Почему в отдел не работает кухня? Почему Хамам холодный? Почему за 5 дней ни разу не убрались и не поменяли полотенца? Хуже Отеля я ещё не видела, это не 3 звезды, это 0

Добрый день! Входит ли в стоимость проживания пользование сауной и крытым бассейном? Подогревается ли вода в бассейне? С уважением, Ольга