Лента публикаций пользователя

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным отзывом о Вашем пребывании в Lykia World Antalya. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей, так как именно благодаря Вашим комментариям мы можем совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы рады, что Вы отметили доброжелательность и отзывчивость нашей команды, особенно работу нашего bellboy Alp. Нам приятно знать, что оперативность службы размещения, внимание сотрудников и ежедневная работа команды Housekeeping помогли сделать Ваш отдых более комфортным. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова коллегам. ВмесTе с тем, нам искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не полностью оправдали Ваши ожидания. Мы внимательно приняли к сведению Ваши замечания относительно вечерней программы и музыкального сопровождения. Наша команда анимации регулярно работает над обновлением программы, подготовкой тематических вечеров и разнообразием музыкального наполнения. Ваши комментарии о необходимости большего количества международной музыки, современных композиций и более профессиональной синхронизации во время шоу будут переданы ответственным руководителям для дальнейшего анализа и улучшения. Также благодарим Вас за обратную связь по поводу гастрономической концепции. Мы понимаем, насколько важны разнообразие и новые впечатления для гостей во время отдыха. Ваши замечания относительно повторяемости блюд, фруктового ассортимента и тематических ужинов были переданы нашей команде Food & Beverage. Мы продолжаем работать над расширением ассортимента, обновлением меню и созданием более яркого кулинарного опыта для наших гостей. Что касается расположения отеля, Lykia World Antalya действительно находится в спокойной природной зоне вдали от городской суеты. Это позволяет нашим гостям наслаждаться большой зеленой территорией, тишиной и приватной атмосферой. Вместе с тем мы понимаем, что для некоторых гостей близость к центру и возможность вечерних прогулок являются важным критерием при выборе отеля. Еще раз благодарим Вас за конструктивный отзыв. Мы очень ценим, что Вы отдельно отметили сильные стороны нашего сервиса, а также указали направления, в которых мы можем стать лучше. Надеемся вновь приветствовать Вас в Lykia World Antalya и подарить Вам более насыщенный и гармоничный отдых, который полностью соответствует Вашим ожиданиям. С уважением, Lykia World Antalya Guest Relations Team

Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Lykia World Antalya Hotel для семейного отдыха, а также за столь подробный и искренний отзыв. Для нас особенно ценно знать, что после Вашего первого визита в 2019 году Вы отметили положительные изменения, особенно в уровне сервиса. Мы очень рады, что гостеприимство, доброжелательность и отзывчивость нашей команды сделали Ваш отдых еще более комфортным. Спасибо за Ваши теплые слова в адрес сотрудников Guest Relations. Мы с большим удовольствием передадим Вашу благодарность Назе. Нам очень приятно, что она смогла помочь с организационными и техническими вопросами во время празднования дня рождения Вашей супруги и сделать этот день особенным. Также благодарим Вас за высокую оценку турецкого ресторана A'la Carte на гольф-поле. Нам приятно, что Вы отметили атмосферу, качество блюд и уровень обслуживания. Мы признательны и за Ваши конструктивные замечания относительно разнообразия блюд и морепродуктов в основном ресторане. Подобные отзывы очень важны для нас, и мы обязательно передадим Ваши предложения руководству для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за понимание и высокую оценку работы нашей команды по содержанию такой большой территории и инфраструктуры. Ваши рекомендации и добрые слова вдохновляют нас становиться еще лучше. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Lykia World Antalya Hotel! С уважением, Lykia World Antalya Hotel

Уважаемая гостья! Огромное спасибо за такой искренний, эмоциональный и невероятно подробный отзыв о Вашем отдыхе в Lykia World Antalya! Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне рады узнать, что Ваш отпуск оставил столько ярких и тёплых воспоминаний. Особенно приятно, что Вы высоко оценили просторный и комфортный номер, качество уборки, огромную зелёную территорию, питание, чистоту моря, а также профессионализм и доброжелательность всей нашей команды. Такие слова являются лучшей наградой и вдохновляют нас становиться ещё лучше. Отдельное спасибо за то, что отметили нашу экологическую концепцию. Мы действительно стремимся минимизировать использование пластика и сделать отдых наших гостей более экологичным, сохраняя при этом высокий уровень комфорта. Очень приятно, что Вы разделяете наши ценности. Нам также особенно приятно узнать, что теннисные корты стали одной из главных причин Вашего выбора нашего отеля. Мы обязательно передадим Ваши тёплые слова тренеру **Max Johansson** — уверены, ему будет очень приятно узнать, что тренировки оставили у Вас такие яркие впечатления. Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников, официантов, команды анимации, сотрудников службы размещения и всех коллег, которые ежедневно стараются сделать отдых каждого гостя особенным. Мы обязательно поделимся Вашими словами благодарности со всей командой. Мы очень рады, что Вам понравились наши вечерние шоу, спортивные активности, фитнес-зал, гольф-поля, а также программа по защите морских черепах Caretta Caretta. Для нас очень важно не только дарить незабываемый отдых, но и бережно относиться к окружающей природе. Надеемся, что совсем скоро мы снова будем рады приветствовать Вас в Lykia World Antalya — будь то уже этой осенью с Вашей теннисной компанией или в следующем году вместе с семьёй. Мы с нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда Guest Relations Lykia World Antalya

