Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 100
Чем отличается Standart promo от Standarta?
Здравствуйте, не подскажите приложение для записи на мастер классы.
Добрый день! Подскажите, номера Superior promo все ли с балконом? Балкон полноценный или французский?
Добрый день! В октябре анимация будет работать в полном составе? Не планируется ли сокращение программ? Хотим в отпуске сделать упор на отель, если анимации не будет - совсем скучно.
Добрый день! Бронировали отель еще ранней весной, когда была информация "Купальный сезон в анапе будет!!!" Но как мы видим моря НЕТ!Подскажите, из-за ситуации с морем в этом году, нет проблем с лежаками у бассейнов? Всем хватает лежаков? Не практикуется в отеле "раннее бронирование лежаков" в 5 утра?!
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в начале октября. Подскажите, какие бассейны будут подогреваться в это время? И будет ли проходить детская анимация?
Добрый день! Читала, что у вас по программе лояльности можно посетить один день отель Довиль. Сейчас сохраняется эта возможность и какие условия? Спасибо.
Добрый день! Поскажите, если мы приезжаем в отель за долго до заселения (примерно в 9) , мы сможем позавтракать ?
Здравствуйте. Ваш отель начинает принимать гостей 27 апреля 2024 года. Если мы приедем поздно ночью 27 (в ночь с 26 на 27) возможно ли заселение ночью?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бар на пляже входит в систему "все включено"?
Добрый день! Интересует вечерняя анимация( дискотека) для взрослых. До скольки она? И есть ли у вас караоке, и если есть то до скольки, и платно или входит в стоимость?
Добрый день! В оснащении номера не написано про утюг, есть ли он там, и если нет, то где можно его взять?
Подскажите, не планируете установить Пирс, как в Довиле? А то море часто ужасное в Анапе.
Подскажите пляж чистят от водорослей?
Здравствуйте. Приезжаем к Вам 3 сентября на машине. Скажите, могут ли быть проблемы с парковкой. Один из гостей инвалид.
standart promo 2-местный 1-комнатный stdpv - Подскажите пожалуйста, что это за номера? Как обозначаются номера в семейном корпусе?
Добрый день Подскажите, пожалуйста, два вопроса: - В карте отеля информация по пляжу содержит "Платные услуги" и услуги по системе "Ультра все включено" - что куда входит? - Пляж работает с 8:00 - 20:00 т.е. если я хочу поплавать в более раннее время у меня это не получится?
Добрый день. Забронировали у Вас номер через турагентство, двое взрослых двое детей 5 и 9 лет. В турагентстве сказали что номер стандарт. Но у Вас на сайте нет размещения 2+2 в номере стандарт. Сказали если бронь прошла значит разместят. Кому верить? И не будем ли мы тесниться в номере стандарт вчетвером?
Здравствуйте!Сколько стоит трансфер от жд вокзала до отеля?как заказать?
Добрый день. Приезжаем к Вам в июне, подскажите пожалуйста есть ли при отеле охраняемая парковка и какая стоимость услуги?
Здравствуйте! Оформили раннее бронирование в Вашем отеле. Проживание у нас будет в семейном корпусе, в семейном номере с балконом. К сожалению, уже после брони прочитали немало отрицательных отзывов о состоянии номеров в этом корпусе. Можем ли мы все таки надеяться, что так полюбившаяся нам Ривьера (до этого отдыхали в 2019) нас не разочарует, и номер будет соответствовать Вашему высокому уровню. Заранее благодарю за ответ.
Добрый день. Пятый день отдыхаем в отеле. В отзывах всё правда. Кроме бассейнов. Скажите пожалуйста, когда мы сможем искупаться в теплом открытом бассейне? В нашем понимании тёплый, это 28 градусов. Но он не прогревается больше чем до 20-22 градусов.
Добрый день. У нас самолёт прилетает в Анапу около 6 утра. Во сколько нас пустят на территорию?
Добрый день. Подскажите, какая сейчас обстановка близ отеля? Отель находится в регионе подтопления? Как сейчас море? Говорят В него вылилась Нефть? В море купаться нельзя?
Едем в агагусте с ребенком в этот отель. Как там с морем? Пляж насколько я поняла частный. Убирают ли берег от водорослей, если море цветет? И какая температуры воды в августе? Комфортно ли купаться? Спасибо
Подскажите, номера Superior promo все ли с балконом? Балкон полноценный или французский?
Позвольте сообщить, что в октябре месяце проведение анимационных программ планируется в штатном режиме.
Благодарим Вас за выбор семейного курорта Alean Family Riviera.
Отель располагает необходимым количество лежаков, все гости размещаются комфортно.
В отеле отсутствует практика "бронирования" лежаков, о чем свидетельствуют информационные таблички, размещенные возле бассейнов и пункта выдачи полотенец.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!
В нашем отеле все бассейны с подогревом, при температуре воздуха от +22*С также работает детский акваплей.
Анимационные программы проходят ежедневно и в октябре обязательно будут детские программы. Также в отеле есть детский клуб для детей от 4-х до 7 лет.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!
С этого года правила Программы лояльности изменились.
Ознакомиться с новыми правилами, Вы можете на нашем официальном сайте по ссылке: https://aleancollection.ru/upload/Pravila-programmy-loyalnosti.pdf
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!
