Лента публикаций пользователя

Уважаемая Атастасия. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и развернутым отзывом о Вашем отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Обратная связь от наших гостей — это главный инструмент для улучшения качества нашего сервиса. Нам искренне жаль, что начало Вашего отпуска омрачилось задержкой рейса и крайне неприятной ситуацией при заселении. Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что первый предложенный номер не соответствовал нашим стандартам чистоты и комфорта. Состояние номеров, которое Вы описали, абсолютно недопустимо. Ваше замечание уже передано руководству службы хаускипинга и техническому отделу для проведения инспекции и устранения всех неполадок. Мы рады, что в итоге смогли переселить Вас в номер 4306, где Вы смогли почувствовать себя комфортно. Мы также приняли к свиданию Ваши комментарии относительно комплектации ванных комнат, работы ночного клуба и музыкального репертуара. Для нас очень важно, чтобы все гости, независимо от их национальности, чувствовали себя одинаково комфортно и весело. Мы обязательно проведем беседу с командой анимации и диджеем, чтобы музыкальная программа на дискотеке была более интернациональной и разнообразной. В то же время мы счастливы слышать, что в остальном Ваш двухнедельный отдых прошел на позитивной ноте. Мы рады, что Вы по достоинству оценили: Нашу зеленую территорию и ее доступность для маломобильных гостей; Разнообразие питания, особенно обилие сезонных фруктов, ягод и морепродуктов; Большой пляж и отсутствие проблем со свободными шезлонгами у моря даже при полной загрузке отеля; Качество работы нашего персонала — мы обязательно передадим Ваши теплые слова горничным, официантам и службе поддержки в WhatsApp. Им будет очень приятно! Мы постоянно работаем над обновлением номерного фонда и повышением уровня сервиса. Будем искренне рады, если Вы решите вернуться к нам снова, чтобы лично оценить наши изменения к лучшему! С наилучшими пожеланиями, Администрация Asteria Family Resort Belek

Уважаемаят Светлана, Благодарим вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Мы искренне рады, что с самого момента прибытия вы почувствовали заботу нашего сотрудника Мухаметджана. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу кондитеров, чистоту территории, наши бассейны и прекрасное море. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес команды спа-центра — мы обязательно передадим вашу благодарность Садыку и Марьяне, им будет очень приятно узнать, что курс массажа оставил такие замечательные впечатления. Ваши замечания по поводу кондиционера, специфики уборки и пляжных зонтиков приняты во внимание. Мы передадим эту информацию руководству и технической службе для проведения необходимой проверки и улучшения качества сервиса. Наша цель — сделать так, чтобы каждый уголок отеля приносил только комфорт. Будем рады новой встрече с вашей семьёй! С наилучшими пожеланиями, Управление гостевого сервиса Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ольга. От всего сердца благодарим Вас за этот потрясающий, поэтичный и невероятно душевный отзыв! Ваши слова о том, что отдых в нашем отеле стал «сладчайшим нектаром для души», растрогали всю команду до глубины души. Мы счастливы, что Вы и Ваша дочка провели незабываемое время, наслаждаясь морем, природой и нашей гастрономией. Но самая большая гордость для нас — это то, что в нужную минуту Вы были окружены искренней заботой, вниманием и безопасностью. Мы обязательно передадим Ваши персональные благодарности Елене, Ильвире, Гюль, Лизе, Юлии, Сабине, Елене (анимация), Айшегуль, Исламу Балабеку, Бонкуру и доктору Ирфану. Ваш отзыв уже зачитан руководству и всему коллективу — он стал для нас главным источником вдохновения и лучшей наградой за наш труд! Пусть эти теплые воспоминания дарят Вам радость и силы. С нетерпением ждем новой встречи в Asteria Family Resort Belek, где Вам всегда искренне рады! С уважением и бесконечной благодарностью, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ксения. Благодарим Вас за то, что провели свой семейный отпуск в Asteria Family Resort Belek и поделились такими теплыми впечатлениями! Мы искренне рады, что Ваш отдых с мужем и дочкой получился незабываемым. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу зеленую территорию, разнообразие кухни, а также спортивную и анимационную программу, включая занятия йогой и пилатесом. Отдельную благодарность мы обязательно передадим сотруднику Гюль. Ей будет невероятно приятно узнать, что её внимательность, отзывчивость и оперативная помощь помогли сделать Ваш отдых максимально комфортным.С нетерпением будем ждать Вашу семью снова в гости! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемый Зура. Благодарим Вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что поделились своим отзывом! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу зеленую территорию в окружении сосен и пальм, разнообразие бассейнов, а также искреннее гостеприимство и любезность нашего персонала. Мы рады, что смогли создать для Вас комфортные условия как для активного, так и для спокойного времяпрепровождения. Будем счастливы снова видеть Вас и Вашу семью среди гостей Asteria Family Resort Belek! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Наталья. Благодарим Вас за то, что провели свой сентябрьский отпуск в Asteria Family Resort Belek и поделились таким позитивным отзывом! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашей большой зеленой территорией, чистотой бассейнов, разнообразием питания и качеством пляжного отдыха. Нам очень приятно, что вся Ваша семья с удовольствием посещала вечерние шоу, а общая атмосфера отеля заслужила Вашу высокую оценку. Ваше замечание относительно состояния номера в бунгало и качества уборки при заселении уже передано руководителю хозяйственной службы (Housekeeping) для проведения работы над ошибками. Мы также учтем Ваш комментарий по поводу перечня детских телеканалов. Обновление и поддержание номерного фонда — наш приоритет в период зимней профилактики. Будем счастливы вновь видеть Вас и Вашу семью среди наших постоянных гостей! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ирина. Благодарим Вас за подробный отзыв об отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Мы искренне рады, что Вы оценили нашу зеленую территорию, разнообразие питания и, в особенности, заботу и оперативность службы Guest Relations. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова Елене и коллегам. Все Ваши конструктивные замечания уже переданы руководству отеля и профильным службам: Инфраструктура: Замечания по состоянию номеров и логистике главного корпуса будут учтены при планировании обновлений в зимний период. Ресторан и пляж: Мы пересмотрим зонирование для курящих на террасе ресторана и усилим контроль за очисткой пляжного песка. Анимация и мини-клуб: Ваше мнение о графике работы детского клуба и программе передано команде анимации для оптимизации и пересмотра концепции. Поведение гида: Поведение сотрудника Anex Tour абсолютно недопустимо. Поскольку гиды являются представителями туроператора, мы уже направили официальную жалобу руководству Anex Tour для принятия строгих мер. Спасибо за Вашу помощь в улучшении нашего сервиса. Будем рады видеть Вашу семью снова! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Наталья. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным, вдохновляющим и позитивным отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле! Нам невероятно приятно читать, что в целом отпуск оставил у Вашей семьи такие замечательные впечатления. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили: Пляж и море: комфортный пологий вход, чистоту песка и постоянное наличие свободных шезлонгов. Гастрономию: разнообразие мясных и морепродуктов, спелые сезонные фрукты, вкусное мороженое для детей, а также оперативную работу официантов и барменов. Территорию и инфраструктуру: живописные зеленые зоны, встречу с нашими маленькими обитателями (черепахами и ежиками), аквапарк и спортивные локации. Комфорт в номере: завораживающий вид на море и исправную работу всех удобств. Особую благодарность выражаем Вам за конструктивную обратную связь. Мы приняли к сведению Ваше замечание относительно однообразия музыки во время диджей-сетов, которое Вы передали нашей службе по работе с гостями. Ваше мнение очень важно для нас: мы уже передали это пожелание команде анимации и звукорежиссерам, чтобы расширить музыкальный ассортимент и сделать вечерние программы еще более динамичными и интересными для всех гостей. Мы также постоянно работаем над улучшением звукоизоляции, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным. Мы будем счастливы снова с радостью встретить Вашу семью, когда Вы решите вернуться в Турцию! Желаем Вам и Вашим близким всего самого наилучшего, здоровья и ярких путешествий. С наилучшими пожеланиями и уважением, Администрация отеля.

