Лента публикаций пользователя

Уважаемая Любовь Ильина, Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Позвольте внести ясность по описанным ситуациям. Что касается утерянных вещей: по предоставленной информации, надувные предметы были оставлены без присмотра в общественной зоне у бассейна на длительное время. К сожалению, отель не имеет возможности контролировать действия всех гостей и предотвращать подобные случаи. Тем не менее, хотим подчеркнуть, что с момента вашего первого обращения сотрудники отеля незамедлительно начали оказывать помощь. С вами общался русскоговорящий сотрудник, который подробно объяснил, что будет проведена проверка камер видеонаблюдения и вы будете проинформированы о результатах. При повторном обращении вам было разъяснено, что вещи были взяты другим гостем. Отель предпринял все необходимые меры для установления контакта с данным гостем и возврата имущества. В результате уже на следующий день менеджер лично встретился с вами и передал найденные вещи. Время, затраченное на решение вопроса, было связано исключительно с необходимостью идентификации и связи с другим гостем. Отдельно хотим отметить, что информация, указанная в вашем отзыве о намерении вызова полиции, не соответствует действительности. С вашей стороны подобных заявлений не поступало, и отель начал работу по поиску вещей сразу после первого обращения, без каких-либо дополнительных условий. Что касается экскурсии: вы приобрели её за пределами отеля, у стороннего поставщика, который не имеет отношения ни к отелю, ни к официальным туроператорам, представленным на территории. В связи с этим отель не несёт ответственности за качество и организацию данных услуг. Мы всегда рекомендуем приобретать экскурсии у официальных представителей туроператоров в отеле, чтобы избежать подобных ситуаций. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. В то же время считаем важным отметить, что описанные вами ситуации частично связаны с обстоятельствами, находящимися вне зоны контроля отеля. С уважением, Отдел по работе с гостями

Уважаемая Никитина Варвара Александровна, благодарим вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно, что вы снова выбираете сеть Sunrise и в этот раз остановились в Sunrise Garden Beach. Мы рады слышать, что вам понравилась большая территория отеля, возможность пользоваться инфраструктурой соседнего отеля, а также бассейны, аквапарк и, конечно же, наше прекрасное море с пирсом. Особенно приятно, что вы оценили разнообразие ресторанов и кухню — ваши слова о креветках мы обязательно передадим нашей команде поваров 😊 Отдельное спасибо за высокую оценку Sunrise Festival! Мы очень рады, что это мероприятие оставило у вас такие яркие впечатления — наша команда действительно вкладывает душу в организацию каждого шоу. Также благодарим за тёплые слова о детском клубе, номерах и работе нашей команды. Для нас важно, чтобы и взрослые, и дети чувствовали себя комфортно и наслаждались отдыхом. Будем счастливы вновь приветствовать вас в наших отелях и подарить ещё больше незабываемых впечатлений! С наилучшими пожеланиями Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Ольга Назаренко, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о своем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Светлана, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Светлана, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Варвара, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Людмила, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Лидия Тимофиенко, Большое спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим Вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что Вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем нам выпадет честь вновь приветствовать Вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Наталья, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества

Уважаемая Maria, Большое спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне ценим вашу высокую оценку нашего персонала и инфраструктуры и очень рады, что вы провели у нас незабываемый отпуск. Надеемся, что в ближайшем будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас в SUNRISE Garden Beach Resort - Select. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями и контролю качества