Questions and answers
All questions - 2 433
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет день рождение. Подскажите пожалуйста есть какой то комплимент от отеля именинникам в день рождения? А так же как можно заказать цветы? И еще можно узнать стоимость кабаны на пляже в 2025 году?
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ранее заселение. Заранее спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:55
Уважаемый Алексей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно Вас попросить, чтобы нас поселили в номера которые находятся рядом друг от друга.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:04
Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для отметки вашего пожелания напишите пожалуйста фамилии, имена, номер ваучеров.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
11:13
Пока номеров ваучер у нас нет, могу написать только ФИО
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:54
Уважаемая Вероника, хорошо, напишите имена и фамилии.
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 года и 5 мес). По всем базам отелей при нашем количестве человек выходит на выбор стандартный номер, семейный и тд. Мы выбрали стандартный, так как думаем, что поставить люльку будет не проблема. Туроператор легко принял нашу заявку. Читая отзывы о вашем отеле, не мало было тех, кто говорил что с таким размещением не бвло проблем. Также писали, что при въезде туристам предоставляли семейный номер, хотя бронировали стандарт. Сегодня отель прислал ответ, что не может поселить нас в стандарт. Предлагает разделить семью на 2 стандарта, либо семейный номер. Семейный номер для нас дороговато. А делить семью я не понимаю как. Двое из детей еще маленькие. Планировали с 20 мая к вам, так как 22 мая мой день рождения. Надеемся как то урегулировать этот вопрос. Заранее спасибо за ответ🌹
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:01
Уважаемая Виктория,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в третий раз ! У меня будет день рождения 🥳. Прошу принять во внимание выше перечисленное , и по возможности дать лучший номер из возможных. Заранее благодарю 🙏.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.25
14:27
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. На день рождение отправим комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.04.25
11:56
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В зимний период в семейных номерах была реновация, в детской комнате окон нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Владимир
Rostov-na-Donu Турист
27.04.25
08:49
Нет
23.04.2025
21:17
Добрый день, ещё раз задам свой вопрос, меня интересуют семейные номера, мы видели что есть семейные номера, где в дополнительной комнате раздельные односпальные кровати. У нас куплен тур с 3 мая. Нас трое взрослых и крупный ребёнок. Нам нужно чтобы в дополнительной комнате были две раздельные кровати, так как показано на видео в официальной группе telegram-канале отеля.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.04.25
12:32
Уважаемая Анна,
Все семейные номера одинаковые. В одной комнате расположена двухспальная кровать, в другой комнате одна односпальная и одна двухярусная кровать. Также фотографии есть на нашем официальном сайте, в группе в телеграмме на видео также показано. Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Оксана Усачева
Beloretsk Турист
25.04.25
12:57
Добрый день, у нас в номере во второй комнате были две раздельные кровати).
23.04.2025
19:51
Добрый день.
Подскажите, возможен ли гостевой визит в ваш отель (пользование инфраструктурой без заселения в номер) на день/половину дня? Если да, то какова стоимость?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.04.25
12:23
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, гостевой визит не предоставляется.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.04.2025
13:17
Добрый день! У меня не вопрос, а пожелание) Можно ли сотрудникам отеля при заселении новых гостей, оповещать их о том, что не следует занимать с утра лежаки полотенцами? Что каждому найдется место, как на пляже, так и у бассейнов, если там не будет пустых "занятых" лежаков.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.04.25
15:09
Уважаемая Надежда,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На территории отеля есть предупреждающие таблички.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.04.2025
12:20
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть семейные номера, чтобы во второй комнате были две раздельные кровати, а не двухъярусные?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.04.25
15:06
Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Во всех семейных номерах одинаковое количество кроватей. Фотографии и описание номеров есть на нашем официальном сайте.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.04.2025
22:07
Здравствуйте, собираюсь в ваш отель в третий раз. Есть ли какие то преимущества для постоянных гостей? В прошлый раз выдавали браслет другого цвета, но по факту ничего не изменилось с первым разом
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.04.25
14:58
Уважаемый Ильнур,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для повторных гостей в день заезда в номер отправляется комплимент.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.04.2025
10:16
Здравствуйте. Рядом есть рынок? Супермаркет?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.04.25
15:08
Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Рядом с отелем в пешей доступности есть магазины, маркет. Также в отеле на -1 этаже есть магазины и маркет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2025
12:47
Добрый день, возможно ли заселение в семейный двухкомнатный номер двух мужчин и женщины?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.04.25
15:05
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Если вам удобно, то возможно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2025
12:30
Здравствуйте
1. Подскажите есть ли утюг в номерах / в отеле ?
