Лента публикаций пользователя

Уважаемая Виктория! Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Для нас особенно ценно, что после отдыха в мае вы вновь выбрали наш отель в сентябре и остались так же довольны. Мы искренне рады, что вы высоко оценили кухню, номера, зелёную территорию, пляж и атмосферу отеля, а главное — внимание и заботу нашей команды. Отдельно благодарим вас за добрые слова в адрес Мохамеда. Особенно приятно слышать вашу высокую оценку его честности и порядочности. История с найденными деньгами действительно заслуживает отдельной благодарности. Мы обязательно передадим ему ваши слова — такие истории особенно важны для всей нашей команды. Нам очень приятно, что вы чувствовали себя у нас как дома. Будем с нетерпением ждать нашей следующей встречи с вами и с радостью вновь встретим вас как дорогих гостей и добрых друзей! До новых встреч! С уважением, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемый Артём. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили гостеприимство нашей команды, вкусное питание, чистый пляж, комфортный заход в море и атмосферу спокойного отдыха. Особенно рады, что Вам понравился номер Junior Suite Sea View и потрясающий вид из корпуса №8. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес Мохамеда и Ксении. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность — для нашей команды это очень ценно. Благодарим также за конструктивные замечания. Мы обязательно обратим внимание на Ваши комментарии по работе кондиционирования и контролю соблюдения правил посещения ресторана после пляжа. Очень приятно, что в итоге Вы назвали наш отель «беспроигрышным вариантом» и отметили его особенную вечернюю атмосферу. Будем рады вновь приветствовать Вас в Al Kasr Sahl Hasheesh и подарить ещё один прекрасный отдых! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв о Вашем отдыхе в Al Kasr Sahl Hasheesh! Мы искренне рады, что наш отель стал для Вас приятным открытием, а отдых оставил столько прекрасных впечатлений. Особенно приятно знать, что Вы оценили качество питания, комфорт номеров, атмосферу курорта и гостеприимство нашей команды. Спасибо также за Ваши конструктивные замечания. Мы ценим мнение каждого гостя, поскольку именно оно помогает нам совершенствоваться и поддерживать высокий уровень сервиса. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу дочь в Al Kasr Sahl Hasheesh и подарить Вам ещё один незабываемый отдых! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая Ирина. Приветствуем из отеля Al Kasr Sahl Hasheesh. Благодарим Вас за такой подробный и позитивный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего отдыха. Нам приятно узнать, что вы по достоинству оценили просторную территорию, весь персонал, прекрасную разнообразную кухню и незабываемую атмосферу нашего отеля. Будем рады вновь приветствовать Вас в Al Kasr Sahl Hasheesh в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая, Екатерина! Приветствуем из отеля Al Kasr Sahl Hasheesh. Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв о вашем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что вам понравился отдых в нашем отеле, разнообразие блюд, комфорт номеров, обслуживание, архитектура и прекрасная территория отеля. Мы рады, что вы рекомендуете наш отель и имеете желание вернуться снова. Будем с нетерпением ждать новой встречи, чтобы подарить вам ещё больше ярких впечатлений и солнечных эмоций! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая Юлия., Спасибо, что нашли время поделиться подробным отзывом о вашем пребывании в отеле Al Kasr Sahl Hasheesh. Нам приятно знать, что вы оценили красоту нашего курорта, его удобства и общую атмосферу. В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий и повлияли на общее впечатление от вашего отпуска. Что касается распределения номеров, пожалуйста, обратите внимание, что наши категории номеров расположены в разных зданиях, и распределение номеров зависит от наличия свободных номеров на момент прибытия. Хотя мы всегда делаем все возможное, чтобы удовлетворить запросы о размещении номеров рядом друг с другом или в определенных местах, такие запросы не могут быть гарантированы заранее. Что касается вариантов размещения, предлагаемых по прибытии, то некоторые из них могут быть улучшены в зависимости от местоположения, вида из окна или других особенностей номера и не обязательно от его размера. Предлагаемые тарифы были основаны на тарифах, доступных в нашей системе, и в вашем случае руководство впоследствии утвердило льготный тариф в качестве жеста доброй воли и в попытке