Лента публикаций пользователя

Уважаемый Евгений, Благодарим вас за выбор нашего отеля и ваш отзыв. Нам приятно, что вы остались довольны размещением, чистотой территории и пляжа, а также наличием свободных лежаков и работой кафе. Ваши комментарии приняты во внимание — мы учтём их в работе, особенно в части разнообразия питания, качества кофе, работы барменов, температуры детского бассейна и анимации для детей. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Администрация отеля

Благодарим вас за высокую оценку! С уважением, коллектив Lago Hotel

Спасибо большое за ваш подробный отзыв 🌿 Очень приятно, что вы отметили красоту отеля, атмосферу и внимание к деталям — действительно, Lago умеет впечатлить визуально. Конечно, жаль, что не всё оправдало ожидания. Хорошо, что в итоге отдых получился тёплым благодаря компании и положительным моментам. Пусть следующее путешествие будет без холодной воды, без недопонимания, и только с приятными впечатлениями ☀️

Уважаемая Ирина! Благодарим вас за столь подробный отзыв 😊 Позвольте немного прояснить некоторые моменты: Прежде всего, выпечка у нас действительно превосходная — свежая, ароматная и выпекается ежедневно лучшими мастерами отеля. Ассортимент обширен и постоянно обновляется. Ни один отель не подаёт «хлеб с пылу с жару» в основном ресторане — но у нас есть возможность наблюдать за процессом приготовления свежих турецких пирогов, что и создаёт особую атмосферу. Что касается супа — наш шеф-повар всегда готов помочь и предложить индивидуальные решения. Однако, приезжая в другую страну, стоит быть готовыми к тому, что знакомые блюда могут иметь национальные особенности. Для турецкой кухни, например, привычный для русскоязычных гостей «куриный суп с макарошками» вовсе не считается супом. Турецкий вариант гуще, насыщеннее — просто немного «другая философия вкуса». Также отметим, что в нашем основном ресторане ежедневно проходят тематические вечера, позволяющие насладиться разнообразием мировой кухни — от Средиземноморской до Азиатской. Мы уверены, что даже самый взыскательный гость сможет найти что-то по душе. Все ваши замечания, касающиеся сервиса и организации, уже переданы в соответствующие службы для детального рассмотрения. Спасибо, что поделились своим мнением — ведь только благодаря таким отзывам мы можем становиться ещё лучше. И, конечно, надеемся, что у вас останутся приятные воспоминания о море, солнце и, возможно, о хрустящем кусочке свежего багета за утренним кофе. 🌊🥐 С уважением, Команда Guest Relations

Уважаемые гости! Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле Lago! Нам очень приятно читать, что вы остались довольны чистотой, обслуживанием, питанием и анимацией — мы действительно стараемся создавать атмосферу уюта, безопасности и радости для всей семьи. Особенно рады, что вы высоко оценили нашу территорию, работу аниматоров и разнообразие кухни. Тематические вечера и а-ля карт рестораны — часть нашего стремления сделать каждый день отдыха особенным. Передадим отдельные слова благодарности нашей команде ресторана и обслуживающему персоналу у бассейнов — им будет очень приятно! Мы сожалеем, что ситуация с заселением вызвала у вас дискомфорт. Ваше замечание принято, и мы обязательно проведем дополнительный инструктаж для сотрудников ресепшн, чтобы в будущем при бронировании нескольких номеров всегда учитывались пожелания гостей без навязывания альтернатив. Нам очень важно, чтобы вы чувствовали уважение к своим запросам с самого начала пребывания. По поводу пляжа — действительно, часть побережья у нас природная, с каменистым дном. Мы обязательно усилим информирование об особенностях входа в море и рекомендуемой обуви для купания. В то же время нам приятно, что вам понравилась взрослая зона “Мальдивы” — она действительно создана для комфортного и расслабленного отдыха. Еще раз спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых был еще комфортнее и приятнее! С уважением, Команда отеля Lago

Уважаемая Алина! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам чрезвычайно приятно читать, что Вы остались довольны отдыхом и провели у нас замечательное время. Рады узнать, что номер с видом на море оправдал Ваши ожидания, и что заселение прошло удобно. Отдельное спасибо за теплые слова о чистоте, питании, мини-баре, пляжной зоне и сервисе в целом. Мы стараемся ежедневно поддерживать высокий уровень обслуживания, и такие отзывы — лучшая награда для всей нашей команды. Мы также благодарим Вас за то, что упомянули моменты, которые могут быть улучшены — такие как работа аквапарка и супы в ресторане. Ваши замечания уже переданы ответственным отделам, и мы обязательно учтём их в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что в следующий Ваш визит в Lago отдых будет ещё более комфортным и запоминающимся. До скорой встречи! С уважением, Команда Lago Hotel Guest Relations Team

