Вопросы об отеле
загружаем данные ...
Всего - 1 174
Надежда Голикова
Добрый день, Подскажите, пожалуйста, есть ли мороженое в упаковках? В какое время сервис мороженого в отеле? Работает ли в октябре крытый бассейн? Он с подогревом?
Оксана
Добрый день! Приезжаем в отель 2 августа, отправьте пожалуйста концепцию отеля на адрес oksana2k2007@mail.ru
Светлана
Здравствуйте. Хотим оформить тур в ваш отель, НО останавливают отзывы про ШУМ РЕМОНТА ДОРОГИ. У нас двое детей. Подскажите пожалуйста какая ситуация сейчас? Тишина очень важна.
Ксения
Здравствуйте, прилетаем в августе, прошу направить на почту концепцию отеля.ksso85@mail.ru
Ольга
Добрый день! Прилетаем к Вам в августе 2026 года. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Olusha3@mail.ru.
Tatiana
Добрый день. Подскажите пожалуйста, детский бассейн с детскими горками тёплый? Сколько градусов? Приезжали в 2023 году была холодная вода в детском бассейне.
Алина Анисимова
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту miss.anisimova.alina@yandex.ru
Vitaly K
Здравствуйте, а в программу анимации входит караоке? Если да, то как часто проводится?
olga1351212-605
Добрый день! Заезд 21 июня на 9 ночей. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период на почту.
Евгений
Купили тур в ваш отель и сейчас прочитали отзывы, что у вас в отеле предвзятое отношение к российским туристам. Туроператор отказывается возвращать деньги и даже менять на другой отель. Мы не собираемся отдыхать в отеле где не уважение к российским туристам, требуем отменить бронь отеля, чтобы мы могли забронировать нормальный отель.
Marusia
Здравствуйте! Позднее выселение -стоимость одного часа?
Marusia
Здравстуйте! Ночной буфет -время работы?
Наталия
Здравствуйте,есть ли утюг в отеле?
Валерий Райхвальд
Добрый день. Читаю Вашу концепцию "Лето 2026". Там указано, что Терем работает 24ч. В то же время, Вы пишите, что Терем закрыт. Разъясните, пожалуйста. Имеется ли питание 24/7? Спасибо. С Уважением
Наталья Кононович
Добрый день. Подскажите пожалуйста концепцию отеля в этом году. Возвожно ли раннее заселение, если прилетаем в 8 утра? Если не будет возможности раннего заселения, возможно ли пользоваться территорией, услугами отеля и получить пляжные полотенца? Раньше была общая территория с отелем ТОП КАПИ, сейчас ворота закрыты?
Ryabinka
Добрый день! Собираемся в Ваш отель. Пришлите, пож, летнюю концепцию 2026 на адрес Aryabinina2016@mail.ru. Cпасибо!
mtv-77
Добрый день. Есть ли на пляже волейбольная площадка?
Богомолова Екатерина
Добрый день, подскажите пожалуйста когда закончиться благоустройство пляжа?
Светлана Атаева
Добрый день дорогой Кремлин) вышлите пожалуйста летнюю концепцию на почту ataeva.sveta@yandex.ru Смотрю в этот год есть много изменений) большое спасибо!
Богомолова Екатерина
Хотелось бы узнать, как можно заселиться пораньше? Хотелось бы еще узнать про платные услуги отеля(рестораны al’a cart, бунгало на пляже и т.д.) Спасибо.
Богомолова Екатерина
Добрый день, пришлите пожалуйста летнюю концепцию на почту uralmont@mail.ru. Спасибо большое
Станислав
Добрый день, пришлите пожалуйста летнюю концепцию на почту iv_stas@mail.ru. Спасибо большое
Шулешова Виктория
Вечер добрый руководитель и сотрудники отеля Кремлин Палас!!!! У меня к Вам вопрос???? Как обстоит благоустройство пляжа и пирса к данной дате 22 мая? Несколько дней назад когда до нашего заезда оставалось 5 дней ( заезд 25 мая), выяснилось что там все перекопано, и кучи песка на пляже., Но в вашей концепции 2026 года про пляж и пирс указано что пирс будет работать с 1 мая , а пляж с 15 мая. Почему пляж отеля 5 звезд, по системе ультра все включено в таком виде??? Буду ждать подробный ответ!!!!
Ксения Енкова
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда планируется закончить стройку на пляже и открыть вторую часть пляжа? Планируем к вам приехать 6 июня, очень хочется чтобы все работало Заранее спасибо за ответ!
Надежда
Добрый день, пришлите пожалуйста летнюю концепцию на почту Alivka.n@mail.ru. Спасибо большое
Подскажите, пожалуйста, есть ли мороженое в упаковках? В какое время сервис мороженого в отеле?
Работает ли в октябре крытый бассейн? Он с подогревом?
Спасибо за ваш вопрос.
Мороженое в индивидуальных упаковках у нас имеется. Сервис мороженого работает только в летний сезон и доступен до 18:00.