оправдать ваши ожидания. Мы искренне сожалеем, если это не было четко объяснено в то время и вызвало какое-либо недоразумение. Мы также очень серьезно относимся к вашим замечаниям относительно поведения персонала. Профессионализм и уважительное отношение к нашим гостям являются основополагающими стандартами для нашей команды, и ваши отзывы были переданы соответствующему руководству для рассмотрения и принятия соответствующих мер. Мы также принимаем к сведению ваши замечания по поводу удобств в номерах, уборки номеров, полотенец, обслуживания в ресторане и на пляже и доводим их до сведения соответствующих служб. Мы постоянно пересматриваем наши процедуры, чтобы повысить оперативность и последовательность действий, а также улучшить общее впечатление от гостей. Мы ценим ваши положительные отзывы о самом курорте и сожалеем, что аспекты обслуживания повлияли на ваше пребывание в целом. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и предоставить вам опыт, который лучше отражает стандарты, которых мы стремимся придерживаться в Al Kasr Sahl Hasheesh. С уважением, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая Ольга, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями и отзывами о вашем недавнем пребывании в отеле Al Kasr. Мы с сожалением узнали, что некоторые аспекты вашего пребывания не полностью соответствовали вашим ожиданиям. Пожалуйста, будьте уверены, что все отзывы гостей принимаются всерьез и тщательно анализируются, поскольку они играют важную роль в поддержании и постоянном совершенствовании наших стандартов обслуживания. Что касается вопроса, связанного с мини-баром, мы хотели бы сообщить вам, что была проведена внутренняя проверка. Результаты показывают, что этот вопрос возник в результате недоразумения, связанного с инцидентом. Мы были бы рады уточнить детали и результаты проверки непосредственно у вас, чтобы обеспечить точное и прозрачное изложение вопроса. Что касается других моментов, упомянутых в вашем отзыве, то они были направлены в соответствующие департаменты для внутреннего рассмотрения и принятия надлежащих последующих мер в соответствии с нашими стандартами качества. Мы также искренне признательны вам за теплые слова в адрес нескольких членов нашей команды, включая Махмуда, Мостафу, Мохамеда, Ахмеда и нашу команду по работе с гостями. Мы, безусловно, передадим им ваши положительные отзывы, и мы им очень признательны. В целях конфиденциальности и для того, чтобы мы могли предоставить вам полную информацию о нашем обзоре, мы любезно приглашаем вас связаться с нами напрямую по адресу: fom.alkasr@redseahotels.com Мы будем рады прояснить этот вопрос и предоставить вам соответствующие детали. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своими отзывами. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам опыт, который лучше соответствует стандартам, к которым мы стремимся. С уважением, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемый Вадим, Приветствиуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле очень подробно. Нам так же приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом, отметили просторную территорию, вкусное и разнообразное питание, пляж и прекрасный подводный мир бухты Макади Бей, хороший сервис, приветливое отношение персонала и нашу анимационную программу. Отдельное спасибо, также, за замечания о смене одноразовых пластиковых стаканчиков — мы обязательно передадим руководству для принятия необходимых мер для их устранения. Будем рады вновь приветствовать вас в Siva Golden Bay Makadi в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая Диана, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле подробно. Нам приятно узнать, что вы и ваш муж остались довольны отдыхом, отметили наш пляж и хорошее питание. Отдельное спасибо за некоторые моменты, которые требуют доработки - мы обязательно передадим ваши замечания руководству для улучшения сервиса. Будем рады вновь приветствовать вас в Siva Golden Bay Makadi в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая, Оксана, Приветствуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле очень подробно. Нам так же очень приятно узнать, что вы и ваш муж остались довольны отдыхом, отметили просторную красивую территорию, вкусную и разнообразную еду, пляж и прекрасный подводный мир бухты Макади Бей, приветливое отношение всего нашего персонала и высокий уровень обслуживания. С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки и постараемся сделать её ещё более комфортной и запоминающейся! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi