большой семьëй. Бронирования 4087942,4087944,4088809.Просьба поселить рядом, предпочтительно на первом этаже. Алексей Кислицын.
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
12:19
Здравтвуйте, Алексей!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
С удовольствием постараемся предоставить 3 номера рядом на первом этаже по возможности.
Ваше пожелание по размещению отмечено в системе.
С уважением,
Елизавета
05.05.2025
00:53
Добрый день, просьба прислать концепцию отеля на почту rolabogan@mail.ru. Спасибо
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
10.05.25
12:16
Здравствуйте, Владлена!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Во вложении отправляю концепцию отеля.
С уважением,
Елизавета
03.05.2025
00:29
Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожалуйста, будет ли оставлен какой-то ужин или придется потерпеть до завтрака?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
03.05.25
11:47
Здравствуйте, Наталья!
По прибытии в отель, пожалуйста, сообщите на ресепшен, чтобы вам предоставили поздний ужин.
С уважением,
Елизавета
27.04.2025
10:37
Добрый день! Приезжаем 29.04. Семья Gordienko. Двое детей 7 и 10. Просим предоставить места для детей. Просим учесть день рождения у туристки 04 мая. Просим, по возможности, номер с выходом к бассейну. Просим отправить карту отеля Laguna Club 4* и Laguna Vista5* на электронную почту kokita-tour@ya.ru. Спасибо!
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
27.04.25
11:18
Здравствуйте, Татьяна!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Во вложении отправила концепцию отеля.
Ваше пожелание по размещению отмечено, и мы с удовольствием постараемся его выполнить по возможности.
С удовольствием поздравим именинницу с днем рождения. Пожалуйста, подойдите ко мне до 4 мая, чтобы организовать место и время для поздравления.
С уважением,
Елизавета
TATIANA Gordienko
Krasnoyarsk Турагент
28.04.25
12:48
Добрый день, отправьте, пожалуйста, карту отелей с расположением основных об"актов и баров на kokita-tour@ya.ru. Спасибо!
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
28.04.25
12:53
Здравствуйте, Татьяна!
Карты отеля Laguna Club нет, так как территория очень маленькая и понятная.
Во вложении отправила карту отеля Laguna Vista с пометками, что включено нашим гостям.
С уважением,
Елизавета
26.04.2025
22:57
Здравствуйте! Будем у вас 7 мая. Летим 2 семьи. Возможно ли заранее забронировать 2 номера рядом и желательно на 1 этаже. Каждый номер 2 взрослых и 2 детей (4 и 12 лет)
И Прошу скинуть концепцию отеля на почту Zaicevaolga89@mail.ru.
Заранее спасибо!
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
27.04.25
11:09
Здравствуйте, Ольга!
Солнечные приветствия от всей команды Pickalbatros Laguna Club Hotel.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Во вложении отправила концепцию отеля.
Ваше пожелание по размещению отмечено, и мы с удовольствием постараемся его выполнить по возможности.
С уважением,
Елизавета
26.04.2025
20:33
Добрый день. Едем с дочкой в Ваш отель с 28.04-07.05.2025 г. У нее 6.05 будет День рождение. Как можно заказать ей поздравление и платная эта услуга?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
27.04.25
10:45
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы можем организовать поздравление в нашем основном ресторане за ужином. Официанты выносят тортик с музыкальным сопровождением.
Также можем поздравить на сцене во время вечернего шоу с аниматорами.
Это комплимент от отеля. Услуга бесплатная.
Пожалуйста, подойдите ко мне на ресепшен до 6.05, чтобы организовать место и время поздравления.
С уважением,
Елизавета
25.04.2025
09:52
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,в отеле есть рестораны А-ля карт?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
26.04.25
10:11
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за вопрос.
В нашем отеле нет а ля карт ресторанов.
С уважением,
Елизавета
18.04.2025
11:36
Добрый день
Планируем посетить вас с 21.05.25
До скольки часов мы можем купаться в бассейнах ( на территории laguna club)?
Сколько раз можно посетить бесплатно Hard Rock Cafe?
Возможно ли бесплатное посещение клана gold Buddha?
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
19.04.25
10:42
Здравствуйте, Лилия!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Бассейны работают до захода солнца, примерно, до 17:30 на данный момент.
