Questions and answers
All questions - 125
Добрый день.Я уже к Вам обращалась по поводу заселения. У нас тур с 15.06по 24.06.2взрослых иребенок 13 лет. С просьбой заселить нас этажом повыше с видом на горы. Что Вы нам ответите? Мы Ваш отель бронировали ещё в ноябре 2024.
Добрый день! Уточните пож-та, по какой причине при оплаченном номере стандарт, заселили в маленькую комнатушку-номер для инвалидов? Очень долго выбирала отель с ребенком и остановилась на Вашем, а в итоге вот такой сюрприз

Добрый вечер Наталья!
Хочу уточнить, что у нас нет номеров для инвалидов. Но для нас в первую очередь, очень важно, настроение и впечатления наших гостей. Очень жаль, что не смогли Вам помочь в первый же день, так как в отеле у нас сейчас полная загрузка.
Подойдите пожалуйста завтра утром на ресепшен к 09.00. Мы покажем Вам другие варианты.
С Уважением, администрация Истанбул Бич!
Здравствуйте. Заселение происходит в 14 часов или есть возможность заселиться раньше? И второй вопрос - имеются ли зонты от дождя в отеле?

Привет
Спасибо, что связались с нами. Заезд в 14:00 в связи с заполненностью отеля. В нашем отеле не предоставляются личные зонтики. К тому же, здесь еще не было дождя. Погода около 30 градусов, и это хорошо.
Желаем вам безопасного путешествия.
С уважением.
Здравствуйте, мы приезжаем 28 мая, можно номер с видом на бассейн?

Здравствуйте, если будут свободные номера с видом на бассейн, то на ресепшене Вам обязательно помогут!
Добрый день! Уточните пож-та, днем какая анимация есть для взрослых и детей? Есть ли акваэробика и детский клуб?

Добрый день! да, есть акваайробика, водные игры, для детей игровая площадка, вечером мультфильмы и мини диско.
Здравствуйте меня интересует какие напитки подают в баре на пляже ?

Здравсвуйте!
на баре подают разновидности соков, чай , кофе, вода, из алкоголя только пиво.

Ещё кока кола, спрайт
В описании пляже отеля написано, что есть туалет на пляже. В отзывах пишут, что его нет. Так есть ли работающий туалет на пляже?

Dobrıy den', da tualet na plyaje est'.
Добрый день. Есть душ на пляже ?

Душ на пляже есть.
Добрый день. Если ли бесплатный вай фай на решепшен или лобби?

dobrıy den', da u nas est' besplatnıy wi-fi.
Здравствуйте!
В день отъезда, если трансфер забирает во второй половине дня, до какого времени можно пользоваться инфраструктурой отеля (обед, ужин)? В одном из отзывов была информация, что срезают браслеты в 12.00 и пользование инфраструктурой отеля происходит за отдельную плату. Так ли это?

Здравствуйте
В нашем отеле освобождение номеров производится в 12:00. Обед будет бесплатным, но за ужин и напитки взимается дополнительная плата. Если у нас есть свободный номер, вы можете получить все услуги дополнительно, оплатив дополнительные сутки.

Здравствуйте
В нашем отеле освобождение номеров производится в 12:00. Обед будет бесплатным, но за ужин и напитки взимается дополнительная плата. Если у нас есть свободный номер, вы можете получить все услуги дополнительно, оплатив дополнительные сутки.

Анна, большое спасибо за ответ! Интересовал именно обед. Забронировали в вашем отеле SWEET HOME VILLA, в июле. С нетерпением ждем позитивных эмоций от отеля)
Добрый день. Интересуют аппартаменты. Как далеко находятся от основного корпуса?

Здравствуйте, спасибо, что связались с нами. Наши апарт-виллы находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля. 350 mt
Добрый день!интересует сейф и вай-фай?платные ли и какая цена?так же концепция отеля на лето 2025г

В нашем отеле и на пляже предоставляется бесплатный интернет.
Плата за сейф в номере:
1. 1 фунт стерлингов евро/доллар США в день
2. Наша сниженная цена на 7 дней составляет 5 евро/долларов США.
3. Наша сниженная цена на 14 дней составляет 9 евро/$.
-------------------------------------------------------------------------------
Благодарим вас за обращение к нам. Мы будем очень рады видеть вас в нашем учреждении.
хорошего дня
С уважением.

Мы были конец сентября, вай фай был бесплатный, а сейыом не пользовались. Всё лежало в чемодане под замком , ничего не пропало)))
Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 15.06 по 26.06. номер стандарт.3 чел.: 2 взрослых и ребенок 13лет. Можно ли нам оставить предпочтение по номеру? Мы бы очень хотели 4 этаж с видом на горы.

Здравствуйте, спасибо, что выбрали нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз за 15 дней до даты заезда. Мы еще раз проверим ситуацию и постараемся вам помочь.
А пока мы надеемся, что новый год принесет счастье вам и вашей семье.

Большое спасибо за быстрый ответ. С наступающим новым годом!
Здравствуйте, Анна! Прилетаем в ваш отель 13 октября, в первой половине дня (8.45 время приземления в Анталии расчётное).Рассмотрите, пожалуйста, возможность размещения нас этажом повыше с видом на горы, номер у нас стандарт, 2 взрослых. Заранее благодарны!!!

Пожалуйста. удачного путешествия.

Здравствуйте, спасибо, что выбрали нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз за 15 дней до даты заезда. Мы еще раз проверим ситуацию и постараемся вам помочь.
А пока мы надеемся, что новый год принесет счастье вам и вашей семье.
Анна, добрый день, спасибо за ответ, и у меня еще один вопрос, работает ли хамам и массаж, читала в отзывах что не работает, очень огорчилась, потому что всегда пользуюсь этими услугами. Заранее спасибо за ответ

Турецкая баня работает. Однако, поскольку наш массажный персонал в данный момент не работает, мы не можем предоставить услуги массажа.

Здравствуйте, у нас есть турецкая баня и массажный кабинет.
Добрый день, возможно у Вас арендавать автомобиль? Если возможно, сколько стоит?

Добрый день. К сожалению у нас нет аренды авто, но мы Вам можем порекомендовать агенство которое находится прямо напротив нашего отеля.
Здравствуйте. У вас есть караоке?

1 раз в неделю есть на вечернем шоу.
Здравствуйте, планируем отдых в сентябре,рассматриваем ваш отель, нас 5 ро, 2 взрослых+3 ребенка (годик,4 года и 14 лет) при размещении standartroom на какой номер мы можем рассчитывать?

Наш стандартный номер рассчитан на 1 ребенка в возрасте от 0 до 7 лет и 2 взрослых. Для отдыха на 5 человек необходимо приобрести семейный номер. Это важно для комфортного проживания.
Здравствуйте!
Планируем отдых в этом отеле. Нас будет 3 взрослых человека (3 девушки).
Очень волнует вопрос спальных мест. В standart rooms указано 2 односпальные
Дополнительное спальное место (одно из) Раскладная кровать.
А есть ли в отеле размещение, чтобы в номере было 3 полноценные кровати?
Здравствуйте! Подскажите, FAMILY ROOM с балконом?

Там все с балконами

В семейных номерах есть балкон.

Добрый день.Я уже к Вам обращалась по поводу заселения. У нас тур с 15.06по 24.06.2вз ...

Добрый день! Уточните пож-та, по какой причине при оплаченном номере стандарт, засел ...

Здравствуйте. Заселение происходит в 14 часов или есть возможность заселиться раньше ...

Здравствуйте, мы приезжаем 28 мая, можно номер с видом на бассейн?

Добрый день! Уточните пож-та, днем какая анимация есть для взрослых и детей? Есть ли ...

Здравствуйте меня интересует какие напитки подают в баре на пляже ?

В описании пляже отеля написано, что есть туалет на пляже. В отзывах пишут, что его н ...

Добрый день. Есть душ на пляже ?

Добрый день. Если ли бесплатный вай фай на решепшен или лобби?

Здравствуйте!
В день отъезда, если трансфер забирает во второй половине дня, до ка ...

Добрый день. Интересуют аппартаменты. Как далеко находятся от основного корпуса?

Добрый день!интересует сейф и вай-фай?платные ли и какая цена?так же концепция отеля ...

Добрый день! Мы забронировали Ваш отель с 15.06 по 26.06. номер стандарт.3 чел.: 2 вз ...

Здравствуйте, Анна! Прилетаем в ваш отель 13 октября, в первой половине дня (8.45 вре ...

Анна, добрый день, спасибо за ответ, и у меня еще один вопрос, работает ли хамам и ма ...

Добрый день, возможно у Вас арендавать автомобиль? Если возможно, сколько стоит?

Здравствуйте. У вас есть караоке?

Здравствуйте, планируем отдых в сентябре,рассматриваем ваш отель, нас 5 ро, 2 взрослы ...

Здравствуйте!
Планируем отдых в этом отеле. Нас будет 3 взрослых человека (3 девушки ...

Здравствуйте! Подскажите, FAMILY ROOM с балконом?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Добрый день, Елена. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Я сделаю себе пометку, попрошу отправить мне номер вашего ваучера.
С Уважением, администрация отеля!
Спасибо. Нам ещё не прислали ваучер, к сожалению.
792500036 наш номер заявки. Он соответствует номеру ваучера
Хорошо, сделали себе пометку. Хорошего дня Вам.