Лента публикаций пользователя

Дорогая Мария, Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что вы выбрали наш отель уже третий раз, а одно из ваших пребываний длилось целый месяц. Мы рады, что вы оценили разнообразие и качество еды, вежливость персонала и высокий профессионализм всех сотрудников. Особенно приятно слышать такие тёплые слова о нашей анимационной команде и вечерних шоу, а также видеть, что ваш ребёнок остался в полном восторге. Ваше доверие и рекомендации для нас очень важны! С нетерпением ждём возможности вновь приветствовать вашу семью в Titanic Beach ! С наилучшими пожеланиями, Мария администратор гостевого сервиса.

Добрый день, Дмитрий, Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом пребывания в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваше впечатление оказалось далёким от ожидаемого, и благодарим вас за то, что обратили внимание на моменты, требующие улучшения. Позвольте прокомментировать по каждому пункту: 1. Пляж и море Особенности приливов и отливов в нашем регионе действительно влияют на глубину. Мы стараемся максимально информировать гостей и поддерживать удобный проход к наиболее комфортной для купания зоне. 2. Лежаки и работа спасателей Описанная вами ситуация недопустима. Занятие лежаков сотрудниками или передача их за вознаграждение категорически противоречит правилам отеля. Обычно гости занимают лежаки самостоятельно, и мы всегда отмечаем, что делать это заранее не требуется, свободные места есть в течение дня. Кoгда туристы любой национальности обрашаются к сотруднику за помощью в поисках лежака , всегда получают помщь . Если у вас случайно унесли стол или лежак . то это никак не сязано с вашей национальностью. 3. Питание Нам очень жаль, что меню показалось вам недостаточно разнообразным. Мы передали ваши замечания в ресторанный департамент. При этом искренне сожалеем, что среди большого выбора рыбных, мясных и куриных блюд вы не нашли вариантов, подходящих именно вам.Также сожалеем, что ни один из 11 ресторанов a la carte не пришёлся вам по вкусу. 4. Бары и напитки Предложение покупки местного алкоголя — мера, инициируемая по просьбам некоторых гостей, желающих приобрести напитки с собой. Сожалеем, если это предложение могло вызвать у вас дискомфорт, учитывая, что в рамках all inclusive всё уже включено. 5. Анимация Приносим извинения, если программа показалась вам недостаточной. Ежедневно проводятся вечерние шоу в диско-клубе, детская дискотека перед началом программы, по субботам — пляжная вечеринка, по четвергам — пенная вечеринка в бассейне. Мы продолжим работать над расширением активности.Так же для детей работают 2 детских клуба. Гиды сторонних туроператоров не являются сотрудниками отеля. Тем не менее нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с некорректным отношением. Спасибо, что также отметили плюсы — большую территорию и приветливость персонала. Мы ценим усилия команды и рады, что вы это заметили. Ещё раз благодарим вас за честный отзыв. Он помогает нам улучшать сервис и контролировать работу всех служб. Мы искренне надеемся, что в будущем вы дадите нам возможность изменить ваше впечатление и подарить отдых, соответствующий вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Мария

Дорогие туристы! Спасибо огромное за такой душевный, искренний и подробный отзыв! Мы прочитали его с улыбкой от начала до конца ! Очень рады, что ваш отдых в нашем отеле стал по-настоящему волшебным, а атмосфера, еда, море и команда подарили вам только самые приятные эмоции. Особенно приятно слышать, что вы оценили разнообразие кухни, весёлые вечеринки, аквапарк и настроение, которое мы стараемся создавать каждый день для наших гостей. И конечно, спасибо за сладкую «Аленку» — вы не представляете, сколько радости она приносит нашим сотрудникам и их деткам. Мы будем с нетерпением ждать вас снова, чтобы ваш следующий отпуск был ещё ярче, вкуснее и веселее! С теплом и благодарностью, Ваша команда Titanic beach.

