Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 849
Добрый день! Забронировали тур на двоих в отель Морено с 03.01 по 13.01. еду в него в третий раз, есть ли какие-то привелегии? И у меня будет день рождение 10.01, есть ли тоже какие-то привилегии?
Добрый день! В октябре 2026 едем к Вам, ранее были в марте 2026 года есть ли у Вас какие либо льготы для повторных заездов.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если у нас забронирован тур на 4 человека в октябре, но нам бы хотелось , чтобы нас разделили на два номера по два человека в номер, т.к с нами едет бабушка и ей будет некомфортно с нами в одном номере, будет ли возможность получить два маленьких номера , а не один большой ?
Здравствуйте, приедем к вам скоро 2 взрослых и 2 ребенка в какой номер нас заселят и возможно ли выбрать вид на бассейн так как дети будут в основном там находиться
Добрый день! Сколько стоит раннее заселение?
Здравствуйте. Куплен номер с видом на сад. Сколько требуется доплатить за номер с видом на бассейн в отремонтированном корпусе, не у дороги
Добрый день, хотелось бы пожаловаться на работников в ресторанах и на баре( зона питания). Отвратительное отношение к русским, еду кидают на тарелку, отрезают самые худшие куски мяса, порции минимальные. Когда просишь положить второй кусок курицы( обычной курицы) делают такое лицо,как будто мы тут за бесплатно отдыхаем и они делают нам одолжение. Проведите беседу с работниками, русских здесь 70%точно, мы их зарплаты. Мы платим за отдых и хотим получить нормальный сервис
Бронировали отель 10.11.2026 - 19.11.2026, Standard Pool View Room, DBL, AI MRS VOLKOVA ELENA MR VOLKOV SERGEI Подскажите подтверждена ли бронь?
Добрый день. Собираемся в ваш отель второй раз в декадре, двое взрослых и ребенок. Вылет обратно будет поздний. Подскажите, можно ли будет продлить номер и браслеты, чтобы пользоваться барами и рестораном и сколько это будет стоить?
Добрый день, а сколько стоит WI-FI в день на всей территории отеля? и оплата ежедневная такого WI-FI?
Добрый вечер,почему не работает кондиционер в столовой? Август, на дворе 40 на солнце, а в столовой душегубка
Добрый
Добрый день! Подскажите пожалуйста взяли путевки на 21.09.2026 г . Летим 6 человек 3 номера по 2 человека ! Возможно номера получить рядом ?
Добрый день, подскажите пожалуйста режим работы аквапарка?!
Добрый день. подскажите пожалуйста, если ранний заезд и поздний выезд, можно ли пользоваться баром и рестораном?
Здравствуйте. Приезжаем к вам 13.08 скажите можно как то получить номер с видом на море и террасой
Добрый день. Прилетаем в Хургаду сегодня в 22.15. Пока доедем до вашего отеля, будет ли возможность покушать по приезду? Так как в самолёте нас кормить не будут.
Здравствуйте! Забронировали тур с 9.09-16.09 в отель. 12.09- у меня день рождение. Предусмотрены ли комплименты именинникам?
добрый день были в вашем отеле в октябре 2025 года.у вас была замечательная аниматоры.остались ли они в этом году собираемся к вам опять опять в октябре
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле теннисный стол и дают ли ракетки, в таком случае?
Здравствуйте, скажите пожалуйста Wi-Fi на всей территории отеля есть?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы прилетаем 1 августа рано утром двумя семьями: первая семья 5 человек, два номера и вторая семья 2 человека, один номер: 1. Как можно получить номера рядом? 2. Как забронировать ранний заезд и поздний выезд?
Добрый день прилетаем к вам семьей из 4 человек ( в два номера ) можно попросить расположение номеров рядом?
Добрый вечер. 😊Подскажите пожалуйста адрес вашей электронной почты
Здравствуйте! Мы прилетаем 3 раз ваш отель , есть ли какие то привилегии ?))) Такую информацию нашел на top hotels (Уважаемые гости мы рады сообщить Вам, что для наших постоянных гостей, в качестве комплимента отель презентует фруктовую корзину в номер, поздний выезд из номера до 17-00 часов. Так же Вам будет предоставлена карта постоянного гостя) - работает ли все это?
Стоимость раннего заселения составляет 30 USD за номер.
Раннее заселение предоставляется при наличии свободных номеров.
С уважением,
Moreno Horizon Spa & Resort
Стоимость повышения категории номера:
Pool View — 5 USD за ночь.
Sea View — 10 USD за ночь.
При желании Вы можете обратиться к Guest Relations по приезде в отель, и мы с удовольствием поможем оформить повышение категории при наличии свободных номеров.
С уважением,
Moreno Horizon Spa & Resort
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобным отношением со стороны сотрудников ресторанов и баров.
Мы обязательно проведём дополнительную беседу с персоналом и обратим особое внимание на культуру общения с гостями, корректность обслуживания и соблюдение стандартов сервиса. Каждый гость, независимо от национальности, должен получать уважительное и доброжелательное отношение.
Ваше замечание относительно подачи блюд, размера порций и выбора продуктов также будет передано руководителям соответствующих подразделений для проверки и принятия необходимых мер.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что сообщили нам об этой ситуации. Мы ценим наших гостей и сделаем всё возможное, чтобы улучшить Ваше впечатление от отдыха.
MRS VOLKOVA ELENA
MR VOLKOV SERGEI
Подскажите подтверждена ли бронь?
Да, подтверждаем,
Будем рады приветствовать Bac в нашем отеле!
С уважением,
Moreno Horizon Spa & Resort
Будем рады видеть повторных гостей!
В день выезда подойдите на рецепшен уточните если отель не сто процентов будет заселен, то можно будет продлить номер ето 10 дол с человека, продлить браслет стоит 5 дол с человека до 18.00
и оплата ежедневная такого WI-FI?
На рецепшене есть стенд с ценниками WI-FI
1 день-2 дол
3дня- 3 дол
7 дней-7 дол
7 дней для 2 пользывателей -10 дол
спосибо что сообщили, мы передатить информацыию инженерам чтоб проверили кондицыонеры
при заезде попросите на рецепшене, если отель не сто процентов заселен то вас розместять рядышком
аквапарка работает с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00
да можно
Прилетаем в Хургаду сегодня в 22.15.
Пока доедем до вашего отеля, будет ли возможность покушать по приезду?
Так как в самолёте нас кормить не будут.
Да, конечно. В нашем отеле предусмотрен поздний ужин, который сервируется ежедневно до 01:30.
Будем рады приветствовать Вас!
Забронировали тур с 9.09-16.09 в отель. 12.09- у меня день рождение. Предусмотрены ли комплименты именинникам?
Приятно слышать, что у вас день рождения.
Пожалуйста, загляни на стойку по работе с гостями утром в вашем день рождения.
Мы можем забронировать для вас место в ресторане a la carte и отпраздновать с тортом ко дню рождения.
1. Как можно получить номера рядом?
2. Как забронировать ранний заезд и поздний выезд?
Пожалуйста, по прибытии обратитесь в службу по работе с гостями для выполнения вашего запроса.
Пожалуйста, по прибытии обратитесь к сотруднику службы по работе с гостями.
Да корзина фруктов будет отправлено в номере
По поводу поздний выезд , будет по возможности