Лента публикаций пользователя

Dear Guests, On behalf of the entire team at Asteria Family Resort, we would like to thank you for your wonderful review and high rating of our resort! We are sincerely glad that you were pleased with the daily housekeeping, the variety of our cuisine, and the hospitality of our staff. It is wonderful to know that the gorgeous sea view and our water attractions made the stay so special for your son and your entire family. We promise to continue maintaining our high standards of service to ensure every moment of your stay brings nothing but joy. We would be absolutely delighted to welcome you back to Belek next season! Best regards, Guest Relations Department Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Атастасия. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и развернутым отзывом о Вашем отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Обратная связь от наших гостей — это главный инструмент для улучшения качества нашего сервиса. Нам искренне жаль, что начало Вашего отпуска омрачилось задержкой рейса и крайне неприятной ситуацией при заселении. Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что первый предложенный номер не соответствовал нашим стандартам чистоты и комфорта. Состояние номеров, которое Вы описали, абсолютно недопустимо. Ваше замечание уже передано руководству службы хаускипинга и техническому отделу для проведения инспекции и устранения всех неполадок. Мы рады, что в итоге смогли переселить Вас в номер 4306, где Вы смогли почувствовать себя комфортно. Мы также приняли к свиданию Ваши комментарии относительно комплектации ванных комнат, работы ночного клуба и музыкального репертуара. Для нас очень важно, чтобы все гости, независимо от их национальности, чувствовали себя одинаково комфортно и весело. Мы обязательно проведем беседу с командой анимации и диджеем, чтобы музыкальная программа на дискотеке была более интернациональной и разнообразной. В то же время мы счастливы слышать, что в остальном Ваш двухнедельный отдых прошел на позитивной ноте. Мы рады, что Вы по достоинству оценили: Нашу зеленую территорию и ее доступность для маломобильных гостей; Разнообразие питания, особенно обилие сезонных фруктов, ягод и морепродуктов; Большой пляж и отсутствие проблем со свободными шезлонгами у моря даже при полной загрузке отеля; Качество работы нашего персонала — мы обязательно передадим Ваши теплые слова горничным, официантам и службе поддержки в WhatsApp. Им будет очень приятно! Мы постоянно работаем над обновлением номерного фонда и повышением уровня сервиса. Будем искренне рады, если Вы решите вернуться к нам снова, чтобы лично оценить наши изменения к лучшему! С наилучшими пожеланиями, Администрация Asteria Family Resort Belek

