Привет! Меня зовут Инна, я из московского турагентства.

У нас был забронирован одноместный номер Борисов Андрей.
Андрей уже отдыхает в вашем отеле с семьей в другом номере и хотел переоформить свой номер на родственника.
Но сегодня 7.01 туроператор Coral Travel сообщил нам, что вы отказались поменять человека в брони. Скажите причину отказа?
Из-за этого клиенты потеряли более 2500 долларов.

Вы все еще можете позволить мне изменить человека, и она прилетит?

Buenas tardes, los turistas se instalaron en habitaciones muy malas, ¿pueden trasladarlos a habitaciones mejores? Viví en su hotel en una gira promocional, teníamos muy buenas habitaciones. Se establecieron en 97116, 97120, 97118, 97101. Realmente esperamos que ayude a resolver el problema. Hotel Bahía Príncipe Luxury Esmeralda

Good afternoon, tourists were settled in very bad rooms, can you move them to better rooms? I lived in your hotel on a promotional tour, we had very good rooms. They were settled in 97116, 97120, 97118, 97101. We really hope that you will help solve the problem. Bahia Principe Luxury Esmeralda Hotel

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, могут ли взрослые гости пользоваться барами других отелей, таких как Амбар, Акмамарин?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если забронирован номер Junior Suite 2ADULT+2CILD. размещение на 2 кроватях qween size не подходит. Можно ли попросить отель разместить туристов в номере с одной кроватью King size + предоставить доп. кровать + 1 ребенок будет спать на софе ?

Доброе утро! Существует ли дресс-код на ужине?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, размер дополнительного места в отеле Bahia Principe Luxury Esmeralda 5*. Это софа, которая раскладывается в спальное место?

Здравствуйте. Вай фай платно или бесплатно? ловит в номерах?

Добрый день! Есть ли в отеле фламинго? Спасибо!

Добрый день! Есть ли в отеле детские Коляски в прокат? Сколько стоят?
Можно ли ребёнка отдать в Детский центр с 3-х лет по договорённости, как это сделать?

Добрый день,забронировали у вас номер на 14 октября.Подскажите,мы,проживающие в Эсмиральда,можем пользоваться территорией и барами с ресторанами соседних отелей?И еще,были в вашей сети Bahia Principe в Мексике,в 2015 году,может ли это считаться вторым посещением и давать какие то бонусы?

1-Подскажите дети 17лет принимают? 2-есть ли в отеле номера коннекшен?3-если мы забронируем два номера через туроператора с комментарием номер коннекшн на месте нам точно предоставят номера с общей дверью?

Добрый день. Подскажите правда ли отель с 01.01.2019 не размещает детей?Мы всегда отдыхали в отеле Амбар только по причине отсутствия гостей с детьми.

Добрый день подскажите есть ли в ночном баре Arrecife: бар-ресторан на пляже ночные закуски с 23:00-07:00, алкоголь??? и какой???

good day. Can we have one dinner on the beach (for 8 persons) for your guests (us and our friends) to celebrate personal especial day? Do we need to pay for food and drinks in this case or we can only pay tips and something (according price) decoration options?do we need to pay for table and chairs, napkins and plates rent?

Коллеги, добрый день!
Интересует информация о концепции отеля.
1) Инфраструктурой каких отелей комплекса могут пользоваться гости отеля
Luxury Bahia Principe Esmeralda 5* (2 взр и 1 реб (9 лет))
2) Могут ли гости других отелей комплекса посещать Luxury Bahia Principe Esmeralda 5*
3) Осуществлялась ли реновация номероного фонда отеля Luxury Bahia Principe Esmeralda 5* (если да, какие корпуса были реновированы)
Заранее благодарим за ответ.

здравствуйте!
могут ли гости отеля пользоваться аквапарками отелей fantasy или turqesa???

В предыдущем вопросе опечатка. Оплачено 2ADD+1CHLD

Добрый день!
Забронировали номер с 21.06. 2 взрослых и ребенок 5 лет.
В подтверждении бронирования сказано, что "размещение осуществляется на существующих спальных местах (одна кинг сайз или две маленькие), наличие доп.спальных мест не гарантировано".
Так ли это? И как это возможно, если отель принимает детей и у нас оплачено размещение 2ADD+2CHLD, куда мы должны положить ребёнка?

Здравствуйте, подскажите сколько стоит сейф в номере?

Добрый день.
Действительно ли в отеле изменилась концепция ( adult only 18+. Хотели с дочерью 16 лет купить тур в конце октября в ваш отель!
И ещё вопрос, насколько сильны разрушения в отеле после урагана Мария и Ирма? Сильно ли пострадал пляж?

Добрый день.
Действительно ли в отеле изменилась концепция ( adult only 18+) ?
Осталась ли практика выдавать постоянным гостям "золотые" браслеты?

Здравствуйте,
подскажите пожалуйста можно ли проживая в отеле Luxury Bahia Principe Esmeralda пользоваться инфраструктурой нового соседнего отеля Luxury Bahia Principe Fantasia, в какой мере (ресторанами, детским клубом и так далее...)?
Пляж отелей Luxury Bahia Principe Esmeralda и Luxury Bahia Principe Fantasia общий?
Будут ли в июне на территории всего комплекса Bahia Principe какие-либо строительные работы?

Здравствуйте! Прилитаем мы к вам 18 апреля, рано утром. Хотелось бы узнать информацию про раннее заселение! В отель едем второй раз!

Добрый вечер!
Планируем поездку 19 апреля 2017 года, хотели бы узнать не планируются ли в этот период строительные роботы? Как обстоят дела с русскоговорящих персоналом? Спасибо.