Лента публикаций пользователя

Доброе утро, Наталья. Просто я не поняла добавился ли мой отзыв, пробовала писать еще,поэтому получилось 2 раза. Про сам отель только положительные отзывы,как о месте для отдыха с семьей,но отношение к return туристам это уже большой минус. Я знаю что заселение с 14, но когда при мне заселяют людей,а нам отказ хотя мы приехали в 6 раз это очень неприятно. Знаю что в других отелях для клиентов вернувшихся вновь отель делает комплимент,тут вообще ничего. И прям так и говорят что к нам многие возвращаются и мы этот никак не оцениваем. Обидно было что даже полотенце для маленького ребенка не дали,а в ответе от отеля пишут « вы могли попросить на главной стойне guest relation”, что в тот момент нам даже не озвучили, ведь я подошла к девочкам guest relation на стойку,которая находится в главном здании и они мне даже не подсказали куда я могу обратиться по поводу полотенца,а только сказали « теперь пляжные полотенца вы получаете в номере,а номер ждите». Писала на эмоциях и видно в одном отзыве выбрала одну оценку,во втором другую. Я вообще не пишу отзывы и всегда ко всему отношусь с пониманием,но если бы Вы оказались на моем месте и видели лицо с которым все это говорилось и слышали тон, Вы бы меня поняли. Я не из тех людей которым трава не слишком зелёная или мебель не так стоит…да стало неприятно что перед нами людям дали номер,а нам нет и я это приняла и стала ждать заселения,сказали подойти через пол часа, пришла и говорят еще ждите,при этом заселяют других у меня на глазах и так было несколько раз…

Полотенце я спрашивала и на рецепции и на стойке гестрелейшен который в здании резорт,но девушки не предложили сходить в главный офис и там попросить,они на отвали сказали ждите номер. Сам номер комнаты если горит красным он занять, если зеленым то он свободен. А на табло уже есть 2 кнопки или убрать номер,или не беспокоить. Ну вообщем осадок остался и даже тут понятно что все это красивые слова на пуплику.

Спасибо за ответ, но, к сожалению, красивые слова звучат только здесь. А что касается конкретной ситуации — в чём была проблема предоставить нам одно полотенце? Нас было четыре человека, и я просила всего одно полотенце для маленького ребёнка, чтобы после купания его можно было вытереть. Ведь даже чтобы дойти до рецепции, нужно пройти по коридорам, где работают кондиционеры. Мокрый маленький ребёнок в такой ситуации действительно может легко простудиться. При этом в тот же день в коридоре горело очень много зелёных табличек, которые означают, что номера свободны. Поэтому складывается впечатление, что отелю совершенно не важно мнение и комфорт клиентов, которые возвращаются к вам снова и снова. Мы останавливались у вас уже шесть раз. Поэтому возникает закономерный вопрос: что отель может предложить нам, чтобы мы захотели вернуться в седьмой раз? Скидку, улучшенный номер, какой-то специальный бонус для постоянных гостей? Или снова только красивые слова и обещания?

Спасибо большое:)

Скажите пожалуйста,сколько стоит индивидуальный транфер?спасибо

Митя о, спасибо за ответ по поводу игровой комнаты,наличие которой для нас самый главный критерий :)

Добрый день,Екатерина:)скажите,пожалуйста, игровая комната-лаберинт бесплатна? Судя по фотогоафиям она находиться в игровой зоне где арпараты. И дети из world могут там тоже играть?:)и может подскажите стоимость сейфа?

Добрый день:) как девушка написала выше, нам тоже хватало бесплатного и пользовались без ограничений

Спасибо :)

пожалуйста :) хорошего Вам отдыха и праздника :)