Вы можете посещать Hard Rock Cafe во вторник, среду и пятницу.
Golden Buddha не включен гостям отеля Laguna Club.
С уважением,
Елизавета
19.03.2025
18:49
Добрый день, не можем понять,подскажите, выбираем отель Pickalbatros Laguna Club Resort- Sharm El Sheikh 4*, в описании отеля написано,что только 16+, а потом тут же написано,что есть детские бассейны, как понять этот отель заселяет детей ???
Ирина Кузьмина
Moscow Турист
20.03.25
16:32
Да, в отеле можно с детьми) концепция на реальных обстоятельствах не ужилась
Laguna Club Resort PICKALBATROS
Hotel representative
22.03.25
10:05
Здравствуйте, Вера Васильевна!
Наш отель изменил концепцию в июле 2024 года и стал семейным отелем, принимающим детей без возрастных ограничений.
Описание было изменено.
С уважением,
Елизавета
08.06.2025
11:02
Здравствуйте, прилетаем к вам 15.06. ZAKHAROVA двое взрослых,двое детей (7 и 8 лет). ...
answer
02.06.2025
08:40
Добрый день! Приезжаем в отель в 07.00 утра. Во сколько оденут браслеты? И срезают ли ...
answers
30.05.2025
21:41
Добрый день, можно пользоваться тренажерным залом после 18? Если тренировка начинает ...
answer
28.05.2025
11:55
Добрый день, прилетаем к вам семьей 7 июня GRINKO 2 взрослых+2 детей (6 и 8 лет), огр ...
answer
26.05.2025
10:25
Здравствуйте,объясните пожалуйста почему ваш отель не предупреждает турагентов о том ...
answer
21.05.2025
11:33
Добрый день! Прилетаем к Вам 23 мая, большая просьба на эл. почту lozgacheva_m@mail.r ...
answer
19.05.2025
16:25
Здравствуйте. Мы семьей (2 взрослых плюс один ребёнок 12 лет) заселяемся на 2 недели ...
answer
19.05.2025
16:22
Здравствуйте. Скажите, есть ли возможность взять на пляже в аренду каяки, сабборд или ...
answer
17.05.2025
17:58
Здравствуйте,приедем к вам 25мая после 22 часов,хотели бы узнать во сколько нас смогу ...
answer
09.05.2025
23:36
Добрый день. Хотелось бы подробнее узнать про hard rock cafe. Когда его можно посещат ...
answer
07.05.2025
07:32
Добрый день. Пришлите концепцию отеля 2025 год на почту tolstiy355@gmail.com
Спасибо
answer
05.05.2025
22:17
Здравствуйте Прилетааем к Вам в отель 25 мая большой семьëй. Бронирования 408794 ...
answer
05.05.2025
00:53
Добрый день, просьба прислать концепцию отеля на почту rolabogan@mail.ru. Спасибо
answer
03.05.2025
00:29
Здравствуйте. Прилетаем к вам поздно вечером после 23 часов 03 мая. Подскажите, пожал ...
answer
27.04.2025
10:37
Добрый день! Приезжаем 29.04. Семья Gordienko. Двое детей 7 и 10. Просим предоставить ...
answers
26.04.2025
22:57
Здравствуйте! Будем у вас 7 мая. Летим 2 семьи. Возможно ли заранее забронировать 2 н ...
answer
26.04.2025
20:33
Добрый день. Едем с дочкой в Ваш отель с 28.04-07.05.2025 г. У нее 6.05 будет День ро ...
answer
25.04.2025
09:52
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,в отеле есть рестораны А-ля карт?
answer
18.04.2025
11:36
Добрый день
Планируем посетить вас с 21.05.25
До скольки часов мы можем купаться в ...
answer
19.03.2025
18:49
Добрый день, не можем понять,подскажите, выбираем отель Pickalbatros Laguna Club Reso ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Здравствуйте, Ольга!
Ваше пожелание внесено в систему. По возможности постараемся предоставить номер ближе к бассейну на первом этаже согласно забронированной вами категории номера.
Хотелось бы прояснить, что номера, расположенные прямо у бассейна (с видом на бассейн) относятся к другой категории, поэтому за них предусмотрена доплата за каждые сутки.
С уважением,
Елизавета