Что касается крытого бассейна: в октябре он будет работать в зависимости от погодных условий. В зимний период крытый бассейн работает постоянно, так как он является основным доступным бассейном в этот сезон.
Будем рады принять вас и сделать ваш отдых максимально комфортным.
Концепцию нашего отеля мы отправили на указанный вами адрес электронной почты.
Будем рады приветствовать вас 2 августа и желаем вам приятного путешествия.
Спасибо за ваш вопрос.
Хотим сообщить, что дорожные работы проводятся не отелем, а внешними службами. К сожалению, у нас нет точной информации о сроках их завершения.
Мы понимаем, что для отдыха с детьми тишина и комфорт очень важны. Со своей стороны мы всегда стараемся сделать пребывание наших гостей максимально приятным и комфортным.
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле и надеемся, что ваш отдых пройдет замечательно.
Концепция отеля была отправлена на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте также папку «Спам», если письмо не появилось во входящих.
Спасибо за Ваше сообщение.
Концепция нашего отеля была отправлена на указанную Вами электронную почту.
Будем рады приветствовать Вас у нас в августе 2026 года и желаем Вам приятной подготовки к поездке.
Приезжали в 2023 году была холодная вода в детском бассейне.
Благодарим за ваш вопрос и за то, что уже были у нас ранее.
Бассейны и аквапарки у нас не подогреваются, поэтому температура воды зависит от погодных условий.
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что отдых у нас оставит приятные впечатления!
miss.anisimova.alina@yandex.ru
Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Концепция отеля была отправлена на указанный Вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте также папки «Спам» и «Нежелательная почта», если письмо не появится во входящих сообщениях.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады помочь.
С уважением,
Айлин
Заместитель менеджера по работе с гостями
Kremlin Palace
Благодарим Вас за обращение.
Запрошенная концепция отеля на период Вашего проживания (заезд 21 июня, 9 ночей) была отправлена на указанный Вами адрес электронной почты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не hesitate to связаться с нами. Мы будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Благодарим за Ваше сообщение. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес электронной почты, и мы с удовольствием отправим концепцию отеля на период Вашего проживания.
Благодарим вас за ваше обращение и за интерес к нашему отелю.
Хотим официально заверить вас, что наш отель не допускает какого-либо предвзятого или дискриминационного отношения к гостям по национальному признаку. Мы придерживаемся международных стандартов гостеприимства и обеспечиваем одинаково уважительное и профессиональное обслуживание всем нашим гостям без исключения. Гости из России всегда были и остаются для нас желанными и уважаемыми.
Информация о предвзятом отношении, встречающаяся в отдельных отзывах, не отражает политику и реальные стандарты работы нашего отеля.
Если у вас есть намерение отменить или изменить бронирование, пожалуйста, обратитесь напрямую к вашему туроператору или агентству, через которое была оформлена покупка, так как все изменения по бронированиям осуществляются исключительно через них.
Будем рады видеть вас среди наших гостей.
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим вас за обращение.
Поздний выезд в нашем отеле предоставляется только при наличии свободных номеров и в зависимости от уровня загрузки отеля.
Стоимость на данный момент следующая:
• Стандартный номер — 15 евро за каждый дополнительный час.
• Двухуровневый семейный номер (Duplex Family Room) и люкс (Suite) — 20 евро за каждый дополнительный час.
Обращаем ваше внимание, что стоимость может изменяться в зависимости от загрузки отеля и наличия свободных номеров.
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим Вас за обращение.
Главный ресторан «Столица» приглашает наших уважаемых гостей на завтрак, обед и ужин по системе «Шведский стол».
Завтрак (Шведский стол) — 07:00 – 10:30
Поздний завтрак (Шатёр «Царь») — 10:30 – 11:00
Обед (Шведский стол) — 12:30 – 14:30
Ужин (Шведский стол) — 19:00 – 21:30
Поздний ужин (Шведский стол) — 23:00 – 01:00
С уважением,
Администрация отеля
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Kremlin Palace.
По прибытии в наш отель просим обратить внимание, что в соответствии с концепцией отеля услуга глажки в номерах не предоставляется. Однако Вы можете воспользоваться услугами нашей прачечной.
Для оформления заказа на стирку, пожалуйста, заполните бланк прачечной, который вместе с пакетом для белья находится в шкафу или одном из ящиков Вашего номера.
При заполнении формы, пожалуйста, укажите:
• Имя, фамилию и номер комнаты;
• Вид одежды (рубашка, брюки и т.д.);
• Количество вещей по каждой позиции;
• Поставьте Вашу подпись.
После заполнения формы поместите вещи в пакет для белья. Для передачи вещей в прачечную Вы можете позвонить по номеру 5555 или сообщить нам через WhatsApp-чат.
Ваши вещи будут постираны, выглажены и доставлены обратно в номер на следующий день.
Оплата услуг прачечной производится на стойке регистрации отеля согласно тарифам, указанным в бланке прачечной.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Kremlin Palace
Спасибо.