Уважаемая гостья! Прежде всего, хотим искренне поблагодарить Вас за то, что уже в третий раз выбрали Lykia World Antalya для своего отдыха и нашли время поделиться таким подробным и душевным отзывом. Для нас большая честь знать, что Вы и Ваша дочь вновь решили провести отпуск именно у нас. Особенно приятно узнать, что Ваша дочь так любит наш отель — это лучшая награда для всей нашей команды. Спасибо, что отметили изменения, произошедшие в отеле после смены концепции. Мы очень рады, что Вам понравился наш экологичный подход, использование стеклянной посуды вместо пластика, а также мобильное приложение, которое делает отдых гостей ещё более удобным. Нам приятно знать, что эти нововведения сделали Ваше пребывание комфортнее. Мы счастливы, что Вы вновь смогли насладиться нашей большой зелёной территорией, сосновым лесом и обновлённым пляжем. Отдельное спасибо за то, что обратили внимание на нашу программу по защите морских черепах Caretta Caretta. Для нас очень важно сохранять природу, и мы рады, что Вы оценили эту инициативу. Ваши тёплые слова о работе анимационной команды стали прекрасной мотивацией для наших коллег. Мы рады, что дневные спортивные мероприятия, запуск воздушных змеев и вечерние шоу подарили Вам столько ярких эмоций. Большое спасибо за высокую оценку нашего питания. Нам очень приятно, что Вам понравились разнообразие мясных блюд, рыба, овощи, десерты и особенно пахлава. В то же время благодарим за конструктивное замечание относительно ассортимента фруктов. Ваше пожелание добавить клубнику, персики и черешню обязательно будет передано нашим шеф-поварам и руководству отдела питания для рассмотрения. Мы также рады, что Вы отметили удобство работы ресторанов, кондитерскую с десертами и мороженым, турецкий кофе в баре у бассейна, блюда в пляжном ресторане, SPA-центр, а также зоны 18+, которые позволяют гостям наслаждаться спокойным отдыхом. Что касается приветственного комплимента, нам искренне жаль, что за все три Ваших визита Вы его не получили. Несмотря на то, что Вы отметили, что это не является для Вас принципиальным моментом, мы полностью понимаем Ваши чувства. Благодарим Вас за этот комментарий — мы обязательно передадим его руководству, чтобы уделить этому вопросу дополнительное внимание. Спасибо за Ваше доверие, тёплые слова и столь подробный отзыв. Мы будем искренне рады приветствовать Вас и Вашу дочь в Lykia World Antalya снова и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и незабываемым. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда Guest Relations Lykia World Antalya

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваш отдых оставил положительные эмоции и что Вы высоко оценили разнообразие питания, большое количество баров, возможность перекусить в любое время суток, чистоту номера, вечерние развлекательные программы, а также наше прекрасное море, широкий песчаный пляж и пляжный бар. В то же время нам искренне жаль, что ситуация с любимой игрушкой Вашего ребенка омрачила впечатления от отдыха. Мы прекрасно понимаем, насколько дорогими могут быть подобные вещи для маленьких гостей, и искренне сочувствуем тому, что Ваш ребенок расстроился. Хотим заверить Вас, что мы продолжаем выяснять обстоятельства произошедшего. Информация уже была передана в службу Housekeeping, и поиск игрушки продолжается. Мы повторно свяжемся со всеми ответственными сотрудниками, чтобы еще раз проверить найденные вещи и все возможные места, где игрушка могла оказаться. Если енот будет найден, мы обязательно свяжемся с Вами по оставленным контактным данным, чтобы организовать его возвращение. Еще раз благодарим Вас за обратную связь и за то, что, несмотря на этот неприятный случай, Вы отметили множество положительных сторон нашего отеля. Мы очень надеемся, что нам удастся найти игрушку и что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вашу семью, оставив уже исключительно приятные воспоминания. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно узнать, что именно наличие теннисных кортов и расположение на первой береговой линии стали для Вас важными критериями при выборе места отдыха. Мы рады, что Вы остались довольны просторным пляжем, большим количеством свободных шезлонгов, комфортным номером с видом на море, качеством уборки, работой анимационной команды, спортивными активностями в бассейне, живой музыкой и, конечно же, нашими теннисными кортами. Особенно приятно знать, что Вы смогли ежедневно наслаждаться игрой в теннис и по достоинству оценили красивую аллею, ведущую к кортам, а также спокойную атмосферу во время тренировок. Вместе с тем благодарим Вас за конструктивные замечания. Мы приняли во внимание Ваш комментарий относительно пляжного бара. Нам жаль, что его концепция не оправдала Ваших ожиданий. Ваше мнение обязательно будет передано руководству, поскольку комфорт гостей и атмосфера отдыха у моря имеют для нас большое значение. Спасибо также за отзыв о питании. Мы рады, что Вы положительно оценили ассортимент свежих фруктов и зелени. Вместе с тем Ваши пожелания относительно расширения выбора мясных и рыбных блюд будут переданы шеф-повару и руководству отдела Food & Beverage. Мы постоянно анализируем отзывы гостей и работаем над тем, чтобы сделать меню еще более разнообразным. Мы также благодарим Вас за замечание о вечерних шоу в амфитеатре. Нам очень приятно, что Вам понравилась живая музыка и атмосфера вечерних выступлений, однако мы обязательно передадим Ваш комментарий нашей анимационной команде. Мы постоянно обновляем программу развлечений и стремимся сделать вечерние представления еще более яркими и интересными для гостей. Что касается теннисных кортов, хотели бы отметить, что их обслуживание и поэтапное обновление продолжаются в течение сезона. Мы стремимся поддерживать спортивную инфраструктуру на высоком уровне и постепенно совершенствуем все объекты комплекса. Еще раз благодарим Вас за подробный отзыв, высокую оценку многих аспектов отдыха и полезные рекомендации. Надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отпуск еще более комфортным и незабываемым. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемый гость, От всей команды нашего отеля благодарим Вас за такой подробный, искренний и теплый отзыв, а также за то, что вновь выбрали именно нас для своего отдыха. Для нас большая честь знать, что Вы уже в пятый раз доверяете нам свой отпуск. Мы искренне рады, что в этом году Ваш отдых оставил столь приятные впечатления и что Вы отметили положительные изменения, произошедшие в отеле. Особенно приятно узнать, что Вам понравились просторная территория, широкий пляж, разнообразие бассейнов, обновленные зоны отдыха, комфорт вилл, спортивный зал после реновации, а также большое количество развлечений для взрослых и детей. Отдельное спасибо за высокую оценку нашего детского клуба. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова руководителю клуба Надежде и всей команде аниматоров. Для нас очень важно создавать атмосферу, в которой маленькие гости проводят незабываемые каникулы, а родители могут спокойно наслаждаться отдыхом. Мы также рады, что Вы отметили вечерние шоу, живую музыку, дискотеку, тематическую фан-зону во время чемпионата мира по футболу, разнообразие ресторанов и баров, качество напитков, работу кондитерской, а также высокий уровень Wi-Fi на территории комплекса. Особенно тронули нас Ваши слова о работе наших сотрудников. Благодарим Вас за столь высокую оценку команды Guest Relations, службы размещения и всего персонала отеля. Ваши добрые слова в адрес Мустафы, Фатиха и Эльчин обязательно будут переданы лично каждому из них. Подобная обратная связь является для всей нашей команды огромной мотивацией и подтверждением того, что ежедневные усилия по созданию комфортного отдыха действительно находят отклик у наших гостей. Нам также очень приятно, что Вы заметили улучшения в состоянии территории и продолжающиеся работы по обновлению комплекса. Мы действительно продолжаем поэтапную модернизацию различных зон отеля, чтобы сделать отдых наших гостей еще более комфортным, сохранив при этом уникальную атмосферу и простор, которыми славится Lykia World. Спасибо, что поделились информацией о транспортной доступности и мобильном приложении отеля. Мы ценим Ваше замечание относительно приложения и обязательно передадим его ответственному подразделению. Мы постоянно работаем над совершенствованием цифровых сервисов, чтобы сделать их более удобными и функциональными для наших гостей. Еще раз благодарим Вас за доверие, прекрасные рекомендации и столь детальное описание Вашего отдыха. Для всей нашей команды большая честь принимать гостей, которые возвращаются к нам снова и снова. Мы будем искренне рады приветствовать Вас в шестой раз и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отдых был еще более комфортным и запоминающимся. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время столь подробно поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Для нас очень ценно получать развернутые отзывы, поскольку они помогают нам видеть как наши сильные стороны, так и направления, требующие дополнительного внимания. Прежде всего, нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили работу нашего персонала. Для всей команды особенно важно знать, что Вы заметили наше искреннее стремление оперативно реагировать на обращения гостей и делать отдых максимально комфортным. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова нашим сотрудникам – подобная обратная связь является для них большой мотивацией. Мы рады, что Вам понравились наше море и просторный пляж, разнообразие бассейнов, комфорт и оснащение номера, ежедневное пополнение мини-бара и косметических принадлежностей, качество уборки, а также широкий выбор напитков. Также приятно узнать, что Вы положительно отметили работу детского клуба и анимационной команды. Мы счастливы, что эти моменты сделали Ваш отдых более приятным. Вместе с тем мы искренне сожалеем, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Ваш комментарий относительно однообразия меню, ограниченного выбора во время ночного питания и отсутствия тематических ужинов был передан руководству отдела Food & Beverage для детального рассмотрения. Мы постоянно анализируем отзывы гостей и работаем над тем, чтобы сделать ассортимент блюд еще более разнообразным. Особенно хотели бы принести извинения за неудобства, связанные с присутствием мух в ресторане. Несмотря на регулярные мероприятия по санитарной обработке и борьбе с насекомыми, в летний период и в условиях открытых ресторанных зон полностью исключить их появление, к сожалению, невозможно. Тем не менее мы понимаем Ваше недовольство и уже передали Ваши замечания ответственным подразделениям для усиления профилактических мер. Спасибо также за замечание относительно пляжных полотенец. Ваш отзыв будет передан соответствующему отделу для оценки состояния текстиля и его своевременной замены. Мы также приняли во внимание Ваш комментарий относительно вечерней анимационной программы. Наша команда старается подготовить развлекательные мероприятия для гостей разных национальностей, однако мы обязательно передадим Ваше предложение организаторам анимации, чтобы сделать программу более комфортной и интересной для международной аудитории. Нам искренне жаль, что обслуживание в ресторане 16+ оставило у Вас неоднозначное впечатление. Высокий уровень сервиса является одним из наших главных приоритетов, поэтому Ваш отзыв уже передан руководителю ресторанной службы для дополнительной работы с персоналом. Что касается температуры горячей воды и неприятного запаха, похожего на запах канализации, благодарим Вас за то, что сообщили нам об этом. Подобные ситуации не соответствуют нашим стандартам качества. Ваши замечания были переданы в техническую службу для проведения необходимых проверок и принятия соответствующих мер. Еще раз благодарим Вас за объективный и конструктивный отзыв. Мы искренне ценим как Ваши добрые слова, так и замечания, поскольку именно они помогают нам становиться лучше. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить возможность подарить Вам отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания. С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемая гостья! Большое спасибо за то, что вновь выбрали Lykia World Antalya и нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили уровень сервиса, разнообразие питания, качество напитков, чистоту территории и работу нашей команды. Особенно радует, что ваше пребывание на вилле оставило у вас приятные впечатления, а отдых всей семьи прошёл комфортно и запомнился положительными эмоциями. Также благодарим вас за конструктивное замечание по поводу зонтов на пляже. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно передадим его руководству для рассмотрения. Мы искренне рады, что вы рекомендуете наш отель другим гостям и уже планируете вернуться. Для нас это самая высокая оценка нашей работы. С нетерпением будем ждать новой встречи с вами и вашей семьёй! С уважением, Команда по работе с гостями Lykia World Antalya

Уважаемый гость! Благодарим Вас за такой подробный, искренний и объективный отзыв, а также за то, что уже третий год подряд выбираете Lykia World для отдыха своей семьи. Для нас большая честь снова приветствовать Вас и знать, что именно у нас Вы находите тот спокойный семейный отдых, за которым приезжаете. Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили просторные семейные номера, большую зеленую территорию, отсутствие проблем со свободными шезлонгами, улучшенное качество Wi-Fi, питание для детей и работу нашей команды. Особенно радует, что Вы отметили постоянный состав сотрудников и профессионализм наших коллег. Мы обязательно передадим им Ваши теплые слова благодарности. Также благодарим Вас за внимание к природе и понимание того, почему часть пляжа остается в естественном состоянии в период гнездования морских черепах. Для нас очень важно сохранять баланс между комфортом гостей и заботой об окружающей среде. Отдельное спасибо за Ваши конструктивные замечания. Мы внимательно ознакомились со всеми пунктами. Ваши комментарии относительно необходимости косметического обновления номеров, изменений в ассортименте блюд и концепции ресторанов A la Carte, чистоты бассейнов, обновления вечерней анимационной программы, а также обслуживания в барах будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Такие отзывы помогают нам видеть сервис глазами наших гостей и определять направления для дальнейшего развития. Мы понимаем, что гости, которые отдыхают у нас несколько лет подряд, особенно замечают любые изменения и ожидают новых впечатлений. Именно поэтому Ваше мнение имеет для нас особую ценность. Искренне благодарим Вас за доверие, объективную оценку и рекомендацию нашего отеля другим путешественникам. Мы очень рады, что, несмотря на отмеченные нюансы, Ваш отдых вновь оставил приятные впечатления. С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами и Вашей семьей в Lykia World. Надеемся, что Ваш следующий отпуск подарит еще больше ярких эмоций и приятных воспоминаний. С уважением, Guest Relations Team