доброго денёчка. прилетаем к вам 29.08, интересуют вопросы больше о номерах + wifi) как обстоят дела с ремонтами? есть ли шансы попасть в новые, нежели в старые? какая скорость интернета? не нашёл ни один отзыв о нем, Google Ai говорит что 150 мс. спасибо за ответ, удачи в работе)

Добрый день! Заезжаем нашей дружной компанией в отель 04.10.26. Выбираем Ваш отель второй раз, очень он нам нравится! Подскажите пожалуйста, сколько раз нужно посетить отель, чтобы получить браслет постоянного клиента? И сколько стоит доплата за ранний заезд и поздний выезд? С уважением, Наталья Орлова

Добрый день. Подскажите, где расположены номера Standard room? Возможно ли при заселении доплатить за категорию отеля Deluxe, и сколько это будет стоить?

Добрый день! Подскажите какие номера слевой стороны лагуны с видом на море и после ремонта? Если при позднем выезде продлять номер, обед будет доступен? За пределами отеля, есть кафе, где можно будет покушать?

Добрый день! Подскажите в отель можно приехать с колясочником,есть ли пандусы в отеле,лифты? и в номерах стандарт ,написано, есть дополнительное место полноценная кровать ,верно? Ну и хотелось бы ездить по территории без проблем.Спасибо

По каким дням проходят тематические ужины..рыбный,восточный и другие...м они бывают сразу во всех трёх отелях одновременно? И ещё подскажите по каким дням и где бывает платная рыбная вечеринка(в отзывах упоминали её и хвалили)))

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то бонусы в вашем отеле для молодоженов? Планируем прилететь к вам 24 сентября сразу после свадьбы.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать номер Room Standard Pool / Lagoon View после ремонта? И возможно ли расселить в этот номер 1 взрослого, 1 ребенка 9 лет и 1 ребенка 15 лет?

Добрый день, бронировали у Вас номер Standard Pool/Lagoon View на двоих взрослых и ребенка 6 лет, возможно заселиться в номер с одной большой кроватью и одной маленькой?

Здравствуйте. Забронировали отдых в отеле. Номер: Premium Garden View Room/ 3+1 . Подскажите, где располагаются номера данной категории? Это "обновленный" номер? В корпусе слева? Сколько будет в номере кроватей?

Добрый день! Скажите предоставляется ли утюг по запросу? И платная ли эта услуга?

Добрый день, прилетаем к вам 19.09.26 2 вз и 2 ребенка 16 лет, при бронировании не был доступен один большой номер и пришлось взять два двухместных, можно ли разместить нас так что бы номера были рядом ?

Спасибо за оперативные ответы! Еще подскажите пожалуйста, мороженое в баре на пляже бесплатное? Есть ли мини бар в номере, он бесплатный или за доп. плату??

Добрый день. Подскажите пожалуйста: 1. В день рождения туриста во время отдыха, есть комплимент от отеля? 2. В номер стандарт с видом на лагуну/сад войдут две доп кровати? Едут 2 взр. + 2 реб по 12 лет? 3. Есть ли мороженое в отеле? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. Sunny days, palma и family общая инфраструктура, можно пользоваться и посещать все бары, рестораны?

Подскажите есть ли в отели ночной клуб или дискотека для взрослых? Включены ли там алкогольные напитки? Какое время работы и каждый день ли?

Добрый день, в этом году возвращаемся к вам снова! Отдыхали у вас в ноябре 2024г. В прошлый раз стаканчики под пиво были уж ооочень маленькие 100 гр., читала в отзывах пишут что стаканы для пива стали объемом больше, верно ли это?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, номера Delux room pool view могут быть с видом на море? И в каком корпусе они расположены?

Добрый день. Отдыхал в этом отеле в августе 2025г . на тот момент была реновация в корпусах по левую сторону от лагуны. Планирую снова посетить ваш отель в ноябре 2026г. 1. Подскажите на какой стадии реновация сейчас? 2. Есть ли какие либо бонусы для гостей с повторным посещением? 3. Есть ли ранее заселение если расчетное время прибытия в аэропорт Хургады 5:30 утра? 4. Дают ли жилет во временное пользование гостю(девушка) желающему поплавать с маской на рифе при условии что человек боиться плавать без жилета ? 5. Прошу прислать карту корпусов с их номерацией.

Здравствуйте. Подскажите в вашем отеле как-то боряться с людьми, чей ай-кью меньше 20, которые оставляют полотенца на шизлонгах и уходят на весь день?

Добрый день, подскажите , сколько стоит поздний выезд из номера и до скольки он действует? У нас самолет где-то в 3 утра. И еще хотели уточнить по поводу Сапборда, прочитала где-то , что были проблемы у отдыхающих и им не разрешали пользоваться. Мы планировали его привезти. На сколько сейчас это актуально и разрешено?

Здравствуйте! Есть ли в отеле поздний ужин? Прибыте в отель после 22-30

Добрый день. В данный момент мы проживаем в вашем отеле (комната 1238). К сожалению, вынуждены обратиться к вам с официальной претензией, так как уровень сервиса и отношение персонала в последние дни вызывают огромные вопросы. Мы приезжаем к вам уже не в первый раз, но с подобным системным безразличием сталкиваемся впервые. 1. Ситуация с пропажей полотенца Вечером 13 августа я оставила свои вещи и полотенце на лежаке в конце лагуны возле качелей. Подойдя около 18:30, полотенца я не обнаружла. Спасатель заявил, что полотенца собирают сотрудники отеля, и отправил нас в пункт выдачи полотенец. Оттуда нас перенаправили на ресепшн, с ресепшн — обратно в пункт полотенец. Нас гоняют по кругу уже два дня, никто не хочет брать на себя ответственность, и проблема до сих пор не решена. 2. Безосновательный запрет на сапборд При планировании поездки мы ориентировались на материалы из вашего официального Instagram и других ресурсов, где гости свободно катаются на сапбордах. Мы привезли свой SUP с собой. Первые два дня мы спокойно плавали, спасатели нам улыбались и махали детям. Однако вчера к нам подошел сотрудник в красной футболке и в ультимативной форме запретил использование сапа без внятного объяснения причин. У нас впереди еще 8 дней отдыха, и мы не намерены терпеть подобное отношение. Просим в кратчайшие сроки: Решить вопрос с полотенцем без предъявления к нам каких-либо штрафных санкций. Дать официальное разрешение на использование нашего сапборда либо предоставить письменное обоснование запрета, противоречащего вашей же рекламе. Если данные вопросы не будут урегулированы в ближайшее время, мы будем вынуждены оставить подробные негативные отзывы на всех ключевых туристических платформах (TripAdvisor, Google Maps, TopHotels и др.), а также отразить эти инциденты в итоговой анкете туроператора. Рассчитываем на ваше оперативное вмешательство и профессионализм.

Добрый день, планируем к вам прилететь в начале ноября.. Есть ли подогрев в бассейнах и при выселении в 12,когда срежут браслет можно ли кушать в ресторане без проблем?

Аля-карт рестораны стали платными? Так ли это и если да, то сколько стоят и отличается ли алкоголь в них от алкоголя в общем ресторане и барах?