Заселение в номер происходит после 15:00, но уже с 09:00 у Вас будет возможность находиться на территории отеля и пользоваться услугами по Ультра Все Включено.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!
Благодарим Вас за внимание, проявленное к отелю Alean Family Riviera.
пользование Снек-баром на пляже Le Paradis входит в стоимость путевки.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!
Анимационная программа для взрослых проходит до 22:00, далее Гости могут провести свой вечер в караоке-клубе, исполнение песен входит в стоимость!
https://rivieraresort.ru/nomera-price/standart/
Также в отеле имеется гладильная комната, которая находится в свободном доступе с 08:00 до 20:00.
Будем рады видеть Вас, среди наших Гостей!
А то море часто ужасное в Анапе.
В рамках текущего сезона данные мероприятия не запланированы.
Номера категории Standart promo, расположены в 4-м и 12-м корпусах.
Семейного корпуса больше нет на территории ALEAN FAMILY RIVIERA.
Подскажите, пожалуйста, два вопроса:
- В карте отеля информация по пляжу содержит "Платные услуги" и услуги по системе "Ультра все включено" - что куда входит?
- Пляж работает с 8:00 - 20:00 т.е. если я хочу поплавать в более раннее время у меня это не получится?
Благодарим Вас за выбор Alean Family Riviera!
При заселении в наш отель для Вашего комфорта Вам выдают карту отеля, на которой всё что отмечено зелёным- это услуги по системе Ультра всё включено, а всё, что красным- услуги за дополнительную плату. Если услуга предоставляется за дополнительную стоимость сотрудники попросят Вас приложить Ваш ключ-браслет для начисления услуги на Ваш лицевой счёт. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к сотрудникам, они с удовольствием сориентируют Вас!
Пляжная зона функционирует в высокий сезон, как Вы верно отметили с 08:00 до 20:00, снек бар La Paradis с 10:00 до 18:00, но купание в море если нет штормового предупреждения не запрещается.
Standart- удобный номер для размещения двоих гостей на основных местах и одного на дополнительном. Номер выгодно отличает наличие балкона. Один ребёнок может расположиться на дополнительном месте, а ребенок 5-ти лет будет оформлен по тарифу «Место без места», мы информируем гостей о снижении уровня комфортности в номере и его письменном согласии. Вся подробная информация о номерах отражена на нашем сайте в разделе «Номера». Бронируя номер, гости нашего отеля всегда имеют возможность выбрать из предложенных вариантов именно тот, который будет соответствовать их предпочтениям. К тому же менеджеры отдела бронирования всегда готовы подсказать самый выгодный вариант размещения. Ждём Вас в гости!
Все вопросы относительно стоимости и заказа трансфера, Вы можете уточнить, позвонив в единую службу бронирования Alean Family Collection по номеру телефона: 8 800 250 00 30 (звонок бесплатный)
Будем рады видеть Вас и Ваших близких!
Спасибо Вам за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera»!
Хотим отметить, что наш семейный корпус, в течение многих лет после расширения территории, выбирают сотни наших постоянных Гостей за комфортное и тихое расположение. Все необходимые ремонтные работы в помещениях и номерном фонде проводятся в нашем отеле на ежегодной основе. В нашем отеле также имеются обновлённые и просторные номера категории Family superior и Junior suite в европейском стиле для любителей максимального комфорта, оснащенные гардеробной комнатой, с отделением для чемоданов и полками для вещей, минибаром, утюгом и гладильной доской. В Alean Family Resort & Spa Riviera все служит тому, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и уютно вдали от дома. Описание всех номеров представлены на официальном сайте или Вы можете задать все интересующие вопросы единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 (звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас. Бронируя номер, наши Гости могут выбрать категорию номера, согласно своим предпочтениям, ощутить качественный сервис и высокий уровень обслуживания.
Мы будем рады приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera» и постараемся сделать всё, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания!
Пятый день отдыхаем в отеле. В отзывах всё правда. Кроме бассейнов.
Скажите пожалуйста, когда мы сможем искупаться в теплом открытом бассейне?
В нашем понимании тёплый, это 28 градусов. Но он не прогревается больше чем до 20-22 градусов.
Позвольте сообщить, что подогрев бассейнов производится с помощью специальных приборов и соответствует заявленным нормам, вода подогревается до t 26°С. В случае плохой погоды или сильного ветра температура может становиться ниже на пару градусов. Данный вопрос находится под контролем у нашей инженерной службы. Нам искренне жаль, что данный момент вызвал у Вас неудобства.
В данный момент наш отель работает в штатном режиме, в том числе и пляж!
Все заявленные сервисы работают в полном объеме!
Убирают ли берег от водорослей, если море цветет? И какая температуры воды в августе? Комфортно ли купаться?
Спасибо
Всего в 350 метрах от отеля располагается наш собственный пляж, до которого наших гостей доставляет электромобиль. Данный транспорт курсирует в соответствии с расписанием, которое Вы можете увидеть в месте посадки.
Вода в августе обычно уже прогревается, так как осадков было мало и в основном была жаркая погода, поэтому температура воды в августе держится 23-25 градусов.
Благодарим Вас за обращение!