Дорогая Екатерина, да, мы не закрыты на зиму, всех принимаем. Безусловно, бассейн есть и крытый, и тот, который с морской водой в талассоцентре.

Вода в крытом бассейне похожа на морскую. Именно похожа, т.к. у нее довольно противный привкус, то ли они ее дополнительно хлорируют, то ли она искуственно подсолена, если такое может быть. Странная, вообщем. А так, бассейн там большой, но! платный! Если вы купили процедуры в Талассо, то тогда он бесплатный, а если пойти просто поплавать - платный. Но не в сезон надо узнавать, летом все-таки альтернатива есть - море.

Басейн крытый есть,вода в нём морская,церкулирует на счёт подогрева не знаю,в сентябре была приятно прохладная.Талассо центр есть,там сауна,хамам,массаж гидрованны и пр.СПА центр тоже есть в другом корпусе

не знаю с подогревом ли, но крытый бассейн - есть... в принципе их два... второй в талассо...

Да вы что,какой подогрев.Я вам честно говорю не надо туда .Талассо есть но слабый.Лучше поищите что-то другое.И вообще летите лучше в другую страну.

Добрый день. Благодарим Вас за вопрос. Да, в отеле есть 5 номеров для инвалидов-колясочников.

При нас тоже отдыхал инвалид на коляске с семьей. Но центральный вход в отель через довольно высокий порог, не знаю, как они его преодолевали...

Да,видел там колясочницу но в сопровождении всегда.Пандусы и лифты есть но не везде,до пляжа можно доехать но дальше песок же

Ольга, просто я смотрю на центральный вход на фото, там три ступеньки. На коляске невозможно их преодолеть. Есть другой вход?

есть

Добрый день. Благодарим Вас за вопрос. Да, мы предоставляем тортик на день рождения. Для этого нужно оставить запрос у меня, Резги Инес, на ресепшен за день. Кто-то из номера может подойти и сообщить, что завтра нужно поздравить. Спасибо

Предоставляется... распечатайте на топхотелс комплимент и с ним подойдите к Инесс.. она сидит около входа в отель...

Нет.

В конце июля медуз в море не было

Есть. Особенно утром

Гель для душа, шампунь и мыло предоставляли в отеле.Но мы ими не пользовались, т.к очень алергичная кожа и пользуемся только специальными средствами

Да. На двоих ставят 2-3 шампуня, 2-3 геля и 2 мыла ежедневно

Предоставляют. Но мало

Горки работать не будут. Отель в аренде и вкладываться в обустройство никто не собирается. На горки смотреть страшно. Нужен хороший ремонт.

Да
У нас был однокомнатный

У нас никто ничего не вымогал

За лежаки никто ни разу денег не просил

У нас никто ничего не просил .

Мы тоже не сталкивались с вымогательством, вставали рано, чтоб занять лежаки

DEAR GUESTS;
the sun beds are free of charge and available in all the pools as well asby the beach.
for any further information we relay at your disposition .
REZEK INES
GUEST RELATION MANAGER

Не сталкивалась с вымогательством, но лежаки ходили занимать в 4.40,в 6 их может уже и не быть.Но кто не хотел с утра вставать, те платили смотрящему за пляжем и им бронировали лежаки

Нет, это не правда!
Вы на своё усмотрение можете оставить или нет на чай)

Система "Ультра все включено"- это очень сильно сказано! Чтоб вы понимали, бесплатно вам нальют всего три коктейля (причем никому не известных, и не вкусных: "El Ksar" и еще пара), вино МЕСТНОЕ, джин, виски.. Не ждите по этой системе каких-то импортных вкусных напитков (типа баккарди, бейлиса и т.п.). Все остальное - за деньги!!!
Далее, не знаю как на данный момент обстоит дело, но когда мы улетали (30.06) это был уже 4-5 день, когда не было картофеля фри (заявленного в баре DRAGUT, должны жарить после 12 часов) и в ресторане тоже. Работники говорили "нет и не будет, не ждите, закончился". И это опять же при системе "Ультра все включено".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Все бары отеля обслуживают гостей по системе ультра все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все три бара на территории бесплатны. Но,если вы захотите коктейли-это за доп плату.Пицца,сэндвичи,пиво, джин с тоником,вино-бесплатно.

Сейф предоставляется бесплатно. Если в номере не работает, обратитесь к Ms. Ines Rezek, вам дадут ключ от сейфа рядом с ресепшн.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сейф в номерах предоставляется бесплатно. С ценами на услуги прачечной можно ознакомиться при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Сейф нам предоставлялся бесплатно. Он находится в шкафу в номере. Пользовались без всяких проблем, хотя, получила комментарий, что в каком-то номере были проблемы. Я с такой ситуацией в Тайланде сталкивалась, могу понять о чем речь, но проблему разрешили моментально. Стирка-глажка за доп плату, как и в большинстве подобного типа отелей (туристических имею ввиду). Прайс есть в номере, но я не пользовалась и ответить не могу. Моя подруга отдавала в стирку кофту.. По цене не могу ничего сказать, но сделали всё быстро и качественно.

Здравствуйте ,сейф бесплатный в номере

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Бунгало находятся рядом с основным корпусом и ближе всего к пляжу".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Наш отель работает только по системе UALL".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ультра означает то, что вы можете пользоваться всеми услугами 24/7. Как это происходит в реальности-большой вопрос. Но,на сколько я знаю, в отеле есть ресторан именно под эту категорию. Работает ли он 24 часа- не уверена.. Надо выяснить при заселении на ресепшн

Туроператор Вас ввёл в заблуждение. В Суссе нет 4 по системе Uai. Отели 5 можно по пальцем пересчитать с такой системой.
Обратитесь до выезда к продавцу туристического пакета с просьбой предоставить концепцию Uai. На месте Вам ничем помочь никто не сможет.

На этот вопрос даже гид принимающей стороны не смог ответить. Говорит, что поесть где-то можно до 24-х часов, но мы, ради интереса искали, - не нашли.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. В настоящее время горки не работают".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Их открывают в сезон. В начале июня они ещё были закрыты. Но,как мне сообщили, в конце июня по сентябрь концепция развлечений меняется в корень и всё переносится именно к бассейну с горками. Сама там загорала несколько дней подряд: нет толпы и очень приятная атмосфера. Что будет в высокий сезон..Занимайте места заранее)))Наверно,как-то так.

На сегодняшний день, 21 июня 2019г., горки не работают.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. В июле из фруктов присутствуют: дыня, арбуз, виноград, сливы, персики. Горки в настоящее время не работают".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Арбуз, дыня, персики. Горки не работают.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. В номере допускается размещение молодых пар (совершеннолетних)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Конечно же да! Там никто статус не спрашивает. Хотя,я и была сначала с мужем, но,потом, в силу обстоятельств, осталась одна и меня без каких-либо вопросов переселили в номер,который я попросила

Да, в Тунисе с этим проблем нет.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля El Ksar Resort & Thalasso - Ms. Ines Rezek: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Закуски предлагаются в баре у бассейна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Закуски предлагают в барах на территории в любой месяц сезона.

Полностью согласна! Нам бесплатно предложили оставлять за нами понравившейся нам столик и на завтрак,обед и ужин. А про уборку в номере вообще молчу..Или мне реально так повезло с Самией,во что хочется верить, но каждый день идеальная чистота в номере, лебеди на кровати и решение всякого рода проблем в моё отсутствии (писала ранее,что она увидела,что туалет подтикает и сама привела сантехника)