Лента публикаций пользователя

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за подробный отзыв о Вашем пребывании у нас в апреле 2026 года. Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых не полностью оправдал ожидания, и приносим извинения за доставленные неудобства, особенно связанные с расположением номера и шумом вентиляционной системы. Ваши комментарии уже переданы в технический отдел и отдел размещения для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества обслуживания. Мы приносим свои извинения за то, что не смогли удовлетворить Ваши потребности, предоставив стандартный номер. Наша команда ресепшн работает круглосуточно и всегда рада помочь Вам подобрать идеальный номер, в котором Вы будете чувствовать себя как дома. Мы предлагаем шесть различных категорий номеров, различающихся по размеру, удобствам и расположению. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. В нашем отеле также работает команда Guest Relations, которая всегда готова помочь гостям на месте и оперативно решить любые возникающие вопросы во время пребывания. В команде работают русскоязычные сотрудники, чтобы обеспечить более комфортное и удобное общение для наших гостей. Также благодарим Вас за конструктивные замечания относительно пляжа, спортзала, спа-центра и других услуг отеля. Подобные отзывы помогают нам постоянно улучшать качество сервиса. Мы искренне сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, и будем рады приветствовать Вас снова в будущем, чтобы предоставить Вам более комфортный и приятный отдых. С наилучшими пожеланиями, Оливер Куршайд – Генеральный директор

Уважаемая Ольга Кладнева, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о Вашем отдыхе в марте 2026 года, а также за Вашу рекомендацию нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы и Ваша семья остались довольны пребыванием, особенно ранним заселением, чистотой, разнообразием питания, пляжем, бассейнами и общей инфраструктурой отеля. Ваши добрые слова о нашей команде, работе горничных и качестве ресторанов будут обязательно переданы соответствующим отделам. В то же время мы с сожалением прочитали Ваши комментарии относительно опыта в ресторанах à la carte и взаимодействия с инструктором по виндсерфингу. Пожалуйста, будьте уверены, что это не соответствует нашим стандартным принципам обслуживания. Ваш отзыв уже передан руководству соответствующих отделов для проверки и принятия необходимых мер, так как для нас крайне важно предоставлять прозрачный, уважительный и комфортный сервис для всех гостей. Мы искренне ценим Ваши конструктивные замечания, которые помогают нам становиться лучше. Будем очень рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле и предоставить Вам ещё более приятный отдых. С уважением, Steigenberger Aqua Magic Hotel

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным и взвешенным отзывом о вашем отдыхе. Мы искренне ценим вашу рекомендацию и обратную связь. Нам очень приятно, что вам особенно понравился ресторан Magic Orient, а также уровень сервиса и внимательность персонала. Мы рады, что эти моменты сделали ваше пребывание более приятным. В то же время нам искренне жаль, что вы столкнулись с рядом неудобств, особенно с уровнем вечернего шума, который повлиял на сон ваших детей. Ваш комментарий очень важен для нас, и мы обязательно пересмотрим громкость и формат вечерних мероприятий, чтобы сделать отдых семей с детьми более комфортным. Также благодарим за замечания по поводу пляжа и трансфера. Мы понимаем, что удобство и доступность имеют большое значение, и передадим ваши комментарии соответствующим службам для улучшения сервиса. Ваши наблюдения относительно детской инфраструктуры также приняты во внимание. Мы рассмотрим возможность расширения программы развлечений и адаптации расписания для семей с маленькими детьми. Сожалеем, что комфорт номера и качество уборки не полностью оправдали ваши ожидания. Ваши замечания о кроватях, подушках и внимании к деталям переданы руководству для дальнейшей работы. Нам также жаль, что вы столкнулись с неоднородным уровнем обслуживания. Мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса для всех гостей без исключения и продолжим работу в этом направлении. Еще раз благодарим вас за конструктивный отзыв. Будем рады приветствовать вас и вашу семью вновь и сделать ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый Григорий, Благодарим вас за уделённое время и подробный отзыв о вашем пребывании в Steigenberger Aqua Magic. Мы рады, что вы отметили удобства отеля, качество питания и аквапарк. В то же время нам жаль, что некоторые моменты, такие как платная сауна и трудности с обменом валюты, не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши комментарии очень важны для нас и будут переданы соответствующим отделам, чтобы мы могли продолжать улучшать сервис и опыт наших гостей. Мы надеемся, что несмотря на указанные неудобства, у вас остались приятные впечатления от отдыха и будем рады приветствовать вас снова в будущем. С уважением, Guest Relations Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш положительный отзыв и за то, что рекомендуете Steigenberger Aqua Magic. Нам очень приятно узнать, что вы провели хороший отдых с семьей и остались довольны размещением, сервисом и питанием. Мы будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Евгения, Большое спасибо за оставленный вами отзыв. От имени всей команды Steigenberger Aqua Magic мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за то, что вы были нашими гостями. Для нас было большим удовольствием заботиться о вас, и мы будем рады вновь приветствовать вас в скором времени в нашем семейном отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Дорогой Алексей, Большое спасибо за Ваш подробный и замечательный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы и Ваша семья провели комфортный и продуманный отдых в Steigenberger Aqua Magic. Замечательно, что как дети, так и взрослые получили удовольствие от наших развлечений, особенно аквапарка, просторных номеров и внимательного сервиса нашей команды. Мы рады, что Вам понравился большой выбор блюд, тематические ужины, детское меню, а также активности, анимация и вечерние шоу. Ваши добрые слова о нашем персонале и их внимательности очень много значат для нас. Спасибо также за замечание о небольших минусах, таких как загруженность ресторанов в часы пик и раннее занятие лежаков у бассейна — мы ценим Ваши советы и постоянно работаем над улучшением впечатлений наших гостей. Было настоящим удовольствием принимать Вас и Вашу семью у нас, и мы с нетерпением ждём возможности вновь приветствовать Вас для ещё одного незабываемого отдыха! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за уделённое время и за оставленную оценку нашего отеля. Нам всегда приятно получать обратную связь от наших гостей, даже если отзыв не содержит подробного описания. Мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание, и будем рады увидеть вас снова, чтобы подарить ещё более комфортный и приятный отдых. Если у вас есть замечания, пожелания или предложения — пожалуйста, напишите нам. Это поможет нам стать лучше. С уважением, Команда Steigenberger Aqua Magic

Дорогая Анастасия, Большое спасибо, что нашли время поделиться своим подробным отзывом. Мы рады слышать, что вам в целом понравилось ваше пребывание у нас, и что вы оценили комфортные номера, чистый пляж, детские зоны и заботу нашей команды о гостях. Приносим извинения за неудобства с мини-баром. Обычно мини-бар пополняется каждый день, и нам жаль, что в вашем случае этого не произошло. Ваши замечания по поводу бассейнов, анимации и питания очень ценны и помогут нам продолжать улучшать наш сервис. Мы рады, что вы рекомендуете наш отель для семейного отдыха с детьми, и надеемся снова приветствовать вас и вашу семью для ещё одного приятного отдыха. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемыйая Юлия Гриценко, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы с дочкой отлично провели время в Steigenberger Aqua Magic. Приятно узнать, что вам понравились наше обслуживание, приветливый и внимательный персонал, а также уют и красота отеля с его зелеными территориями и цветами. Рады, что вам подошло разнообразие еды и комфортная температура воды в бассейне. Мы обязательно передадим вашу благодарность Джули на ресепшн — она будет очень рада узнать, что ее помощь сделала ваш отдых еще приятнее. С нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады посоветовать наш отель вашим знакомым! С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic