Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля Grand Bahia Principe Coba 5*) ответил: "Ознакомьтесь с прилагаемым PDF-файлом, содержащим подробную информацию об услугах отеля. Если вам потребуются разъяснения по какому-либо конкретному вопросу или дополнительная информация для ваших гостей, я буду рад помочь".

С уважением, Помощник Tophotels.ru

К сожалению письмо никаких привилегий не даст

Это курортный сбор, он взимается с 1.04.2021. Он не возвратный.

Погода не предсказуема. Мы попали на ураган грейс и ежедневно был небольшой дождь что для мексики является в это время года аномалией . Лежаков хватало, но если нужно под зонтиком быть , то желательно бронировать заранее. Нам удавалось в 9-10 спокойно занять . 3 отеля на одном пляже . Ходить можно друг к другу и так же пользоваться лежаками .

Ночного ничего нет. Лобби бар и остальные закрыты в 22:45. В номерах нет чайников и пакетиков с чаем и кофе. Они все убрали. Так же нет халатов и тапочек. Тоже убрали.

Здравствуйте!
Ночью с 22.30 до 07.00 работает только снэк-бар у бассейна. Выбор еды ночью будет скудный, только бургеры, наггетсы, хотдоги, пюре, кукуруза (видимо то, что осталось с дневной работы). Тарелки грязные, немытые. В остальное время с утра до вечера с едой и напитками всё в порядке. Качество еды, алкоголя хорошее.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Grand Bahia Principe Coba (FB): "Здравствуйте, Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время водорослей немного." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля Grand Bahia Principe Coba (FB): "Здравствуйте, Олег! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что ношение масок на территории отеля носит рекомендательный характер. Анимация работает в прежнем режиме. Дискотека на данный момент закрыта и дата открытия пока неизвестна." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте! Мы тоже планируем в начале апреля. И тоже самое интересует, что и вас. Вам ответили или нет. А то я что-то не вижу никаких новых отзывов, ответов

Ответ предоставлен оператором отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA - Elisa: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время на пляже водорослей нет." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В наш период водорослей было мало, постоянно ходил бой, убирал

Ответ предоставлен Службой Operations отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Утюг предоставляется в номер бесплатно по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

У нас утюг был на площадке у лифтов, про других не знаю

Да, утюг есть во всех номерах и гладильная доска тоже

Ответ предоставлен Jose, Службой Operations отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA:
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Велосипеды предоставляются для экскурсий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Мы не брали, поэтому не могу вам ответить

Да, так и есть

Ответ предоставлен Ellie, Службой Operations отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA:
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. На всей территории отеля действует бесплатный Wi-Fi."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

У нас он везде был бесплатно. Единственное, что фото и видео долго грузилось. А так он везде и на пляжах и в отелях, и в номерах ловил бесплатно

Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Я напрямую написал в отель, адрес есть на сайте отеля, мне ответили и дали как я просил

Понял. Спасибо.

Розетки на 110в. Переходник нужен. Вы наверное не так меня поняли , я турист , и не могу Вам определить номер на 2-м этаже.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA - Elisa: "Здравствуйте! Благодарим за обращение. Адапторы можно приобрести в магазине в лобби отеля" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Aiverhan, Службой Concierge отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA:
"Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля могут пользоваться детским водным парком. Ограничений по возрасту нет, если дети находятся под присмотром родителей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен Aiverhan, Службой Concierge отеля GRAND BAHIA PRINCIPE COBA:
"Здравствуйте, уважаемый Артём! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем останавливается общественный транспорт. Касательно поездки в парк Xcaret рекомендуем обратиться в Baya Tours."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Выходите на дорогу (возле казино) и все маршрутки едут в ту сторону, езды минут 20. Стоит что то типа 40 песо, вообще никаких проблем. И в плая дель кармен тоже на тех же маршрутках можно.

на пляже всё есть - точнее на территории отеля Тулум. Вся его инфраструктура вам доступна. Пешая прогулка - минут 20 неспешным шагом. Также по всему отелю курсируют электрокары, в первый день без проблем разберетесь.