Уважаемые гости! Огромное спасибо за такой душевный и вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно читать ваши слова и понимать, что ваше пребывание у нас стало по-настоящему незабываемым! Мы очень рады, что вы оценили удобство и стиль нашего отеля, чистоту территории, разнообразие кухни, а также уровень сервиса и работу анимационной команды. Ваши слова — это лучшая награда для всей нашей команды, которая ежедневно старается сделать ваш отдых комфортным, радостным и беззаботным. Особенно приятно слышать, что даже в период максимальной загрузки вы остались довольны качеством обслуживания. Мы уделяем особое внимание каждой детали — от чистоты на пляже до улыбки на лицах персонала — и очень рады, что вы это заметили и оценили. Обязательно передадим отдельные слова благодарности нашей команде — им будет очень приятно! Мы уже с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся, ваш следующий отпуск с нами будет ещё ярче и насыщеннее! С тёплыми пожеланиями, Lago Hotel Отдел по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв! Нам невероятно приятно знать, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие яркие и позитивные впечатления. Мы искренне рады, что вы оценили наш сервис — от первой встречи на ресепшене до вечерних тематических ужинов и развлекательных программ. Ваши тёплые слова о персонале обязательно будут переданы всей команде — для нас это лучшая мотивация продолжать стараться на 100% каждый день! Отдельное спасибо за упоминание наших аля-карт ресторанов, аквапарка, пляжа "Мальдивы", а также живых закатных вечеринок — мы действительно стараемся создать атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова. Мы очень рады, что вы нашли всё, что нужно для идеального отдыха — будь то спорт, гастрономические удовольствия, комфорт на пляже или просто качественный Wi-Fi 😊 Ждём вас в гости снова — с нетерпением будем рады подарить вам ещё больше ярких эмоций и незабываемых моментов! С самыми тёплыми пожеланиями, Команда вашего отеля 🌴

Уважаемая Кристина, Благодарим вас за ваш отзыв. Нам жаль, что ваш отдых не соответствовал вашим ожиданиям, и мы внимательно отнеслись ко всем озвученным вами замечаниям. Позвольте уточнить некоторые моменты. Плиты в море действительно есть, но они залегают глубоко и не мешают гостям купаться — большинство отдыхающих с комфортом наслаждаются морем без каких-либо затруднений. Что касается номеров, ремонт в некоторых из них действительно может требовать обновления, и мы уже работаем в этом направлении. Обновление инфраструктуры входит в наш текущий план развития. Заселение в отель происходит строго по установленным международным стандартам — после 14:00. В случае наличия свободных и подготовленных номеров, мы всегда идём навстречу гостям и предоставляем номер раньше. Кроме того, сразу по прибытии наши гости могут воспользоваться всеми услугами отеля — ресторанами, барами, пляжем и т.д. Мы уделяем особое внимание вопросам чистоты — как в номерах, так и в ресторанах. Контроль качества уборки и состояния посуды проводится регулярно. Меню наших ресторанов включает большое количество блюд на любой вкус, в том числе детские позиции и диетические блюда, что подтверждается многочисленными положительными отзывами гостей. Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся к улучшению качества сервиса и ценим мнение каждого гостя. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Полина. Благодарим вас за выбор нашего отеля для проведения медового месяца и за подробный, искренний отзыв. Прежде всего — поздравляем вас и вашего супруга, и желаем вам счастья и гармонии! Мы рады, что вы отметили атмосферу, питание, зонирование, а также работу нашей команды бара. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Ваши наблюдения уже доведены до сведения руководства, и мы усилили внутренний контроль качества обслуживания. Особенно благодарим за то, что вы рассказали о неприятной ситуации на пляже. Нам очень жаль, что вы стали свидетелями столь чувствительного эпизода. Мы проведем дополнительный инструктаж персонала, чтобы впредь исключить недопонимание и проявить должное уважение ко всем гостям, вне зависимости от языка или особенностей здоровья. Также отметим вашу рекомендацию по подушкам и телевизорам — обратная связь помогает нам совершенствоваться. Еще раз спасибо за откровенность. Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь принять вас и уже подарить отдых на 5 из 5. С уважением, Команда [название отеля]