С Уважением
Благодарим Вас за обращение.
Хотели бы уточнить, что ресторан «Терем» больше не функционирует и в настоящее время в отеле отсутствует ресторан, работающий 24 часа в сутки.
Для наших гостей предусмотрены:
Завтрак
Поздний завтрак
Обед
Ужин
Ночной буфет
Кроме того, на территории отеля работают снек-рестораны с 12:30 до 16:00, а кондитерская открыта с 10:00 до 18:00.
Приносим извинения за возможные неточности в концепции и благодарим за Ваше внимание.
С уважением,
Благодарим Вас за обращение.
Хотели бы сообщить, что территория Topkapi больше не входит в наш комплекс, и проход туда закрыт.
Услуга раннего заселения предоставляется за дополнительную плату и зависит от уровня загрузки отеля и наличия свободных номеров.
Обращаем Ваше внимание, что даже если Ваш номер еще не готов, Вы можете пользоваться всеми зонами и услугами отеля до времени заселения.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха.
С уважением,
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Летняя концепция 2026 года была направлена на указанный Вами адрес электронной почты: Aryabinina2016@mail.ru.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением,
К сожалению, на территории нашего пляжа площадка для пляжного волейбола отсутствует.
С уважением,
Команда отдела по работе с гостями
Kremlin Palace
Спасибо за ваш вопрос.
Работы по благоустройству пляжа уже завершены, и пляж полностью открыт для пользования гостей.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, я с радостью помогу.
С уважением,
Летнюю концепцию отправили на указанный адрес электронной почты 😊
С уважением
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Хотели бы сообщить, что раннее заселение предоставляется на платной основе и возможно только при наличии свободных номеров в день заезда. В высокий сезон отель, как правило, полностью заполнен. Стандартное время заезда — с 14:00, так как после выезда гостей в 12:00 требуется время для подготовки и уборки номерного фонда. При наличии возможности служба Reception постарается оказать содействие и предоставит актуальную информацию о возможности и стоимости данной услуги на месте.
Что касается платных услуг отеля:
A la carte рестораны предоставляются бесплатно один раз за период проживания при бронировании от 7 ночей и более.
Pavilion (пляжные павильоны):
• Pavilion (4 человека) (A la carte обслуживание + минибар + мороженое + снек-сервис): 100,00 €
• Pavilion (4 человека) (минибар + мороженое + снек-сервис): 75,00 €
• Pavilion (4 человека) (только минибар): 50,00 €
• Дополнительный человек: 10,00 €
Будем рады видеть Вас в нашем отеле и с удовольствием поможем с любыми дополнительными вопросами.
С уважением,
Благодарим вас за обращение и проявленный интерес к нашему отелю.
Мы отправили летнюю концепцию на указанный вами адрес электронной почты.
Благодарим Вас за обращение и за интерес к нашему отелю.
Мы отправили летнюю концепцию на указанную Вами электронную почту.
Благодарим вас за обращение и за интерес к нашему отелю.
Хотели бы прояснить ситуацию по пляжу и пирсу. В зимний период в Анталии были зафиксированы сильные штормы и обильные осадки, которые привели к повреждениям береговой линии и пирсов не только в нашем отеле, но и в ряде других прибрежных объектов региона. В связи с этим в настоящее время на территории пляжа и пирса проводятся восстановительные и благоустроительные работы.
Несмотря на это, часть пляжной зоны уже доступна для гостей и используется в обычном режиме. Работы организованы таким образом, чтобы минимально влиять на отдых гостей.
По текущему плану основные восстановительные работы на пляже и пирсе будут завершены ориентировочно в течение следующей недели, после чего вся инфраструктура будет полностью открыта и приведена в заявленное состояние.
Благодарим вас за понимание и будем рады видеть вас в нашем отеле. Если у вас будут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Планируем к вам приехать 6 июня, очень хочется чтобы все работало
Заранее спасибо за ответ!
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю и за то, что выбрали нас для своего летнего отдыха.
Мы прекрасно понимаем ваше желание провести отпуск в максимальном комфорте, поэтому хотим открыто поделиться с вами текущей ситуацией. В зимний период, вплоть до апреля, наш регион столкнулся с сильными неблагоприятными погодными условиями, из-за которых пляжная зона и пирс получили серьезные повреждения.
В связи с этим мы сразу же начали масштабные восстановительные работы. На данный момент благоустройство территории идет полным ходом, и мы ожидаем, что все ремонтные работы будут полностью завершены к концу мая.
Таким образом, к вашему приезду 6 июня обновленная часть пляжа и пирс должны функционировать в штатном режиме, чтобы вы могли в полной мере насладиться морем и солнцем.
С нетерпением ждем встречи с вами и сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно!
С уважением,
Служба по работе с гостями
Благодарим Вас за обращение и за интерес к нашему отелю.
Мы отправили летнюю концепцию на указанную Вами электронную почту.