Лента публикаций пользователя

Уважаемая Наталия , Мы благодарны, что Вы нашли время и оценили качества сервиса. Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха, для туристов, учитывая современные потребности. Нам искренне жаль, что по некоторым моментам мы не оправдали Ваши ожидания. Спасибо, что указали детали, так как они очень важны для принятия необходимых мер и помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса. Для наших Будущих Гостей хотим обратить внимание, что в отеле работает Отдел по Контакту с Гостями, который всегда рад выслушать и помочь гостям во время пребывания в отеле для принятия необходимых мер и улучшения качества отдыха Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы сделаем все, что в наших силах для Вашего комфортного отдыха. С уважением и благодарностью, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park

Уважаемая Гости! Команда отеля Royal Lagoons Resort благодарит Вас за столь высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством сервиса всех подразделений отеля во время вашего пребывания. Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили отдых в нашем отеле. Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях! С уважением и благодарностью, команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о сервисе в баре основного ресторана. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий относительно температуры пива и обслуживания со стороны бармена был передан руководству соответствующего отдела для рассмотрения и принятия необходимых мер, так как подобная ситуация не соответствует стандартам обслуживания нашего отеля. В то же время нам приятно узнать, что в лобби-баре Вы получили хороший сервис. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв команде лобби-бара. Если во время Вашего дальнейшего пребывания у Вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к Guest Relations. Желаем Вам приятного продолжения отдыха. С уважением, Guest Relations

Уважаемый гость, Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вам понравились вилла, территория курорта, бассейны и аквапарк для детей, а также что наши сотрудники, включая Мохамеда и Керима, обеспечили высокий уровень обслуживания. Приносим извинения за проблемы с чистотой номера, мебелью, кондиционером и некоторыми зонами ресторана и баров. Ваши замечания переданы руководству для улучшения. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью для ещё более комфортного отдыха. С уважением, Guest Relations

Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам приятно узнать, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления, и Вы остались довольны территорией, питанием и работой пляжного бара. В то же время приносим искренние извинения за отмеченные Вами недочёты в обслуживании. Ваши комментарии будут переданы руководству для принятия соответствующих мер. Что касается ситуации с переносом рейса, нам искренне жаль за доставленные неудобства. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Guest Relations

Уважаемые гости, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что рекомендуете наш отель. Нам очень приятно, что в целом отдых вам понравился, вы оценили тёплый бассейн и номер. В то же время приносим искренние извинения за описанные ситуации на раздаче закусок, на ресепшене и в баре у бассейна. Подобное обслуживание и поведение сотрудников недопустимы и не соответствуют нашим стандартам. Информация уже передана руководству для проверки и принятия необходимых мер. Спасибо, что сообщили о ситуации менеджеру во время вашего пребывания. Мы ценим вашу обратную связь и надеемся вновь приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Жасмин Guest Relations

Уважаемая Наталия Иутина, Благодарим Вас за вопрос. В данный период погода может быть немного ветреной, однако на территории отеля комфортно — комплекс хорошо защищён от сильного ветра.

Уважаемая Ирена, Благодарим Вас за обращение. Подтверждаем: Новогодний ужин включён в стоимость проживания. В период праздников будет доступна анимационная программа. Основной бассейн, аквапарк и детский бассейн подогреваются. Если Вам нужна дополнительная информация, будем рады помочь.

Уважаемая Елена, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в Royal Lagoons Resort & Aqua Park. Нам жаль, что некоторые моменты с номером, кондиционером и питанием не оправдали ваших ожиданий, и ценим вашу честную обратную связь. Рады, что бассейны, безопасность на пляже и расположение отеля оставили у вас положительные впечатления. Ваши комментарии помогут нам улучшать сервис и комфорт для будущих гостей. С уважением, Guest Relations

Уважаемая Александра Лесных, Благодарим вас за подробный отзыв. Нам жаль, что первоначальное размещение не оправдало ваших ожиданий и вызвало дискомфорт. Мы ценим ваши замечания по состоянию номеров, уборке, пляжу и анимации — они помогут нам работать над улучшением качества обслуживания. Рады, что питание, бассейны и трансфер на пляж оставили у вас положительное впечатление. Спасибо за ваш откровенный отзыв. Мы учтём ваши комментарии для дальнейшего улучшения сервиса. С уважением, Guest Relations