Здравствуйте,Анастасия! Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно передадим ваши комментарии ответственным службам для проверки и улучшения. Также очень сожалеем, что ваш турагент не сообщил заранее, что в некоторых регионах Красного моря, включая наш, береговая линия имеет мелкий и пологий заход в море — это естественная особенность данной местности. Для комфортного купания предусмотрен пирс, ведущий к глубоководной части, но в высокий сезон на нём действительно может быть многолюдно. Отдельно хотим отметить, что в отеле ежедневно предлагается разнообразие фруктов: хурма, слива, гуава, инжир, апельсины, мандарины, яблоки, грейпфрут, виноград, а также сухофрукты — чернослив, инжир и курага. Вероятно, вы просто заметили только яблоки.К сожалению, манго не всегда представлено в меню отелей Египта. Мы искренне сожалеем, что не удалось оправдать ваши ожидания, и надеемся, что некоторые положительные стороны питание, чистые бассейны, мини-клуб и дружелюбная атмосфера всё же оставили приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями администрация отеля.

Уважаемая Виктори Благодарим Вас за такой подробный отзыв и за то, что выбрали Titanic Beach Resort для своего отдыха! Нам очень приятно узнать, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, чистота номеров, дружелюбие персонала, питание, анимация и возможность пользоваться всей инфраструктурой Titanic Palace. Замечательно, что Вы оценили спокойную зону размещения и вечерние шоу. Действительно, лагуна у берега неглубокая, но мы рады, что Вам удалось насладиться плаванием и увидеть рыбок с понтона. Ваши добрые слова о работе нашей команды — лучшая награда для нас. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить еще один замечательный отдых! С наилучшими пожеланиями, Мария администратор гостевого сервиса.

Уважаемый Павел, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и высокую оценку Titanic Beach Spa & Aqua Park! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны отдыхом, отметили комфорт обновлённых номеров, разнообразие питания, работу анимации и атмосферу отеля. Особые слова благодарности за тёплые упоминания нас Марии и Ольги, нам очень приятно узнать, что наша помощь сделала ваш отдых ещё комфортнее. Мы полностью согласны, что приливы и отливы — естественная особенность региона Хургады, а вы восприняли это с отличным настроением, как часть египетского колорита! Будем очень рады снова приветствовать вас в нашем отеле и подарить вам ещё один незабываемый отдых! С уважением,Мария администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Каролина, Большое спасибо за ваш чудесный и подробный отзыв! Нам невероятно приятно читать, что ваш отдых в Titanic Beach Spa & Aqua Park стал для вас лучшим в жизни! Мы рады, что вам понравилось абсолютно всё, от заселения и работы персонала до территории, питания, рифа и развлечений. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать делать всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. Отдельное спасибо за высокую оценку чистоты, обслуживания и атмосферы в отеле. Мы обязательно передадим ваши добрые слова всем сотрудникам, особенно тем, кого вы упомянули. Будем с нетерпением ждать вашей новой встречи с нами —ваш второй дом у моря всегда открыт для вас! С наилучшими пожеланиями, Мариям администратор гостевого сервиса.

Дорогая Ирина, Мы будем очень рады приветствовать Вас снова в ближайшее время! С уважением, Мария, администратор гостевого сервиса

Дирогая Ирина! Большое спасибо за ваш подробный отзыв! Нам очень приятно, что отдых в нашем отеле вам понравился и вы остались довольны проживанием, питанием и сервисом. Рады, что вы оценили чистоту номеров, работу команды, аквапарк и атмосферу на территории отеля. Спасибо также за полезные советы другим гостям — они будут очень кстати. Мы с нетерпением ждём вашей новой всречи с нами уже 29 октября вместе с друзьями! Titanic снова откроет для вас двери и постарается сделать отдых ещё ярче и комфортнее! С уважением, Мария, администратор гостевого сервиса

Уважаемая Юлия! Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв о вашем отдыхе в Titanic Beach. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны уровнем сервиса, работой ресепшен, ресторанов, уборкой и внимательностью наших спасателей. Обязательно передадим ваши тёплые слова Джеку, Роуз и всей команде – им будет очень приятно узнать, что их старания сделали ваш отдых комфортным. Мы также благодарим вас за конструктивные замечания по поводу детской анимации, работы боулинг-клуба и организации пирса. Ваше мнение очень ценно для нас и помогает становиться лучше, все комментарии будут переданы ответственным отделам для рассмотрения и улучшений. Самая большая награда для нашей команды, знать, что вы хотите вернуться именно к нам. Мы с нетерпением будем ждать новой встречи и сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых был ещё приятнее и запомнился надолго. С наилучшими пожеланиями, Команда Titanic Beach.