Лента публикаций пользователя

Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно узнать, что вы и ваша семья остались довольны отдыхом. Мы рады, что вам понравилось размещение и территория отеля, пляж и прекрасный подводный мир Красного моря. Спасибо, что отметили хорошее обслуживание в барах и в ресторанах нашего комплекса. Ваши слова — лучшая мотивация для всей нашей команды продолжать стремиться к совершенству. Спасибо за ваш комметарий относительно комнаты — мы обязательно передадим его руководству для принятия необходимых мер! С нетерпением ждём вас снова в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая Светлана, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться такими подробными и добрыми впечатлениями о вашем отдыхе! Нам очень приятно, что вам понравилась атмосфера комплекса, территория, пляж, сервис, расположение. Особенно приятно слышать, что наша бухта и прекрасный подводный мир вас так впечатлили. Спасибо также за Ваше замечание по поводу номера и обслуживания барменом в баре — мы обязательно передадим его руководству для принятия необходимых мер. Будем рады вновь приветствовать Вас в Siva Golden Bay Makadi в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемый Сергей. Приветствуем из отеля Al Kasr Sahl Hasheesh Благодарим вас за подробный и позитивный отзыв о вашем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что вам и вашей семье понравился отдых в нашем отеле, разнообразное питание, большое количество и хорошее качество блюд в Ала Карте ресторанах. Красивый пляж с хорошим заходом в море и прекрасный подводный мир Красного моря. Спасибо за ваш комметарий относительно напитков — ваше мнение очень ценно для нас, и мы обязательно передадим его руководству для дальнейшего улучшения сервиса. Будем рады вновь приветствовать Вас в Al Kasr Sahl Hasheesh в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемая, Вера. Благодарим Вас за то, что выбрали Al Kasr Sahl Hasheesh hotel и поделились своим отзывом. Нам жаль слышать, что вы не были полностью удовлетворены предоставленным сервисом. Тем не менее, после тщательного внутреннего анализа и проверки всех оперативных данных отель хотел бы сообщить следующие факты: По прибытии вам было предложено бесплатное повышение класса обслуживания до улучшенного номера у бассейна в рамках подхода отеля к удовлетворению потребностей гостей. На следующий день вы сообщили о неприятном запахе в номере. Сразу же после получения жалобы администрация отеля предложила поменять номер в тот же день и представила два альтернативных варианта размещения: улучшенный номер с видом на море или с выходом к бассейну. Однако вы приступили к просмотру или смене номера только на следующий день, несмотря на готовность отеля оперативно удовлетворить вашу просьбу. Кроме того, сотрудники службы уборки номеров и инженерной службы приняли соответствующие меры. Впоследствии вы обратились с просьбой о смене номера, и эта просьба была немедленно выполнена. Вас переселили в номер 1215 (улучшенный с видом на море) в качестве бесплатного повышения класса обслуживания в соответствии с правилами улучшения сервиса в отеле. В день вылета портье пришел в номер в назначенное время в соответствии со стандартной процедурой регистрации отъезда, чтобы помочь с получением багажа и организацией вылета. Однако вы сообщили ему, что рейс задерживается, и поэтому вы остались в номере после ожидаемого времени вылета. Позже, когда вы снова попытались войти в номер, доступ был изначально невозможен, несмотря на то, что ключ-карта оставалась действительной. Мы немедленно связались с инженерной службой, и технический специалист без промедления осмотрел номер вместе с вами. При проверке было подтверждено, что батарейки дверного замка полностью разрядились. Батарейки были заменены немедленно в вашем присутствии , после чего та же ключ-карта была успешно активирована и функционировала в обычном режиме. Администрация отеля хотела бы четко подчеркнуть, что это было непредвиденное техническое происшествие, которое не было вызвано и не связано с какими-либо оперативными решениями, действиями или бездействием администрации или любого другого подразделения. Во время пребывания в отеле ни разу не были ограничены, приостановлены или изменены какие-либо услуги, привилегии или ваши права как наших гостей. Кроме того, доступ к Wi-Fi автоматически остается активным после официального времени выезда в соответствии с настройками гостиничной системы и не подлежит ручному вмешательству во время процедуры отъезда. Все действия были выполнены строго в соответствии со стандартными операционными процедурами отеля, с немедленным реагированием и полной прозрачностью для обеспечения бесперебойного комфорта и непрерывности обслуживания. Соответственно, основываясь на проверенных фактах, изложенных выше, отель подтверждает, что на протяжении всего пребывания были предприняты все необходимые корректирующие действия и меры по восстановлению качества обслуживания. Надеемся Вы дадите нам еще один шанс приветствовать Вас у нас в отеле Al Kasr Sahl Hasheesh hotel и приложим максимум усилий чтобы обеспечить вам незабываемый отдых, которого вы заслуживаете! Мы искренне надеемся увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh

Уважаемый Евгений. . Приветствуем из отеля Al Kasr Sahl Hasheesh Resort. Благодарим вас за отзыв и высокие оценки! Нам очень приятно, что вам понравился отдых в нашем отеле . С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки и постараемся сделать её ещё более комфортной и запоминающейся! С уважением, Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh Resort.

Уважаемая Елена. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле подробно. Нам очень приятно узнать, что вы и ваш муж остались довольны отдыхом. Мы рады узнать, что вам понравилось размещение и территория отеля, вы отметили чистоту номера, высокий уровень обслуживания и разнообразие блюд в наших ресторанах, а также возможность пользоваться всеми барами на пляже. Ваши слова — лучшая мотивация для всей нашей команды продолжать стремиться к совершенству. Спасибо за ваш комметарий относительно комнаты — мы обязательно передадим его руководству для принятия необходимых мер. Команда Siva Golden Bay желает вам всего наилучшего и с нетерпением ждет возможности снова приветствовать вас на нашем курорте. Мы постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая ХАЙРУЛЛИНА АЙЖАН КАРИМОВНА Приветствуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Спасибо, что выбрали отель Siva Golden Bay Makadi для своего отдыха! Благодарим вас за отзыв и высокие оценки! Нам очень приятно, что вам понравился отдых в нашем отеле . С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки и постараемся сделать её ещё более комфортной и запоминающейся! С уважением, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая, Ольга. Приветствуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Благодарим Вас за такой позитивный и подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего отдыха. Нам приятно узнать, что вы по достоинству оценили просторную территорию, архитектуру и красивый ландшафт отеля, а также пляж и прекрасную бухту Макади Бей, кроме того отметили хороший сервис и отношение персонала. В то же время, отдельное спасибо за конструктивные замечания относительно состояния номеров и уборки -- мы обязательно передадим ваши замечания руководству для улучшения сервиса. С нетерпением будем ждать вашей следующей поездки и постараемся сделать её ещё более комфортной и запоминающейся! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемый Zhuk Ryhor! Приветствуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв о вашем отдыхе. Нам очень приятно узнать, что вам и вашей семье понравился отдых в нашем отеле, разнообразие блюд, комфорт номеров, пляж и возможность пользоваться всеми барами и ресторанами на нашем пляже, а также понравилась анимационная программа и команда отеля, прекрасный пляж и безветреная бухта Макади бей. В то же время, отдельное спасибо за некоторые моменты, которые требуют доработки -- мы обязательно передадим ваши замечания руководству для улучшения сервиса. Будем рады вновь приветствовать Вас в Siva Golden Bay Makadi в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi

Уважаемая, Надежда, Приветствуем из отеля Siva Golden Bay Makadi. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам так же приятно узнать, что вы и ваша семья остались довольны отдыхом, отметили просторную и красивую территорию, вкусную и разнообразную кухню, пляж и прекрасный подводный мир бухты Макади Бей, приветливое отношение персонала и анимационную команду отеля. Будем рады вновь приветствовать Вас в Siva Golden Bay Makadi в ближайшем будущем и постараемся сделать ваше пребывание ещё более незабываемым! С уважением и наилучшими пожеланиями, Команда отеля Siva Golden Bay Makadi.