Уважаемый Игнат, узнать общую сумму за проживание вы сможете на ресепшене по приезде при заселении.С уважением и наилучшими пожеланиями, Служба по работе с гостями (Guest Service Department)

Уважаемый Меморанд, Благодарим вас за то, что нашли время так подробно и честно поделиться своими впечатлениями об отдыхе! Нам искренне жаль, что из-за ситуации с авиакомпанией Air Anka ваше путешествие началось с задержки и вы потеряли драгоценные дни отдыха. Мы очень рады, что, несмотря на этот неприятный инцидент в пути, наша команда смогла оперативно заселить вас ранним утром и помочь поскорее расслабиться. Приятно слышать, что вы оценили главную изюминку наших двухэтажных корпусов — тишину, уединение и целебный сосновый воздух. Это действительно идеальное место для тех, кто хочет сбежать от городской суеты. Мы также благодарим вас за конструктивную критику. Замечания по поводу мебели, отсутствия доводчиков и особенностей освещения в номерах этой категории уже переданы нашей технической службе и отделу реновации. Что касается работы Wi-Fi на пляже и спелости сезонных фруктов — мы обязательно проработаем эти моменты с шеф-поваром и IT-специалистами, чтобы улучшить качество сервиса. Здорово, что вы оценили разнообразие нашего гриль-бара, сырной карты, а также вечерние шоу-программы! Мы гордимся нашей анимационной командой и приглашенными артистами и рады, что акробатические номера и концерт оставили у вас яркие впечатления. Отдельное спасибо за дельный совет для будущих гостей относительно расположения торговых центров и шопинг-туров — это действительно поможет многим правильно спланировать свой досуг. Будем счастливы, если вы снова выберете наш отель для отдыха! В следующий раз мы с радостью поможем вам подобрать номер, который будет полностью соответствовать вашим ожиданиям — будь то тихий уголок в сосновом лесу или обновленный номер в Аква-корпусе. С наилучшими пожеланиями,