Questions and answers
All questions - 352
Здравствуйте. Заселение в номера после 14 часов это понятно. А когда по времени ( также в 14 часов или раньше) надевают браслеты?
В банкомате какие карточки принимают?
Спасибо за ответы.
Здравствуйте, 28 июля 2025 года заселяемся в ваш чудесный отель, у нас будет три номера ( 3 взрослых и 4 детей).
Номера наших броней 11544537, 11544591, 11544563.
Большая просьба разместить нас в номерах поближе друг с другом (возможно смежные номера или по соседству)🙏🙏🙏
Заранее огромная благодарность ! Очень ждем наш прекрасный отпуск )))
Добрый день! К сожалению, при бронировании вижу, что возможен только очень поздний выезд (самолет в 23). Подскажите, пожалуйста, в этом случае возможно ли заранее гарантировано продлить номер до вечера? Какая будет стоимость и входит ли в нее обед и ужин? Если нет, то сколько будет стоить отдельно оплатить обед и ужин (2 взрослых и 1 ребенок)? И есть ли в этом случае камера хранения чтобы оставить багаж?

Добрый день Галина ,
Благодарим вас за сообщение!
Стандартное время выезда из номера до 12:00. После выезда вы можете оставить багаж в камере хранения это бесплатно.
К сожалению, гарантировать поздний выезд заранее невозможно, так как он зависит от доступности номеров. Пожалуйста, уточните возможность продления на ресепшн за день до отъезда.
Если продление будет доступно, стоимость составит:
До 15:00 20$
До 18:00 30$ (в эту стоимость включён обед)
Обед стоит 8$ с человека, ужин 10$ с человека.
Сообщите если у вас возникнут дополнительные вопросы
С уважением, Айгерим
Служба по работе с гостями
Здравствуйте! Прилетают 1.07 прошу предоставить раннее заселение. Благодарю

Здравствуйте, Лия !
Гости прилетают ежедневно, и заселение начинается с 14:00.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточните на ресепшен.
Просим учитывать данные правила .
С уважением, Айгерим
Служба по работе с гостями
Подскажите пожалуйста, где и как работает вайфай? Он бесплатный или нет?

Добрый день, Оксана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле WI-fi бесплатный, подключаетесь с помощью логина и пароля. Н
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите пжл, а какие алкогольные коктейли входят в систему все включено? А по фото не понятно, все напитки подаются в маленьких пластиковых стаканчиках??? Еще если есть какая то информация: ск стоит дайвинг с человека? и кальян? Спасибо за ответ заранее.

Добрый день, Анна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Наименование коктейлей и стоимость кальяна можно уточнить на баре, напитки подаются в стаканах.
Отправляю контакт дайвинг центра на пляже :+201019456262
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите в номере категории Superior Sea View Room односпальная кровать + софа? (раскладывается она?) и ставится ли еще дополнительная кровать (что б уместились в номере 4 человека)

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
Софы нет
4 ая кровать (при доступности ) за дополнительную плату 10 $ за ночь.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Есть бесплатный вайфай в отеле?

Добрый день ,Лия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле есть бесплатный WI-fi .
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением, сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Мы будущее ваши гости, приезжает бабушка и 2 внуков(10 и 13 лет) . Возможно ли размещение с 3 раздельными кроватями. В также выслать концепцию отеля. Прилетаем 23.06.25

Добрый день, Ольга !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Размещение при доступности .
Концепцию прикрепила ниже
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Как происходит заселение при раннем заезде? Прибываю рано утром. Возможно ли раннее заселение?

Добрый день, Лия !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Раннее заселение( при доступности номеров) за дополнительную плату
30$ уточните на ресепшн.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Приедем к вам 21.06. двое взрослых и ребенок. Подскажите пожалуйста, 1. есть ли на территории или рядом магазины где можно приобрести спасжилет для ребенка и одежду от загара? 2. У нас обратный вылет после полуночи, будет ли возможность покушать до вылета? 3. Можно ли посещать территорию соседнего отеля ivy sharm?

Добрый день, Максим!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Будем рады приветсвовать Вас внашем отеле.
На территории напротив ресепшена , на пляже и за территорией слева вдоль дороги есть супермаркет, магазин и аптека. В день выезда, согласно правилам отелям досупен только завтрак. Инфраструктура соседнего отеля недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите размещение 2вз+2дет как вы ранее говорили в номере 3 кровати, возможно еще раскладушку поставить?