2. Будет ли включен подогрев в бассейнах при наличии погоды 20 градусов и холодном море ?
3. Есть ли коляски в аренду , детские горшки ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.04.25
15:03
Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, утюгов нет и не предоставляется. Подогрев крытого бассейна работает в зависимости от погодных условий. На данный момент подогрев включен. В мае обычно погода хорошая и подогрев отключают. Детская коляска в аренду стоит сутки 10 евро. Детский горшок по запросу бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.04.2025
10:23
Подскажите, в отеле есть разливное пиво или только в бутылках? Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.04.25
11:18
Уважаемый Игорь,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Есть как и бутылочное, так и на разлив. В разных барах и ресторанах разный ассортимент.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
20.04.2025
10:26
Будет ли работать аквапарк с 22 апреля?! И подогреваются ли аквапарки и уличные бассейны
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.04.25
11:59
Уважаемая Асель,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Аквапарк работает. На открытом воздухе бассейны без подогрева.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.04.2025
18:22
Здравствуйте !
Можно ли купить билет на концерт Леонида Агутина 22.05.25 , проживая в другом отеле?
Спасибо!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.04.25
11:50
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Билет на концерт можно приобрести на нашем официальном сайте в разделе бронирование-дополнительные услуги-концерт.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.04.2025
18:25
Добрый вечер! Собираемся к вам 26.10-6.11, будут ли бассейны подогреваться? Будет ли мороженое? Будет ли что-то уже ограничено?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.04.25
08:42
Уважаемая Алина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Подогрев в крытом бассейне работает в зависимости от погодных условий. Мороженое включено в концепцию. Некоторые подразделения на открытом воздухе будут работать в зависимости от погодных условий (например аквапарк, бар и рестораны на улице).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Людмила
Турист
14.04.2025
20:45
Здравствуйте. Собираемся 23 апреля в отель. Скажите, бассейны подогреваются в это время года ?
Денис Григоренко
Tula Турист
17.04.25
01:23
Здравствуйте. Подогревается только крытый бассейн.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.04.25
08:38
Уважаемая Людмила,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В зависимости от погодных условий крытый бассейн с подогревом. На данный момент подогрев включен.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
14.04.2025
10:16
Добрый день, приобрели путевку на май-июнь 2025 по некоторым отзывам прочли что вход на концерты для постояльцев отеля все таки платный был в 2024 году от 100евро, так ли это?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.04.25
08:37
Уважаемая Зарина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для гостей, проживающих в нашем отеле всегда посещение концертов было бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет де ...
answer
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ране ...
answer
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно ...
answers
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 г ...
answer
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в ...
answer
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
answers
23.04.2025
21:17
Добрый день, ещё раз задам свой вопрос, меня интересуют семейные номера, мы видели чт ...
answers
23.04.2025
19:51
Добрый день.
Подскажите, возможен ли гостевой визит в ваш отель (пользование инфраст ...
answer
23.04.2025
13:17
Добрый день! У меня не вопрос, а пожелание) Можно ли сотрудникам отеля при заселении ...
answer
23.04.2025
12:20
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть семейные номера, чтобы во второй комнате бы ...
answer
22.04.2025
22:07
Здравствуйте, собираюсь в ваш отель в третий раз. Есть ли какие то преимущества для п ...
answer
22.04.2025
10:16
Здравствуйте. Рядом есть рынок? Супермаркет?
answer
21.04.2025
12:47
Добрый день, возможно ли заселение в семейный двухкомнатный номер двух мужчин и женщи ...
answer
21.04.2025
12:30
Здравствуйте
1. Подскажите есть ли утюг в номерах / в отеле ?
2. Будет ли включен ...
answer
21.04.2025
10:23
Подскажите, в отеле есть разливное пиво или только в бутылках? Спасибо.
answer
20.04.2025
10:26
Будет ли работать аквапарк с 22 апреля?! И подогреваются ли аквапарки и уличные бассе ...
answer
19.04.2025
18:22
Здравствуйте !
Можно ли купить билет на концерт Леонида Агутина 22.05.25 , проживая ...
answer
16.04.2025
18:25
Добрый вечер! Собираемся к вам 26.10-6.11, будут ли бассейны подогреваться? Будет ли ...
answer
14.04.2025
20:45
Здравствуйте. Собираемся 23 апреля в отель. Скажите, бассейны подогреваются в это вре ...
answers
14.04.2025
10:16
Добрый день, приобрели путевку на май-июнь 2025 по некоторым отзывам прочли что вход ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На день рождение в номер отправляем комплимент. Цветы можно заказать за отдельную плату в Отделе по работе с гостями. Стоимость павильонов на пляже разная в зависимости от расположения (80евро,100евро,125евро).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,