Уважаемаят Светлана, Благодарим вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Мы искренне рады, что с самого момента прибытия вы почувствовали заботу нашего сотрудника Мухаметджана. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу кондитеров, чистоту территории, наши бассейны и прекрасное море. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес команды спа-центра — мы обязательно передадим вашу благодарность Садыку и Марьяне, им будет очень приятно узнать, что курс массажа оставил такие замечательные впечатления. Ваши замечания по поводу кондиционера, специфики уборки и пляжных зонтиков приняты во внимание. Мы передадим эту информацию руководству и технической службе для проведения необходимой проверки и улучшения качества сервиса. Наша цель — сделать так, чтобы каждый уголок отеля приносил только комфорт. Будем рады новой встрече с вашей семьёй! С наилучшими пожеланиями, Управление гостевого сервиса Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ольга. От всего сердца благодарим Вас за этот потрясающий, поэтичный и невероятно душевный отзыв! Ваши слова о том, что отдых в нашем отеле стал «сладчайшим нектаром для души», растрогали всю команду до глубины души. Мы счастливы, что Вы и Ваша дочка провели незабываемое время, наслаждаясь морем, природой и нашей гастрономией. Но самая большая гордость для нас — это то, что в нужную минуту Вы были окружены искренней заботой, вниманием и безопасностью. Мы обязательно передадим Ваши персональные благодарности Елене, Ильвире, Гюль, Лизе, Юлии, Сабине, Елене (анимация), Айшегуль, Исламу Балабеку, Бонкуру и доктору Ирфану. Ваш отзыв уже зачитан руководству и всему коллективу — он стал для нас главным источником вдохновения и лучшей наградой за наш труд! Пусть эти теплые воспоминания дарят Вам радость и силы. С нетерпением ждем новой встречи в Asteria Family Resort Belek, где Вам всегда искренне рады! С уважением и бесконечной благодарностью, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ксения. Благодарим Вас за то, что провели свой семейный отпуск в Asteria Family Resort Belek и поделились такими теплыми впечатлениями! Мы искренне рады, что Ваш отдых с мужем и дочкой получился незабываемым. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу зеленую территорию, разнообразие кухни, а также спортивную и анимационную программу, включая занятия йогой и пилатесом. Отдельную благодарность мы обязательно передадим сотруднику Гюль. Ей будет невероятно приятно узнать, что её внимательность, отзывчивость и оперативная помощь помогли сделать Ваш отдых максимально комфортным.С нетерпением будем ждать Вашу семью снова в гости! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемый Зура. Благодарим Вас за выбор нашего отеля для семейного отдыха и за то, что поделились своим отзывом! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу зеленую территорию в окружении сосен и пальм, разнообразие бассейнов, а также искреннее гостеприимство и любезность нашего персонала. Мы рады, что смогли создать для Вас комфортные условия как для активного, так и для спокойного времяпрепровождения. Будем счастливы снова видеть Вас и Вашу семью среди гостей Asteria Family Resort Belek! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Наталья. Благодарим Вас за то, что провели свой сентябрьский отпуск в Asteria Family Resort Belek и поделились таким позитивным отзывом! Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашей большой зеленой территорией, чистотой бассейнов, разнообразием питания и качеством пляжного отдыха. Нам очень приятно, что вся Ваша семья с удовольствием посещала вечерние шоу, а общая атмосфера отеля заслужила Вашу высокую оценку. Ваше замечание относительно состояния номера в бунгало и качества уборки при заселении уже передано руководителю хозяйственной службы (Housekeeping) для проведения работы над ошибками. Мы также учтем Ваш комментарий по поводу перечня детских телеканалов. Обновление и поддержание номерного фонда — наш приоритет в период зимней профилактики. Будем счастливы вновь видеть Вас и Вашу семью среди наших постоянных гостей! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Ирина. Благодарим Вас за подробный отзыв об отдыхе в Asteria Family Resort Belek. Мы искренне рады, что Вы оценили нашу зеленую территорию, разнообразие питания и, в особенности, заботу и оперативность службы Guest Relations. Мы обязательно передадим Ваши теплые слова Елене и коллегам. Все Ваши конструктивные замечания уже переданы руководству отеля и профильным службам: Инфраструктура: Замечания по состоянию номеров и логистике главного корпуса будут учтены при планировании обновлений в зимний период. Ресторан и пляж: Мы пересмотрим зонирование для курящих на террасе ресторана и усилим контроль за очисткой пляжного песка. Анимация и мини-клуб: Ваше мнение о графике работы детского клуба и программе передано команде анимации для оптимизации и пересмотра концепции. Поведение гида: Поведение сотрудника Anex Tour абсолютно недопустимо. Поскольку гиды являются представителями туроператора, мы уже направили официальную жалобу руководству Anex Tour для принятия строгих мер. Спасибо за Вашу помощь в улучшении нашего сервиса. Будем рады видеть Вашу семью снова! С уважением, Служба Guest Relations Asteria Family Resort Belek

Уважаемая Наталья. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным, вдохновляющим и позитивным отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле! Нам невероятно приятно читать, что в целом отпуск оставил у Вашей семьи такие замечательные впечатления. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили: Пляж и море: комфортный пологий вход, чистоту песка и постоянное наличие свободных шезлонгов. Гастрономию: разнообразие мясных и морепродуктов, спелые сезонные фрукты, вкусное мороженое для детей, а также оперативную работу официантов и барменов. Территорию и инфраструктуру: живописные зеленые зоны, встречу с нашими маленькими обитателями (черепахами и ежиками), аквапарк и спортивные локации. Комфорт в номере: завораживающий вид на море и исправную работу всех удобств. Особую благодарность выражаем Вам за конструктивную обратную связь. Мы приняли к сведению Ваше замечание относительно однообразия музыки во время диджей-сетов, которое Вы передали нашей службе по работе с гостями. Ваше мнение очень важно для нас: мы уже передали это пожелание команде анимации и звукорежиссерам, чтобы расширить музыкальный ассортимент и сделать вечерние программы еще более динамичными и интересными для всех гостей. Мы также постоянно работаем над улучшением звукоизоляции, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным. Мы будем счастливы снова с радостью встретить Вашу семью, когда Вы решите вернуться в Турцию! Желаем Вам и Вашим близким всего самого наилучшего, здоровья и ярких путешествий. С наилучшими пожеланиями и уважением, Администрация отеля.

Уважаемый Игнат, узнать общую сумму за проживание вы сможете на ресепшене по приезде при заселении.С уважением и наилучшими пожеланиями, Служба по работе с гостями (Guest Service Department)