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
4 ая кровать (при доступности ) за дополнительную плату 10 $ за ночь.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Отдыхаем сейчас в вашем отеле. Скажите пожалуйста, почему на территории аквапарка совсем нет лежаков? Это очень неудобно, негде даже вещи положить и присесть.
У нас система Al Hard, пиво в барах бесплатно только до 22.00???

Добрый день, Алеся !
Большое спасибо за ваше сообщение, мы рады , что вы выбрали наш отель для своего отдыха.
Шезлонги доступны во всех зонах бассейна и на пляже
В аквапарке обычно используют стулья и столы, так как они более практичны для использования в рабочее время аквапарка.
Есть Sebratha лобби бар, в котором алкоголь по системе hard all inclusive доступен до 00: 00
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением , сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день, предоставляет отель бесплатный WiFi на территории отеля и в номерах? Есть бесплатный WiFi на пляже?

Добрый день, Евгений !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
На территории отеля Wi-Fi бесплатный . На пляже wi fi нет.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, в отеле или рядом есть возможность обменять доллары/евро на более мелкие купюры или на фунты? Заранее спасибо!

Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле такой услуги нет , есть только банкомат,где вы снимаете деньги с карты в египетских фунтах.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. 3 июля прилетим к вам около 22:00. Нас покормят в отель ?

Добрый день, Мария !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Поздний ужин в главном ресторане после 22:00( по запросу) до 01:00, пожалуйста обратитесь на ресепшн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле 13+ если проживание в исланд?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура отеля 13+ недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Бары по системе All-inclusive работают с 10:00 до 00:00.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после узнала что есть для взрослых Шарм. Мы без детей, возможно ли получить номер в корпусах шарм? Цена у отелей одинаковая

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Размещение происходит по вашему бронированию, отправьте нам свой ваучер и мы постараемся Вам помочь при доступности номеров.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Планируем отдых с детьми 2+3(0,10,14 лет) .но размещение выдаёт номер стандарт. Если у вас семейные номера? Или как размещают такую семью в стандарте

Добрый день, Ольга !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Семейных номеров нет. Советую бронировать два номера.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим

Здравствуйте. Заселение в номера после 14 часов это понятно. А когда по времени ( так ...

Здравствуйте, 28 июля 2025 года заселяемся в ваш чудесный отель, у нас будет три номе ...

Добрый день! К сожалению, при бронировании вижу, что возможен только очень поздний вы ...

Здравствуйте! Прилетают 1.07 прошу предоставить раннее заселение. Благодарю

Подскажите пожалуйста, где и как работает вайфай? Он бесплатный или нет?

Подскажите пжл, а какие алкогольные коктейли входят в систему все включено? А по фото ...

Подскажите в номере категории Superior Sea View Room односпальная кровать + софа? (ра ...

Здравствуйте! Есть бесплатный вайфай в отеле?

Добрый день. Мы будущее ваши гости, приезжает бабушка и 2 внуков(10 и 13 лет) . Возмо ...

Здравствуйте! Как происходит заселение при раннем заезде? Прибываю рано утром. Возмож ...

Здравствуйте. Приедем к вам 21.06. двое взрослых и ребенок. Подскажите пожалуйста, 1. ...

Подскажите размещение 2вз+2дет как вы ранее говорили в номере 3 кровати, возможно еще ...

Отдыхаем сейчас в вашем отеле. Скажите пожалуйста, почему на территории аквапарка сов ...

Добрый день, предоставляет отель бесплатный WiFi на территории отеля и в номерах? Ест ...

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, в отеле или рядом есть возможность обменять ...

Здравствуйте. 3 июля прилетим к вам около 22:00. Нас покормят в отель ?

Добрый день. Подскажите можно ли пользоваться барами по системе все включено, в отеле ...

До скольки работают бары по системы Al?

Добрый день. Будем отдыхать вдвоем с мужем в вашем отеле, забронировала исланд, после ...

Добрый день. Планируем отдых с детьми 2+3(0,10,14 лет) .но размещение выдаёт номер ст ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Добрый день , Анастасия !
Благодарим Вас за сообщение и за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьей !
Распределение номеров зависит от наличия на день заезда , но мы постараемся вам помочь , чтобы учесть ваше пожелание .
Отправьте пожалуйста свои данные ( имена , номера ваучеров, дату прибытия)
С нетерпением , ждем встречи с вами и вашей семьей !