Лента публикаций пользователя

Уважаемая гостья, Большое спасибо за такой подробный, искренний и полезный отзыв о Вашем отдыхе в Titanic Beach. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваш отпуск прошёл замечательно и у Вас осталось столько положительных впечатлений. Мы рады, что Вам понравились территория отеля, обновлённые номера, аквапарк, возможность пользоваться территорией Titanic Palace, а также разнообразие блюд и напитков. Особенно приятно читать, что Вы высоко оценили качество питания, гриль-меню и морепродукты. В то же время благодарим Вас за конструктивные замечания. Мы обязательно передадим Ваши комментарии соответствующим отделам, поскольку мнение наших гостей помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что момент с ожиданием браслетов и завтрака после ночного перелёта оставил неприятное впечатление. Также спасибо за Ваши замечания относительно анимации, оснащения номера и некоторых блюд, для нас очень важно получать честную обратную связь от гостей. Мы особенно рады, что Вам понравился аквапарк и общая атмосфера отдыха. Самое главное, что Ваш отпуск прошёл с хорошим настроением и яркими эмоциями. Благодарим Вас за рекомендацию нашего отеля и за то, что поделились таким количеством полезной информации для будущих гостей. Будем очень рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и незабываемым! С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Анастасия! Большое спасибо за такой подробный, искренний и теплый отзыв о вашем отдыхе. Мы искренне рады узнать, что ваш отпуск превзошел ожидания и стал одним из лучших за последние годы. Особенно приятно читать, что вы остались довольны организацией заселения, качеством питания, чистотой территории, комфортом обновленного номера, работой персонала и общей атмосферой в отеле. Ваши добрые слова о ресторане и внимательном обслуживании имеют для нас особую ценность. Мы рады, что питание оказалось не только разнообразным и вкусным, но и комфортным для вас. Также очень приятно слышать, что наш персонал смог сделать ваш отдых еще более приятным и запоминающимся. Отдельное спасибо за высокую оценку работы нашей команды по уборке, садовников, сотрудников бассейнов, анимации и службы Guest Relations. Мы обязательно передадим ваши теплые слова Марии и всем коллегам, которые помогали сделать ваш отпуск таким комфортным. Мы рады, что вам понравились территория отеля, аквапарк, пирс, возможность снорклинга и экскурсии по Египту. Спасибо также за ваши полезные рекомендации для будущих гостей. Особенно трогательно читать, что вы чувствовали себя спокойно, безопасно и по-настоящему отдыхали. Именно такую атмосферу мы стремимся создавать для каждого гостя. Будем счастливы вновь приветствовать вас этой осенью и сделать ваш следующий отпуск таким же ярким, комфортным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля.

Дорогой Андрей, Спасибо, что нашли время оставить столь подробный отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания и некоторые моменты пребывания вызвали разочарование. Что касается Ваших замечаний относительно категории отеля и концепции Ultra All Inclusive, мы понимаем, что предыдущий опыт отдыха в других отелях сети Rixos сформировал у Вас очень высокий стандарт качества размещения, питания и сервиса. Отели Rixos относятся к премиальному сегменту luxury, поэтому вполне естественно, что после отдыха в подобных комплексах впечатления от других курортов могут восприниматься иначе, особенно если они работают в другой ценовой категории и по иной концепции обслуживания. Относительно раннего прибытия хотим отметить, что официальное время заселения в отеле 14:00, что соответствует международным стандартам гостиничного сервиса. Мы рады, что сотрудники рецепции смогли пойти Вам навстречу и предоставить номер уже в 10:00 утра. Нам жаль, что планировка номера и работа кондиционера не соответствовали Вашим ожиданиям. Дизайн номеров действительно может отличаться, и хотя многим гостям нравится современная концепция ванной комнаты, мы понимаем, что такие решения являются вопросом личных предпочтений. Ваши замечания относительно постельных принадлежностей и уровня шума кондиционера были переданы в соответствующие службы для дополнительной проверки.Обратившись на стойку регистрации и сообщив о том, что предоставленный номер не соответствует Вашим ожиданиям, Вы всегда могли оперативно запросить его замену и выбрать более комфортный вариант, не испытывая неудобств во время отдыха. Что касается питания и напитков, наш курорт предлагает широкий выбор блюд международной и местной кухни, а также несколько ресторанов 12 а la carte. Многие гости высоко оценивают разнообразие и качество предлагаемых блюд, однако вкусовые предпочтения всегда остаются субъективными. Также следует отметить, что в рамках концепции Ultra All Inclusive в большинстве отелей Египта подаются преимущественно местные алкогольные напитки, что является стандартной практикой. Информация об аквапарке, пляже и особенностях моря полностью соответствует описанию и фотографиям, представленным в официальных материалах отеля. Мелководная лагуна и выраженные приливы и отливы характерны для данного участка побережья Красного моря и особенно ценятся семьями с маленькими детьми. Для любителей снорклинга предусмотрен удобный доступ к рифу с понтона. Нам также искренне жаль, что во время пребывания Вы столкнулись с насекомым в номере. В условиях теплого климата подобные случаи, к сожалению, иногда возможны даже при регулярной обработке территории и помещений. Тем не менее мы полностью понимаем Ваш дискомфорт, и данная информация была передана в службу housekeeping и санитарного контроля для принятия дополнительных профилактических мер. Мы рады, что анимационная программа и развлекательные мероприятия в целом оставили у Вас положительное впечатление. Искренне сожалеем, что отель не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям. Вместе с тем хотели бы отметить, что многие из обозначенных Вами моментов носят субъективный характер и во многом связаны с естественным сравнением с отелями премиального уровня, такими как Rixos, которые работают в иной ценовой категории и предлагают другой уровень концепции и сервиса. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам совершенствовать качество услуг и улучшать впечатления наших гостей. Желаем Вам и Вашей семье только приятных путешествий и надеемся, что, несмотря на отмеченные недостатки, в Вашем отдыхе были и положительные моменты. С уважением администрация отеля.

Дорогая, Oльга! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим подробным отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне рады узнать, что вы и ваша семья насладились отдыхом, особенно уникальной концепцией наших взаимосвязанных гостиничных зон, дизайном бассейна с выходом к бассейну и аквапарком. Замечательно, что пляжный ресторан, свежие блюда на гриле и особенно традиционные кофты стали изюминкой вашего отдыха. Мы также ценим ваш честный отзыв о номерах. Будьте уверены, что мы постоянно работаем над поддержанием и улучшением наших удобств, и ваши комментарии очень важны для повышения комфорта наших гостей. Что касается транспорта, мы понимаем ваши опасения и благодарим вас за полезные советы для будущих гостей. Мы рады, что вам понравились спа-услуги и вы нашли наш курорт хорошо оборудованным для полноценного отдыха. Мы также ценим ваши отзывы о море, и действительно, наши мелководья особенно популярны среди семей с детьми и гостей, предпочитающих более спокойную обстановку для купания. Нам было очень приятно принимать вас и вашу семью у нас, и мы искренне надеемся снова приветствовать вас в ближайшее время для еще одного незабываемого отдыха. С наилутшими пожеланиями, Мария.

Дорогая Катрина, Солнечные приветствия из Titanic Beach ! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться таким подробным и замечательным отзывом о вашем недавнем отдыхе у нас. Нам искренне приятно узнать, что вы и ваша семья прекрасно провели время. Особенно радостно слышать, что вы оценили чистоту территории, работу нашего трудолюбивого персонала, качество уборки номеров, а также разнообразие питания и инфраструктуры. Ваши добрые слова о нашей команде, анимации, аквапарке и сервисе в целом очень важны для нас , мы обязательно передадим их всем сотрудникам. Мы также очень рады, что вашей дочери понравились фигурки из полотенец — такие маленькие сюрпризы мы создаём с большой любовью, чтобы дарить радость нашим гостям. Ещё раз благодарим вас за тёплые слова и рекомендацию. Будем счастливы вновь приветствовать вас и вашу семью в Titanic Beach для ещё одного незабываемого отдыха. С наилутшими пожеланиями, Мария.

Уважаемый Олег, Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам искренне приятно узнать, что вы отлично отдохнули и остались довольны вашим пребыванием. Рады, что вам понравился номер с видом, территория отеля, аквапарк и разнообразие питания. Особенно приятно, что вы оценили наш итальянский ресторан à la carte, анимационную команду и вечерние программы с живой музыкой. Спасибо также за добрые слова о работе персонала и уровне сервиса для нас это очень важно. Мы рады, что смогли сделать ваш отдых комфортным до самого отъезда, включая предоставление комнаты для переодевания. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами в нашем отеле! С уважением,Мария.

Уважаемый Дмитрий, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы искренне рады узнать, что ваш первый отдых в Египте прошёл замечательно и что вам и вашему ребёнку понравилось пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы оценили аквапарк, разнообразие питания и развлекательные программы для детей и взрослых. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес нашего персонала для нас очень важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, и мы обязательно передадим вашу благодарность команде. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых таким же приятным и запоминающимся! С уважением,Мария.

Уважаемая Александра, Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв! Мы искренне рады, что Ваш отдых прошёл замечательно, и Вы остались довольны ранним заселением, комфортным номером с видом на бассейн и его современным состоянием после реновации. Приятно слышать, что наличие удобств в номере, таких как чайник, холодильник, телевизор, а также стабильный Wi-Fi, сделали Ваше пребывание более комфортным. Спасибо за высокую оценку разнообразия питания в нашем ресторане и аля карт ресторанах, а также за упоминание рыбного вечера. Мы рады, что Вы остались довольны качеством и выбором блюд. Особенно приятно, что Вы отметили работу нашего персонала, в том числе сотрудника по уборке, а также анимационной команды. Мы обязательно передадим им Ваши слова благодарности. Нам очень важно, что Вы оценили атмосферу отеля, развлечения, вечерние шоу и удобство пляжа с рестораном. Будем рады снова приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле! С уважением,Мария.

Дорогая Любовь, Большое спасибо за ваш подробный отзыв! Рады слышать, что несмотря на отсутствие моря и холодные бассейны, вы остались довольны отдыхом и получили приятные впечатления. Отлично, что процесс заселения прошёл быстро и удобно, и вам предложили варианты номеров на выбор. Спасибо за честные замечания по поводу уборки, мы учтём ваш опыт, чтобы улучшить качество сервиса в номерах. Приятно слышать, что аквапарк произвёл на вас впечатление: разнообразные горки для разных возрастов и уровней экстрима действительно делают отдых ярким и насыщенным. Особая благодарность за высокую оценку еды и тематических ресторанов — мы очень рады, что разнообразие и качество блюд доставили вам удовольствие. Ваш отзыв станет полезным для тех, кто ищет активный отдых и готов наслаждаться всеми возможностями отеля, даже если море не в приоритете. Спасибо, что рекомендуете нас, и будем рады видеть вашу семью снова! С уважением, команда управления отелем.

Дорогая Анастасия, Большое спасибо за подробный отзыв и ваши замечания. Мы рады слышать, что ваш отдых в Titanic в целом прошёл приятно: вы оценили раннее заселение, чистый и уютный номер, ежедневную уборку, а также внимательный персонал ресторана, который помогал с напитками и блюдами для детей. Приятно знать, что сын смог спокойно кататься с горок и получил удовольствие от бассейнов. Мы также благодарны за честные замечания по поводу мини-диско. Понимаем, что шум и маленькое помещение сделали пребывание там неприятным для детей. Ваши комментарии очень ценны, и мы обязательно рассмотрим возможность улучшить этот опыт, особенно в тёплую погоду, чтобы анимация проходила в более удобных и безопасных условиях. Радует, что анимационная команда приглашала гостей на различные активности, и они могли выбрать себе развлечения по вкусу. Спасибо ещё раз за отзыв. Мы будем рады видеть вас и вашу семью снова, чтобы отдых стал ещё более комфортным и приятным! С уважением, команда управления отелем.